Plataformas digitales y visibilidad de personas LGBTQ: una guía para diseñadores
¿Qué es el ciberacoso, el acoso y la exclusión?
El cyberbullying es cuando alguien utiliza tecnologías de comunicación electrónica para enviar mensajes, imágenes o videos medios para herir, avergonzar, asustar o humillar a otra persona. Puede incluir enviar textos de odio, publicar comentarios ofensivos en las redes sociales o incluso crear perfiles falsos para difundir información falsa sobre una persona. La persecución ocurre cuando el contacto físico no deseado o la comunicación crean un ambiente hostil. La excepción implica ignorar o excluir deliberadamente a un grupo o individuo de participar en una actividad, organización o comunidad.
¿Cómo se pueden diseñar plataformas digitales para reducir el riesgo de acoso en Internet, hostigamiento y exclusión de personas LGBTQ?
Los diseñadores pueden crear plataformas digitales que mitiguen activamente el ciberacoso, el acoso y la exclusión de personas LGBTQ mediante la incorporación de funciones que promuevan la interacción positiva y la visibilidad, y proporcionen formas de denunciar casos de maltrato.
Por ejemplo, los diseñadores pueden agregar herramientas que permiten a los usuarios bloquear o desactivar a otros usuarios que insultan, así como sistemas de informes que alertan a los moderadores sobre posibles violaciones de las recomendaciones de la comunidad.
Además, las plataformas pueden implementar filtros automáticos para detectar expresiones o imágenes ofensivas y etiquetarlas para su validación.
¿Cómo pueden las plataformas digitales contribuir a la participación y visibilidad positivas de las personas LGBTQ?
Los diseñadores pueden promover la participación y visibilidad positivas de las personas LGBTQ a través de funciones como espacios dedicados para grupos de apoyo, eventos en línea y recursos educativos. Estos espacios proporcionarán un entorno seguro donde las personas LGBTQ puedan comunicarse entre sí y recibir apoyo de sus compañeros. También pueden realizar actividades como desfiles virtuales de precios o talleres de historia o cultura LGBTQ, que ayudarán a concienciar y estimular la inclusión.
Conclusión: La importancia de las medidas proactivas
Al implementar estas medidas proactivas, las plataformas digitales pueden crear un espacio inclusivo y acogedor para todos los usuarios, incluidos aquellos que se identifican como LGBTQ. Esto no solo beneficia la salud mental y el bienestar de estas personas, sino que también contribuye a una comunidad en línea más diversa y aceptable en general. Para los diseñadores es fundamental priorizar la seguridad y el compromiso de todos los usuarios a la hora de crear nuevas plataformas digitales.
¿Cómo se pueden diseñar futuras plataformas digitales para mitigar de forma proactiva el ciberacoso, el acoso y la exclusión de personas LGBTQ, al tiempo que se promueve la interacción positiva y la visibilidad?
Los desarrolladores de plataformas digitales deben implementar diferentes estrategias para promover una interacción positiva entre todos los usuarios, incluidos los miembros de la comunidad LGBTQ. Deben evitar el uso de pronombres de género y lenguaje que puedan excluir a alguien de la participación, como «él/ella», «él/ella», etc. En cambio, deben adoptar términos más inclusivos como «ellos» y «ellos».