El término «trabajo emocional» se refiere al trabajo que realizan las personas para controlar sus propios sentimientos y los de los demás en el trabajo. Esto a menudo implica controlar su apariencia, tono de voz, comportamiento, expresión facial y actitud hacia los clientes o compañeros de trabajo, al tiempo que mantiene el autocontrol frente a diversas presiones sociales. El trabajo emocional puede ser especialmente difícil para los miembros de grupos minoritarios, como la comunidad LGBT, que pueden experimentar discriminación por su identidad.
En este artículo veremos cómo el trabajo emocional contribuye a cambiar la cultura y la inclusión en el lugar de trabajo. Comenzaremos explorando los desafíos únicos que enfrentan los profesionales LGBT en el lugar de trabajo y luego discutiremos cómo el trabajo emocional puede ayudarlos a superar estos obstáculos.
Finalmente, analizaremos cómo el trabajo emocional influye en cuestiones más amplias relacionadas con la diversidad, la igualdad y el compromiso dentro de las organizaciones.
Problemas a los que se enfrentan los profesionales LGBT en el lugar de trabajo
Las personas LGBT se enfrentan a diferentes problemas en el lugar de trabajo debido a prácticas discriminatorias, prejuicios y estereotipos.
Por ejemplo, se les puede negar la promoción o el acceso a ciertas oportunidades de empleo debido a su orientación sexual o identidad de género. También pueden sentirse presionados a ocultar su identidad para evitar ser acosados o discriminados por colegas o líderes.
Además, los profesionales LGBT pueden experimentar microagresiones, que son formas sutiles de discriminación que a menudo se encuentran en las interacciones cotidianas. Estos incluyen supuestos sobre su sexualidad, preguntas sobre su estatus en las relaciones y comentarios sobre su elección de «estilo de vida».
Como resultado, los profesionales LGBT deben trabajar emocionalmente para navegar por estos problemas y mantener una apariencia profesional. Esto incluye el manejo de los propios sentimientos, al mismo tiempo que se controla la percepción y las expectativas de los demás.
Por ejemplo, una persona LGBT puede necesitar reprimir su propia ansiedad o ira para parecer tranquila y compuesta durante la interacción con el cliente o reuniones con colegas. También pueden necesitar ocultar aspectos de su vida privada para evitar la atención o el juicio no deseados.
El trabajo emocional como recurso para la inclusión
El trabajo emocional puede ayudar a los profesionales LGBT a superar estos obstáculos dándoles habilidades para discutir eficazmente situaciones sociales. Al aprender a manejar sus expresiones y puntos de vista, pueden cumplir mejor con las normas y estándares organizacionales. Esto les permite encajar y ganar reconocimiento en su cultura en el lugar de trabajo, aunque no siempre sea acogedora hacia ellos. En algunos casos, esto puede conducir a una mayor visibilidad y reconocimiento de las personas LGBT, que pueden ser capaces de servir como ejemplos a seguir y promover la diversidad y la inclusión.
Además, el trabajo emocional puede ayudar a los profesionales LGBT a construir relaciones con colegas y clientes. Al demostrar empatía, paciencia y compasión, pueden crear vínculos positivos y desarrollar redes de apoyo. Esto puede ser especialmente importante en entornos donde hay poca presencia de otras personas LGBT, como pequeñas empresas o comunidades rurales. A través de esta relación, los profesionales LGBT pueden crear espacios seguros para ellos y para los demás, permitiendo que todos se sientan más cómodos expresándose libremente.
Impacto en la cultura del lugar de trabajo
Finalmente, el trabajo emocional puede tener un mayor impacto en la cultura del lugar de trabajo, promoviendo la inclusión y la equidad. Al modelar el autocontrol, la compostura y la profesionalidad, los profesionales LGBT pueden dar a otros un ejemplo a seguir.Esto podría alentar a los empleadores a adoptar medidas contra la discriminación y el acoso, lo que crearía un entorno más benévolo y favorable para todos los empleados. También puede ayudar a romper los estereotipos sobre las personas LGBT, fomentando una mayor comprensión y aceptación entre los colegas.
En general, el trabajo emocional juega un papel importante para cambiar la cultura del lugar de trabajo y crear un entorno más inclusivo. Al manejar los propios sentimientos y sentimientos de los demás, los profesionales LGBT pueden superar los desafíos relacionados con la identidad y crear oportunidades para ellos mismos y sus compañeros. A medida que las organizaciones son cada vez más conscientes de la importancia de la diversidad y el compromiso, es probable que este enfoque sea aún más valioso en el futuro.
¿Cómo contribuye el trabajo emocional de los profesionales LGTBI a cambiar la cultura y la inclusión en el lugar de trabajo?
Los profesionales LGBT a menudo se enfrentan a formas únicas de trabajo emocional en el trabajo que pueden tener consecuencias significativas para la formación de una cultura en el lugar de trabajo y la promoción de la inclusión. Como personas que pueden sufrir discriminación por su identidad de género u orientación sexual, pueden estar obligadas a ocultar o modificar aspectos de sí mismas para encajar en las estructuras de poder y normas sociales existentes.