La conception inclusive est une approche de développement de produits qui répond aux différents besoins, capacités et points de vue de tous les utilisateurs, quels que soient leur âge, leur sexe, leur race, leur culture ou leur situation de handicap. Il comprend la prise en compte de l'expérience utilisateur sous différents angles, y compris l'accessibilité physique, les capacités cognitives, le bien-être émotionnel, le contexte culturel et bien plus encore. En introduisant ces principes dans le processus de conception des produits, les entreprises peuvent créer des produits accessibles à tous, y compris les personnes qui n'étaient pas sur le marché auparavant. Cela permet d'améliorer la satisfaction des clients, de réduire le nombre de retours et de plaintes et d'améliorer l'image de marque.
Un aspect important de la conception inclusive est la mise à disposition de produits pour les personnes handicapées. Cela comprend des fonctionnalités telles que le grand texte, les couleurs à contraste élevé, la technologie de reconnaissance vocale et les autocollants braille pour des produits tels que les cartes de crédit. Un autre élément clé est de s'assurer que les produits sont conçus en tenant compte des principes de conception universels, ce qui signifie qu'ils peuvent être utilisés par n'importe qui, quel que soit leur âge, taille ou capacité physique.
Par exemple, les concepteurs peuvent envisager d'utiliser des sièges réglables, des poignées et d'autres éléments qui peuvent facilement être manipulés par des personnes de différentes tailles et niveaux de force.
Une autre partie importante de la conception inclusive est de répondre aux besoins des groupes marginalisés, par exemple ceux qui ont un faible niveau d'alphabétisation ou une connaissance limitée de l'anglais. Les produits doivent être simples et faciles à utiliser, avec des instructions claires et des conseils visuels qui ne dépendent pas des compétences linguistiques. Ils doivent également être culturellement sensibles aux coutumes et pratiques locales. Les entreprises peuvent y parvenir en effectuant des recherches approfondies et en consultant des experts dans ces domaines.
La conception inclusive est particulièrement importante dans les produits numériques, où les utilisateurs peuvent rencontrer des obstacles en raison de logiciels de lecture d'écran, d'autres dispositifs d'entrée ou d'autres technologies auxiliaires. Les concepteurs doivent s'assurer que leurs sites Web et applications sont compatibles avec ces outils et fournir des options disponibles pour naviguer dans le contenu. Cela comprend la fourniture de texte de remplacement pour les images, les signatures pour les vidéos, les transcriptions pour les fichiers audio, ainsi que des liens descriptifs et des titres.
Dans l'ensemble, le design inclusif aide les entreprises à créer des produits qui répondent aux besoins d'un plus large éventail de clients, à améliorer l'accessibilité et la convivialité, à réduire les retours et les plaintes, et à améliorer l'image de marque. Cela nécessite une planification minutieuse, la recherche et la collaboration entre les concepteurs, les développeurs, les ingénieurs et les équipes marketing pour s'assurer que toutes les perspectives sont examinées du début à la fin. En introduisant des principes de conception inclusifs dans le développement de produits, les entreprises peuvent créer de meilleurs produits, pénétrer de nouveaux marchés et, à terme, stimuler la croissance et le succès.
Quel rôle jouent les principes de conception inclusive dans le développement de produits ?
Les principes de conception inclusive sont essentiels au développement de produits, car ils garantissent que les produits peuvent être utilisés par des personnes ayant des capacités et des expériences différentes. L'inclusion dans le développement de produits implique la prise en compte des besoins de tous les utilisateurs, y compris les personnes handicapées, ayant des origines culturelles et des groupes d'âge différents. En suivant ces principes, les concepteurs peuvent créer des produits accessibles et utilisables par tous, ce qui contribue à améliorer la satisfaction et la fidélité des utilisateurs.