التصميم الشامل هو نهج لتطوير المنتجات يأخذ في الاعتبار الاحتياجات والقدرات ووجهات النظر المتنوعة لجميع المستخدمين، بغض النظر عن أعمارهم أو جنسهم أو عرقهم أو ثقافتهم أو وضعهم كإعاقة. يتضمن النظر إلى تجربة المستخدم من زوايا متعددة، بما في ذلك إمكانية الوصول المادي، والقدرة المعرفية، والرفاهية العاطفية، والسياق الثقافي، والمزيد. من خلال دمج هذه المبادئ في عملية تصميم المنتج، يمكن للمؤسسات إنشاء منتجات يمكن للجميع الوصول إليها، بما في ذلك الأشخاص الذين لم يكونوا موجودين في السوق من قبل. يساعد هذا على زيادة رضا العملاء، وتقليل العوائد والشكاوى، وتحسين صورة العلامة التجارية.
أحد الجوانب المهمة للتصميم الشامل هو جعل المنتجات في متناول الأشخاص ذوي الإعاقة. يتضمن ذلك ميزات مثل النص الكبير والألوان عالية التباين وتقنية التعرف على الصوت وملصقات برايل لمنتجات مثل بطاقات الائتمان. عنصر رئيسي آخر هو ضمان تصميم المنتجات مع وضع مبادئ التصميم العالمية في الاعتبار، مما يعني أنه يمكن لأي شخص استخدامها، بغض النظر عن عمرها أو حجمها أو قدراتها البدنية. على سبيل المثال، قد ينظر المصممون في استخدام المقاعد والمقابض القابلة للتعديل والعناصر الأخرى التي يمكن التلاعب بها بسهولة من قبل أشخاص من مختلف الأحجام ومستويات الطاقة.
جزء مهم آخر من التصميم الشامل هو تلبية احتياجات الفئات المهمشة، مثل الفئات ذات الإلمام المنخفض بالقراءة والكتابة أو إتقان اللغة الإنجليزية المحدود. يجب أن تكون المنتجات بسيطة وسهلة الاستخدام، مع تعليمات واضحة وإشارات بصرية مستقلة عن المهارات اللغوية. يجب أن تكون أيضًا حساسة ثقافيًا نظرًا للعادات والممارسات المحلية. يمكن للشركات تحقيق ذلك من خلال إجراء أبحاث صارمة والتشاور مع الخبراء في هذه المجالات.
التصميم الشامل مهم بشكل خاص في المنتجات الرقمية، حيث قد يواجه المستخدمون حواجز بسبب برامج قراءة الشاشة أو أجهزة الإدخال البديلة أو التقنيات المساعدة الأخرى. يجب على المصممين التأكد من توافق مواقع الويب والتطبيقات الخاصة بهم مع هذه الأدوات وتوفير خيارات تنقل المحتوى التي يمكن الوصول إليها. ويشمل ذلك توفير نص بديل للصور، وتعليقات لمقاطع الفيديو، ونسخ للملفات الصوتية، ووصلات وصفية وعناوين.
بشكل عام، يساعد التصميم الشامل الشركات على إنشاء منتجات تلبي احتياجات مجموعة واسعة من العملاء، وتحسين إمكانية الوصول والاستخدام، وتقليل العوائد والشكاوى، وتحسين صورة العلامة التجارية. يتطلب ذلك تخطيطًا دقيقًا وبحثًا وتعاونًا بين المصممين والمطورين والمهندسين ومجموعات التسويق لضمان مراعاة جميع وجهات النظر من البداية إلى النهاية. من خلال دمج مبادئ التصميم الشاملة في تطوير المنتجات، يمكن للشركات إنشاء منتجات أفضل، والتوسع في أسواق جديدة، وفي النهاية دفع النمو والنجاح.
ما هو الدور الذي تلعبه مبادئ التصميم الشاملة في تطوير المنتجات ؟
تعتبر مبادئ التصميم الشامل ضرورية لتطوير المنتجات لأنها تضمن إمكانية استخدام المنتجات من قبل الأشخاص ذوي القدرات والخبرات المختلفة. والشمولية في تطوير المنتجات تعني مراعاة احتياجات جميع المستخدمين، بمن فيهم الأشخاص ذوو الإعاقة، من ذوي الخلفيات الثقافية والفئات العمرية المختلفة. من خلال اتباع هذه المبادئ، يمكن للمصممين إنشاء منتجات ميسورة التكلفة وقابلة للاستخدام من قبل الجميع، مما يساهم في زيادة رضا المستخدم وولائه.