問題は「、運用上の予測不可能性は、信頼、コミットメント、関係目標の設定にどのように影響するのか」です。この調査は、職場の不確実性が従業員の信念、コミットメント、および健全な対人関係を維持するための目標にどのように影響するかを調べることを目的としています。まず、組織機能は、状況によって異なる可能性があるリソース、プロセス、ポリシー、手順などの多くの要素を含む動的なプロセスであることを理解することが重要です。その結果、予想外の事態が発生し、同僚や雇用主との関係で従業員の気分に影響を与える場合があります。
企業がビジネスモデルの変化を必要とする需要の変動や技術の進歩を経験すると、経営者と労働者の間に緊張が生じる可能性があります。
不確実性と信頼
業務の予測不可能性は、ミスマッチした作業要件、責任、または期待に起因する従業員の信頼度の低下につながる可能性があります。人々が企業での役割に自信がない場合、彼らは彼らの能力と有効性に不安を感じ、同僚や上司への依存に疑問を投げかけるかもしれません。また、組織の不安定さを経験した従業員は、作業プロセスやタスクの規則性を保証できないため、管理者を信頼性が低いと認識する可能性があります。一方で、これは人々が保証なしで他人を信じることを躊躇するように、相互信頼に基づいて関係を弱めることができます。
従業員が移動または解雇され、コミュニケーションチャネルまたはサポートシステムに影響を与えた場合、会社が再編を受けるとします。このような調整は、継続性の欠如と同僚やマネージャーとの対話の一貫性のために、従業員間のコミュニケーションを破壊する可能性があります。
コミットメント
予測不可能なオペレーションは、スタッフのコミットメントにも影響を与え、ワークライフバランスとモチベーションを破壊する可能性があります。従業員が予告なしに定期的に様々な業務を遂行する必要がある場合、これは、燃え尽きや疲労につながる、ストレスレベルの増加につながる可能性があります。その結果、パフォーマンスは、割り当てられた責任に集中しようとしながら、一度に複数の要求を管理するのに苦労している人々に苦しみます。
人々が組織の将来について不確かであるとき、彼らは、専門的な開発計画や同僚とのコラボレーションを必要とするプロジェクトなどの長期的な目標に時間とエネルギーを投資することに消極的かもしれません。個人の成長を促す安定した環境がなければ、労働者はチームメンバーと有意義に関わり、会社への忠誠心が低下することに気付くかもしれません。
リレーショナルゴールの設定
ジョブロールやアウトカムに予測可能性がない場合、共通の目標を設定することが困難であるため、不測の事態は関係目標に影響します。従業員が何を達成すべきか、どのように達成すべきかという不確実性を経験すると、自分の目標を周囲の人々と合わせるのに苦労するかもしれません。
予期せぬ状況のために、人の主な目標があるタスクから別のタスクに突然切り替わると、それは彼らが異なる優先順位を持つことを期待する同僚と誤解を生む可能性があります。
2人の従業員が一緒に働いているが、突然経営陣から異なる指示を受けたとする。どのような行動を取る前に、彼らはお互いの期待について明確にする必要があるので、彼らの努力を調整することが困難になります。したがって、迅速に対処しないと、時間の経過とともに作業者間のコミュニケーションとコラボレーションが減少する可能性があります。
運用上の予測不可能性は、信頼、コミットメント、関係目標の設定に影響を与え、従業員の不安感を生み出し、ワークライフバランスを減らし、要件の変更による共通の目標を設定することを難しくする可能性があります。こうした影響を軽減するためには、企業は、変化する環境に迅速に適応することで、従業員が業務に影響を及ぼす外部の力にもかかわらず、長期的なモチベーションとコミットメントを維持しながら、従業員の役割を安全に感じられるようにプロセスを安定させる必要があります。
運用上の予測不可能性は、信頼、コミットメント、およびリレーショナルな目標設定にどのように影響しますか？
運用上の予測不可能性が信頼、コミットメント、および関係目標の設定に影響を与えるいくつかの方法があります。第1に、将来の成果についての不確実性を生み出し、関係に対する不信と信頼のレベルを下げることができます。これは、人々が彼らに何を期待すべきかを知っているときに彼らが安全に感じるように、彼らのパートナーとの強力な接続を作るために安定性と予測可能性を必要とするためです。