紛争は、個人的にも職業的にも、避けられない人生の一部です。人々は自分の個人的なニーズと自分のユニットに持っている義務の間に矛盾を感じるかもしれません、混乱と不安につながる可能性があります。これらの紛争をナビゲートするためには、人々が自己認識とコミュニケーションスキルを優先することが重要です。
人々は自分の目標と値を定義し、自分の部門の目標と値とどのように一致するかを決定する必要があります。これには、彼らにとって最も重要なことを評価し、彼らが進んで妥協するものについて正直であることが含まれます。それはまた、決定の潜在的な結果を考慮し、それらの背後にある動機を理解することを意味します。これが確立されれば、彼らは、発生する紛争に関して上司と公然と明確にコミュニケーションを取らなければなりません。効果的なコミュニケーションには、練習と忍耐が必要です。
個人は、ホットなトピックや意見の相違について議論するときに、冷静かつ敬意を持って自分自身を表現しようとする必要があります。彼らは積極的に相手の視点を理解するために耳を傾け、他人を非難したり攻撃したりするのを避けるべきです。
彼らは言葉がなくても感情を伝えることができるので、彼らはボディーランゲージと声のトーンに注意する必要があります。
紛争中の明確さを維持するためのもう一つの戦略は、中立的な視点を提供できる信頼できる友人やメンターからの支援を求めることです。これらの人々は指導と共感を提供することができ、人々が客観的に選択肢を通して考えるのを助ける。
ジャーナリングや瞑想は、人々が自分の考えや感情を生産的に処理するのに役立ちます。
人々は双方を満足させる解決策を見つけることに柔軟である必要があります。妥協は必ずしも可能ではありませんが、創造性とコラボレーションはしばしば関係者全員に利益をもたらす結果を生み出すことができます。共通の利益に集中し、共通の基盤を構築するために一緒に働くことによって、人々は緊張を減らし、彼らの部門内のより強い関係を築くことができます。
個人のニーズと部門の責任を管理するには、自己反映、コミュニケーションスキル、代替ソリューションへの開放性が必要です。時間と労力を通じて、人々はこれらの課題にうまく対処し、競合する優先事項のバランスをとることができます。
ユニットの個人的なニーズと責任の間に矛盾がある場合、人々はどのように感情的な明快さを維持しますか？
人々は、対人紛争の間、感情的な明快さを維持するために様々な戦略を使用することができます。これらのアプローチの中で最も効果的なのは、多くの場合、状況における自分の役割を定義するなど、認知リフレーミング技術です（すなわち、従業員対