信頼関係を構築するプロセスは、成功した個人的な関係の発展のために必要です。
コンテキストが危険で予測不可能になるとどうなりますか？このような状況に人々は依然として深い信頼を寄せられるでしょうか。研究者らは、心理的プロセスが高リスク状況における信頼形成にどのように影響するかを調査した。この記事では、そのような状況における信頼の構築に寄与する要因について説明します。
信頼は、セキュリティ意識を構築するのに役立つため、あらゆる関係の不可欠な要素です。それは人々が判断されるか、または拒絶されることの恐れなしで彼らの思考、感情および信念を開放し、共有することを快適に感じることを可能にする。信頼が存在する場合、双方は、コミュニケーション、コラボレーション、理解、サポートの向上から利益を得ます。
すべての関係が等しく作成されるわけではありません。いくつかの関係は、他のものよりも高いレベルのリスクを運びます。人々は彼らがオンラインやストリートマーケットなどの危険な環境で会う見知らぬ人を信頼することができます。これは低リスクのシナリオでは良いかもしれませんが、何かがうまくいかないと深刻な危険を引き起こす可能性があります。リスクの高い環境では、人々は潜在的な害から身を守る必要があるため、信頼を築くにはより慎重な配慮が必要です。
研究は、いくつかの心理的プロセスが高リスク設定の信頼を構築する上での役割を果たすことを示しています。一つの要因は、人々が事象からどのように意味を作るかを説明する帰属論です。人々は肯定的な行動を内部特性（例えば、性格）および否定的な行動を外部要因（例えば、状況）に帰属させる傾向がある。誰かが彼らに向かって慈悲深い行動をするとき、彼らはそれを幸運ではなく、彼らの良い性質に帰することができます。同様に、誰かが彼らを傷つけるとき、彼らは個人的な間違いではなく外部の要因を非難することができます。このプロセスは、肯定的な行動が信頼を高め、否定的な行動が信頼を減少させるサイクルを作成することができます。もう一つの要因は、人々が相反する信念や価値観を持っているときに起こる認知的不協和音です。二つの信条が対立すると、その矛盾を解決するまで不快になります。研究者は、これが私たちが信じているものと現実の間に不一致がある状況で信頼を高めることにつながることを発見しました。
誰もが正直だと信じているが、営業マンにだまされている人は、彼らが彼らの信念を修正するまで、大きな苦難に遭うかもしれません。したがって、彼らは認知的不協和音のために裏切りを経験した後、他の人を信頼する可能性が高いかもしれません。
社会的アイデンティティ理論は、人々が共有されたアイデンティティに基づいて関係を形成することを前提としています。彼らは安全と快適さを提供するので、同じような背景、興味、または経験を持つグループを探します。ハイリスクな設定では、それが親しみやすさと予測可能性の感覚を作成するように、これは信頼を構築するために重要なことができます。同じような家庭の人々とのつながりを築くことで、人々は親密な関係を築き、より深い信頼関係を築くことができます。
いくつかの心理的プロセスは、高リスクの状況における深い信頼の形成を仲介する。帰属理論は、人々が出来事からどのように意味を作り、他者の意図についての不確実性を減らすかを説明する。認知的不協和は信念と現実の間の矛盾を解決することによって信頼を高めることができる。
社会アイデンティティ理論は、類似の人々とのつながりを育み、帰属感と予測可能性を生み出します。これらの要因は危険な状況でも信頼を築くのに役立ちます。
どのような心理的プロセスは、高リスクの状況における深い信頼の形成を仲介していますか？
信頼はあらゆる関係の重要な側面です。それは「誰かの信頼性、真実、能力、または力に対する確固たる信念」と定義されています。"見知らぬ人や価値観の異なる人と接する場合など、リスクの高い設定では、裏切りの原因となる可能性が多いため、信頼を確立することが困難になる可能性があります。