感情労働とは、人々が他人の社会的期待に応えるために自分の感情や行動を管理する努力です。それは、真の感情を覆い隠し、社会規範と基準を維持するために適切なファサードを提示することを含みます。このコンセプトは、社会学者のアーリー・ホッチャイルド（Arlie Hochschild）が著書「Controled Heart」で最初に紹介したもので、それ以来、職場のダイナミクスや個人的な相互作用への影響で広く注目を集めています。感情的な労働は、多くの場合、レストランで顧客にサービスを提供する際に礼儀正しくフレンドリーであること、商談中に働く専門家であることなど、人々がさまざまな役割や文脈に適合するのを助けるので、社会的結束を維持するために必要な側面と見なされます。一方、道徳的責任とは、正当または正当化されたと認められる原則または規則に従って行動する倫理的義務を指します。この概念は、人々が道徳的価値観や信念に基づいて感情や行動を規制する必要があるため、感情的労働と密接に関連しています。道徳的責任は、正直、公正、共感、思いやりなどの社会的結束を促進する行動に人々を導くことができます。
また、社会的規範と期待を満たすためにどこまで行かなければならないかにも制限があります。
怒りの抑制のような感情的な労働の特定の形態は、精神的な健康と幸福に有害である可能性があり、時間の経過とともに燃え尽きと憤りをもたらすと主張する人もいるかもしれません。
私たちは、社会的結束を維持する上で、感情的な労働と道徳的責任がどのように交差するかを探求します。私たちは、人々が社会的期待に応えるために感情や行動を管理するという要求をどのようにナビゲートするか、そして彼らの道徳的価値観を主張するかを見ます。特に、次の質問を検討します：
1）人々はさまざまな状況で感情的な仕事と道徳的責任のバランスをどのようにとるのですか？
2）優先順位付けの結果は何ですか？
3）感情的な労働は操作と搾取に使用できますか？
4）社会的な結束を損なうことなく、感情的な労働の負担を軽減するための戦略はありますか？
これらの質問に答えるために、職場、個人的な関係、政治的な言説など、さまざまな文脈から例を挙げます。
感情的な労働は社会的結束を維持する上で道徳的責任とどのように交差していますか？
感情労働とは、労働環境の要求を満たすために人々の感情と感情の表現の管理です。一方、道徳的責任には、人に対して倫理的かつ責任ある行動をとる義務が伴います。社会的結束の観点から言えば、感情的な労働は、個人がコミュニティ内で調和のとれた関係を維持するための方法と見ることができる。