Pregunta planteada: «¿Cómo afecta la imprevisibilidad operativa a la confianza, el compromiso y el establecimiento de objetivos relacionales?» Esta investigación busca explorar cómo la incertidumbre en el trabajo en el lugar de trabajo puede afectar las creencias, compromisos y objetivos de los empleados para mantener vínculos interpersonales saludables. Para empezar, es importante comprender que el funcionamiento organizacional es un proceso dinámico que incluye numerosos elementos, como recursos, procesos, políticas y procedimientos, que pueden variar según las circunstancias. Como resultado, puede haber casos en que ocurran eventos inesperados que afecten el sentimiento de los empleados hacia sus compañeros y empleadores.
Si una empresa experimenta fluctuaciones en la demanda o avances tecnológicos que requieren un cambio en su modelo de negocio, esto puede crear tensiones entre la dirección y los trabajadores, ya que es posible que necesiten adaptarse rápidamente a las nuevas normas.
Incertidumbre y confianza
La imprevisibilidad de las operaciones puede reducir el nivel de confianza entre los empleados debido a la falta de cumplimiento de los requisitos de trabajo, responsabilidades o expectativas. Cuando las personas no están seguras de su papel en la corporación, pueden sentirse inseguras sobre su competencia y eficacia, lo que les hace dudar de su dependencia de sus compañeros o jefes. Además, los funcionarios que experimentan inestabilidad en la organización pueden percibir a los administradores como menos fiables, ya que no pueden garantizar la regularidad de los procesos de trabajo ni de las tareas. A su vez, puede debilitar las relaciones basadas en la confianza mutua, ya que la gente no se atreve a creer en los demás sin garantías.
Supongamos que la empresa está sometida a una reestructuración cuando el personal se desplaza o despide, lo que afecta a los canales de comunicación o los sistemas de apoyo. Esos ajustes pueden destruir la comunicación entre los funcionarios debido a la falta de continuidad y coherencia en la interacción con los colegas o los supervisores.
Compromiso
Las operaciones imprevisibles también pueden afectar el compromiso del personal, rompiendo el equilibrio entre la vida laboral y personal y la motivación. Si los empleados deben realizar varias tareas regularmente sin previo aviso, esto puede llevar a niveles más altos de estrés, lo que resultará en burnout o cansancio. Como consecuencia, la productividad se ve afectada por el hecho de que las personas luchan contra la gestión de múltiples requisitos al mismo tiempo, tratando de centrarse en las responsabilidades asignadas.
Cuando las personas no están seguras de su futuro en la organización, pueden ser reacias a invertir tiempo y energía en objetivos a largo plazo, como planes de desarrollo profesional o proyectos que requieran la colaboración de colegas. Sin un entorno estable que promueva el crecimiento personal, los trabajadores pueden sentirse inmotivados para interactuar de manera significativa con los miembros del equipo, lo que resulta en una menor lealtad hacia la empresa.
Establecer objetivos relacionales
Las situaciones imprevistas afectan a los objetivos de la relación debido a la dificultad de establecer objetivos comunes cuando no hay previsibilidad en los papeles o resultados. Cuando los empleados se sienten inseguros sobre lo que deben lograr o cómo lograrlo, puede ser difícil para ellos alinear sus objetivos individuales con los de las personas que los rodean.
Si el objetivo principal de una persona cambia bruscamente de una tarea a otra debido a una contingencia, puede crear malentendidos con colegas que esperan otras prioridades de ellos.
Supongamos que dos empleados trabajan juntos, pero de repente reciben instrucciones diferentes de la guía. Les será difícil coordinar sus esfuerzos, ya que necesitarán una aclaración sobre las expectativas de cada uno antes de emprender cualquier acción.Por lo tanto, esto puede conducir a una reducción de la comunicación y la cooperación entre los trabajadores a lo largo del tiempo si no se resuelve el problema rápidamente.
La imprevisibilidad operativa puede afectar la confianza, el compromiso y el establecimiento de objetivos relacionales, creando una sensación de inseguridad entre los empleados, reduciendo el equilibrio entre la vida laboral y personal y dificultando que las personas establezcan objetivos comunes debido a los cambios en los requisitos. Para mitigar estos efectos, las empresas deben garantizar que sus procesos se mantengan estables, adaptándose rápidamente a un entorno cambiante para que el personal se sienta seguro en sus puestos, manteniendo la motivación y el compromiso a largo plazo, a pesar de las fuerzas externas que afectan a las operaciones.
¿Cómo afecta la imprevisibilidad operativa a la confianza, el compromiso y el establecimiento de objetivos relacionales?
Hay varias maneras en que la imprevisibilidad operativa puede afectar la confianza, el compromiso y el establecimiento de objetivos relacionales. En primer lugar, puede crear incertidumbre sobre los resultados futuros, lo que dará lugar a desconfianza y a un menor nivel de confianza en las relaciones. Esto se debe a que las personas necesitan estabilidad y previsibilidad para establecer lazos fuertes con sus parejas, ya que se sienten seguras cuando saben qué esperar de ellas.