يُطلب من الجنود اتباع قواعد وبروتوكولات صارمة أثناء الخدمة في وطنهم. يجب عليهم دون شك اتباع الأوامر والحفاظ على الانضباط في جميع المواقف.
حتى في ظل هذه الظروف، من المتوقع أن يتمكنوا من قراءة الإشارات غير اللفظية من زملائهم الجنود ورؤسائهم والاستجابة لها بشكل مناسب. الاتصال غير اللفظي ضروري لبناء الثقة والتفاهم بين أعضاء الفريق، خاصة في البيئات عالية الإجهاد مثل العمليات العسكرية. في ظل هذه الظروف، يمكن للجنود الاعتماد بشكل كبير على الإشارات العلائقية غير اللفظية لتحديد ما إذا كان رفاقهم ودودين أو عدائيين أو جديرين بالثقة أو غير جديرين بالثقة. قد يكون هذا صعبًا عندما يتم مراقبة ومراقبة الجميع باستمرار بواسطة الكاميرات الأمنية والأجهزة الإلكترونية الأخرى.
كيف يفسر الجنود الإشارات العلائقية غير اللفظية ؟
تحت رقابة صارمة، يجب على الجنود إيلاء اهتمام وثيق للإشارات غير اللفظية التي تشير إلى الخطر أو الود. وتشمل تعابير الوجه ولغة الجسد ونبرة الصوت والتواصل البصري وإيماءات اليد.
إذا نظر الجندي باهتمام إلى جندي آخر أثناء محادثة، فقد يشير ذلك إلى الاهتمام أو الجاذبية. إذا نظر شخص ما بعيدًا بسرعة بعد انتهاء المحادثة، فقد يعني ذلك أنه يتجنب المزيد من التفاعل. عندما يجلس الجنود بالقرب من بعضهم البعض، يمكن أن يشير ذلك إلى الراحة أو الصداقات. إذا وقف شخصان متباعدين، فقد يعني ذلك التوتر أو الخلاف. يمكن أن تساعد هذه الإشارات غير اللفظية الجنود على التنقل في التفاعلات الاجتماعية المعقدة وبناء علاقات داخل وحدتهم.
تعابير الوجه
تلعب تعابير الوجه دورًا مهمًا في التواصل غير اللفظي بين الجنود. قد تنقل الابتسامة السعادة أو الموافقة، بينما قد يعبر العبوس عن الرفض أو الاستياء. قد تشير العيون التي تتسع أو تضيق إلى الدهشة أو الخوف أو الاهتمام. يمكن أن يظهر تدلي الجفون أو النظر إلى الأسفل استقالة أو حزنًا. يجب على الجنود قراءة تعابير الوجه هذه بدقة لفهم شعور الآخرين وكيف يجب أن يتفاعلوا. يمكنهم أيضًا استخدام تعابير الوجه لنقل المشاعر دون قول أي شيء.
لغة الجسد
لغة الجسد تشمل الوضعية والإيماءات والحركة. يمكن أن يشير الوضع الجيد إلى الثقة والسلطة، ويمكن أن يشير التراخي إلى الضعف أو السلبية. يمكن تفسير التلويح بالذراع على أنه حماس أو إثارة، بينما يمكن أن تكون الأذرع المشبوكة دليلاً على الدفاعية أو عدم الثقة. يمكن لإيماءات اليد أثناء المحادثة أن تجعل الرسالة أكثر وضوحًا، ولكن قد يبدو الكثير من الحركة متوترة أو عدوانية. يمكن أن يوفر الاهتمام بلغة الجسد أدلة حول نوايا الشخص أو مزاجه.
نبرة الصوت
نبرة الصوت هي جانب مهم آخر من التواصل غير اللفظي. الطريقة التي يتحدث بها شخص ما يمكن أن تنقل المواقف والعواطف والنوايا.
الصوت الرتيب المنخفض يمكن أن يشير إلى الملل أو عدم المشاركة، في حين أن النغمة العالية يمكن أن تعبر عن الإثارة أو القلق. يمكن أن تشير المحادثات الصاخبة إلى الهيمنة والهمسات - حول السرية أو العلاقة الحميمة. يمكن أن تساعد قراءة نبرة شخص ما الجنود في تحديد مستوى تعاونهم أو تهديدهم.
الاتصال بالعين
الاتصال بالعين عنصر مهم آخر للتواصل غير اللفظي. فهو يبدي الانتباه والاهتمام بالآخرين ويساعد على اقامة تفاهم متبادل.
قد تكون مشاهدة شخص ما لفترة طويلة غير مريحة أو مهددة. يجب أن يوازن الجنود بين الحفاظ على التواصل البصري وعدم التطفل المفرط أو الوقاحة. إذا ابتعد شخص ما بسرعة أو تجنب عيونه، فقد يشعر بالحرج أو الخجل. فترات طويلة من التواصل البصري قد تشير إلى العلاقة الحميمة أو التعلق.
إيماءات اليد
إيماءات اليد هي جزء لا يتجزأ من التواصل غير اللفظي بين الجنود. يمكنهم نقل المعنى بدون كلمات. قد يظهر توجيه الأصابع الغضب أو الإهمال، بينما قد يشير رفع الإبهام إلى الموافقة أو الموافقة. المصافحة يمكن أن تعني الثقة أو الاحترام. يمكن أن تعني الأيدي على الوركين التحدي أو الثقة، بينما يمكن أن تشير الأيدي المتقاطعة إلى المعارضة.إن معرفة كيفية تفسير إيماءات اليد سيساعد الجنود على تجنب سوء الفهم وحل النزاعات بشكل فعال.
تحت المراقبة الدقيقة، قد يكافح الجنود لقراءة الإشارات غير اللفظية بدقة. يمكن للكاميرات الأمنية والميكروفونات والأجهزة الأخرى التقاط كل حركة وصوت. هذا يجعل من الصعب عليهم نقل رسائل دقيقة تعتمد على لغة الجسد وتعابير الوجه. للتعويض، يمكن للجنود استخدام أشكال اتصال أكثر وضوحًا، مثل التقارير المكتوبة أو الأوامر الشفوية. لا يزالون بحاجة إلى الانتباه إلى الفروق الدقيقة في الإشارات غير اللفظية للتنقل بنجاح في التفاعلات الاجتماعية.
فهم القرائن العلائقية غير اللفظية أمر بالغ الأهمية للجنود الذين يخدمون في حالات الإجهاد الشديد. وهذا يسمح لهم بالتواصل مع زملائهم الجنود وبناء الثقة والعمل معًا بشكل فعال كفريق واحد. مع زيادة المراقبة، يمكن أن يكون هذا صعبًا، ولكن من خلال الممارسة والوعي، يمكنهم التغلب على هذه الحواجز والحفاظ على علاقات إيجابية.
كيف يفسر الجنود الإشارات العلائقية غير اللفظية في بيئة عالية المراقبة ؟
يشير التواصل غير اللفظي إلى لغة الجسد، وتعبيرات الوجه، والتواصل البصري، واللمس، والإيماءات، ونبرة الصوت، والوضعية، وغيرها من أشكال الاتصال التي تنقل معنى يتجاوز الكلمات (Herring et al.، 2013).