Los soldados están obligados a cumplir normas y protocolos estrictos mientras prestan servicio en su país. Deben cumplir incuestionablemente las órdenes y mantener la disciplina en todas las situaciones.
Incluso en estas condiciones, se espera que puedan leer y responder adecuadamente a las señales no verbales de sus compañeros y jefes. La comunicación no verbal es necesaria para fomentar la confianza y el entendimiento entre los miembros del equipo, especialmente en entornos de alto estrés, como las operaciones militares. En tales condiciones, los soldados pueden confiar en gran medida en las señales relacionales no verbales para determinar si sus compañeros son amigos o hostiles, creíbles o poco creíbles. Esto puede ser una tarea difícil cuando todos son monitorizados y controlados constantemente por cámaras de seguridad y otros dispositivos electrónicos.
¿Cómo interpretan los soldados las señales relacionales no verbales?
En condiciones de estricto control, los soldados deben prestar mucha atención a las señales no verbales que indican peligro o amabilidad. Estos incluyen expresiones faciales, lenguaje corporal, tono de voz, contacto visual y gestos de manos.
Si un soldado mira de cerca a otro soldado mientras habla, puede indicar interés o atractivo. Si alguien retira la mirada rápidamente después de terminar la conversación, puede significar que evita una mayor interacción. Cuando los soldados se sientan cerca el uno del otro, puede indicar consuelo o amistades. Si dos personas están lejos el uno del otro, puede significar tensiones o desacuerdos. Estas señales no verbales pueden ayudar a los soldados a navegar en interacciones sociales complejas y construir relaciones dentro de su unidad.
Mímica
La mímica juega un papel importante en la comunicación no verbal entre los soldados. Una sonrisa puede transmitir felicidad o aprobación, mientras que un fruncido puede expresar desaprobación o disgusto. Los ojos que se dilatan o se estrechan pueden indicar sorpresa, miedo o interés. Los párpados omitidos o la mirada hacia abajo pueden mostrar sumisión o tristeza. Los soldados deben leer con precisión estas expresiones faciales para entender lo que sienten los demás y cómo deben reaccionar. También pueden usar la expresión facial para transmitir emociones sin decir nada.
Lenguaje corporal
El lenguaje corporal incluye postura, gestos y movimientos. Una buena postura puede indicar confianza y autoridad, y la sutileza puede indicar debilidad o pasividad. Agitar las manos puede interpretarse como entusiasmo o excitación, mientras que las manos plegadas pueden indicar defensa o desconfianza. La gesticulación con las manos durante una conversación puede hacer que el mensaje sea más claro, pero un movimiento demasiado grande puede parecer nervioso o agresivo. La atención al lenguaje corporal puede dar pistas sobre las intenciones o el estado de ánimo de una persona.
Tono de voz
El tono de voz es otro aspecto importante de la comunicación no verbal. La forma en que alguien habla puede transmitir actitudes, emociones e intenciones.
Una voz monótona baja puede indicar aburrimiento o falta de compromiso, mientras que un tono alto puede expresar emoción o ansiedad. Las conversaciones fuertes pueden indicar dominio, y los susurros, sigilo o intimidad. Leer el tono de alguien puede ayudar a los soldados a determinar su nivel de cooperación o amenaza.
Contacto visual
El contacto visual es otro elemento importante de la comunicación no verbal. Se muestra atento e interesado en los demás y ayuda a establecer un entendimiento mutuo.
Observar a alguien durante demasiado tiempo puede ser incómodo o amenazante. Los soldados deben equilibrar el mantenimiento del contacto visual para no ser excesivamente intrusivos o groseros. Si alguien se aparta rápidamente o retira los ojos, puede sentir vergüenza o timidez. Los largos períodos de contacto visual pueden indicar intimidad o afecto.
Gestos de mano
Los gestos de mano son una parte esencial de la comunicación no verbal entre los soldados. Pueden transmitir el significado sin palabras. Guiar el dedo puede mostrar ira o descuido, mientras que levantar el pulgar puede indicar aprobación o consentimiento. Un apretón de manos puede significar confianza o respeto. Las manos en las caderas pueden significar desobediencia o confianza, mientras que las manos cruzadas pueden indicar oposición. Saber interpretar los gestos de las manos ayudará a los soldados a evitar malentendidos y resolver conflictos de manera efectiva.
En condiciones de vigilancia cuidadosa, los soldados pueden luchar por leer con precisión las señales no verbales. Las cámaras de seguridad, micrófonos y otros dispositivos pueden capturar cada movimiento y sonido. Esto les dificulta transmitir mensajes sutiles que se apoyan en el lenguaje corporal y las expresiones faciales. Para compensar, los soldados pueden utilizar formas de comunicación más explícitas, como informes escritos u órdenes orales.
Todavía necesitan prestar atención a los matices de las pistas no verbales para navegar con éxito en las interacciones sociales.
Comprender las pistas relacionales no verbales es crucial para los soldados que sirven en situaciones de alto estrés. Esto les permite comunicarse con sus compañeros, generar confianza y trabajar juntos en equipo de manera efectiva. En un entorno de vigilancia reforzada, puede ser una tarea difícil, pero a través de la práctica y la conciencia pueden superar estos obstáculos y mantener relaciones positivas.
¿Cómo interpretan los soldados las señales relacionales no verbales en un entorno de alta vigilancia?
La comunicación no verbal se refiere al lenguaje corporal, expresión facial, contacto visual, tacto, gestos, tono de voz, postura y otras formas de comunicación que transmiten significado no sólo con palabras (Herring et al., 2013).