En el mundo actual, donde la globalización se está expandiendo rápidamente, las personas de diferentes culturas trabajan cada vez más juntas en diferentes contextos. Una de esas condiciones que exige la cooperación intercultural son las fuerzas armadas. Aunque algunos puedan pensar que formar parte de un mismo equipo debe ser suficiente para crear un clima de entendimiento y confianza, no siempre es así debido a las diferencias en los estilos de comunicación.
Las diferencias culturales pueden manifestarse en la forma en que las personas se comunican de forma no verbal mediante lenguaje corporal, gestos, expresiones faciales y contacto visual.
Mientras que los occidentales tienden a mantener un contacto visual directo durante las conversaciones, muchas culturas orientales consideran que las miradas prolongadas son impolutas o incluso amenazantes. Esto puede llevar a malentendidos y desconfianza si un grupo asume que otro grupo no está interesado o es hostil, mientras que lo contrario es cierto.
Las señales orales, como el tono de voz, el tempo y el volumen, también dependen de la cultura. Un orador rotundo y entusiasta puede parecer agresivo hacia alguien que ha crecido, hablando con más tranquilidad, lo que lleva a malentendidos.
Aparte de estas diferencias, también hay diferencias significativas entre los estilos de comunicación de contexto alto y bajo. En culturas altamente contextuales como Japón, gran parte de la información se transmite implícitamente a través de normas sociales, contextos y reglas tácitas que requieren una audiencia cuidadosa para una comprensión completa. Por otro lado, las sociedades de bajo contenido como Estados Unidos dependen en gran medida de una comunicación verbal explícita con menos matices. Esta discrepancia puede llevar a confusión, frustración y ruptura de la confianza.
Diferentes lenguajes tienen diferentes estructuras gramaticales que influyen en la interpretación. Mientras que el inglés es relativamente simple en gramática, otros idiomas tienen tiempos complejos, el orden de las palabras y la estructura de las oraciones que pueden confundir a las personas que no están familiarizadas con ellos.
Algunos idiomas no tienen pronombres o los usan de manera diferente al inglés. Esto dificulta la comunicación clara de los miembros del equipo de diferentes estratos lingüísticos, lo que puede destruir su comprensión y confianza mutua.
Teniendo en cuenta todos estos factores, no es de extrañar que los grupos militares interculturales luchen por crear vínculos emocionales efectivos.
Hay estrategias que pueden utilizar para superar estas brechas. En primer lugar, los miembros deben esforzarse por conocer el origen cultural de cada uno, incluidos los modelos de comunicación no verbal y verbal. En segundo lugar, deben estar dispuestos a adaptarse unos a otros, cambiando la forma en que hablan, escuchan y actúan. Por último, deben recordar que las diferencias no son necesariamente malas, sino oportunidades de crecimiento y aprendizaje. Al adoptar esta mentalidad, pueden contribuir a fortalecer las relaciones basadas en el respeto y la simpatía.
Aunque los estilos de comunicación pueden variar en diferentes culturas, no deben generar desconfianza entre los equipos militares multiculturales. A través de la paciencia, la apertura y el esfuerzo, los participantes pueden superar cualquier barrera para crear un todo unido basado en la confianza y los objetivos comunes.
¿Cómo influyen las diferencias en los estilos de comunicación en la formación de la confianza emocional en los grupos militares multiculturales?
La comunicación es un componente importante de la construcción de confianza dentro de cualquier grupo. Las diferencias en los estilos de comunicación pueden obstaculizar este proceso, especialmente en los grupos militares multiculturales. Cuando las personas provienen de culturas diferentes, tienden a tener normas y valores diferentes sobre cómo se comunican con los demás. Estas diferencias pueden llevar a malentendidos y desconfianza entre los miembros si no se resuelven adecuadamente.