Ambiguïté relationnelle est un terme qui décrit l'incertitude ou la confusion concernant exactement ce qui est attendu entre les personnes dans une relation. Cela peut se produire lorsque les gens ont des attentes différentes quant à la façon dont ils interagissent les uns avec les autres, ce qui conduit à l'incompréhension et à la frustration. Dans les équipes militaires, où les gens se réunissent de différents horizons et expériences, ce type d'ambiguïté peut être particulièrement complexe. La cohésion de l'équipe est un facteur important pour déterminer dans quelle mesure les membres du service travaillent ensemble, mais elle peut aussi fluctuer en raison de circonstances extérieures telles que le déploiement, les exercices de formation et les transitions. Ces changements peuvent rendre difficile la navigation à travers les ambiguïtés relationnelles, créant des difficultés de communication et de collaboration.
Une façon d'interpréter l'ambiguïté relationnelle des membres du service est de trouver des indices de leurs collègues qui aident à comprendre les limites de la relation. Ils peuvent suivre le langage corporel, le ton de la voix ou d'autres signaux non verbaux pour déterminer si quelqu'un est ouvert à un certain niveau d'intimité ou d'intimité. Cela peut être particulièrement difficile si les coéquipiers sont de différentes cultures ou origines, car ce qui peut être considéré comme un comportement approprié dans une culture peut être considéré comme trop personnel ou envahissant dans une autre.
Les membres du service peuvent essayer de trouver un terrain d'entente par le biais d'intérêts ou d'actions communs, de renforcer la confiance et la compréhension mutuelle grâce à l'échange d'expériences.
Une autre façon pour le personnel des services d'interpréter l'ambiguïté des relations est de demander des éclaircissements aux chefs d'équipe ou à leurs collègues. En posant des questions et en discutant des attentes, ils peuvent s'assurer que tout le monde est sur la même page et éviter tout malentendu.
Cette approche exige un certain degré de vulnérabilité et d'honnêteté, ce qui peut être difficile à atteindre dans un contexte de pression élevée, comme les forces armées. Les membres du service peuvent également s'appuyer sur des protocoles et des procédures pour guider leurs interactions, en utilisant des règles et des conseils préétablis pour naviguer dans une relation complexe.
L'interprétation de l'ambiguïté relationnelle dans des situations changeantes nécessite une intelligence émotionnelle et une adaptabilité. Les membres du service doivent être capables de lire la pièce, d'ajuster leur comportement en conséquence et de communiquer efficacement avec les autres afin d'établir une relation de travail solide. Il est important de se rappeler que tous les membres de l'équipe n'interpréteront pas ces situations de la même façon, de sorte qu'il est essentiel de rester souples et ouverts dans la résolution de ces problèmes. Grâce à la pratique et à la patience, le personnel du service peut développer les compétences nécessaires pour prospérer dans un environnement incertain, même si la cohésion de l'équipe fluctue autour d'eux.
Comment les employés du service interprètent-ils l'ambiguïté relationnelle lorsque la cohésion d'une équipe fluctue en raison de circonstances extérieures ?
Les chercheurs ont constaté que les employés du service éprouvent souvent un sentiment de confusion, d'incertitude et de désorientation lorsque la cohésion de leur équipe est influencée par des facteurs externes tels que le déploiement, la redistribution, les exercices de formation ou les transferts temporaires. Cela peut les rendre isolés les uns des autres, incertains de leur rôle dans l'équipe et incertains de la façon de communiquer efficacement avec leurs pairs.