情感理解是理解自己和他人的感受的能力。它涉及识别和识别积极和消极的情绪，并了解其根源。情感理解有助于人们更有效地处理人际冲突，使他们能够识别何时感到愤怒，痛苦，沮丧，悲伤或困扰以及原因。通过承认这些情绪，人们可以公开和诚实地谈论他们所关心的事情，而不是激起他们的感受或以非生产性的方式表达。这使他们能够建设性地解决冲突和妥协，最终为有关各方带来更好的结果。
情感理解的一个关键好处是它使人们能够定义和理解自己的情感和需求。例如，当有人意识到自己很生气时，他们可以采取措施消除愤怒的根源，然后再发展成更糟糕的东西。同样，如果有人能够认识到自己对他人感到嫉妒或不满，他们可以以健康的方式处理这些感觉，而不必让它们腐烂。通过意识到自己的情感，人们还可以同情他人，并从自己的角度看待事物，从而更容易找到共同点并达成妥协。情感理解的另一个好处是它使人们能够阅读非语言提示和肢体语言。非语言交流通常与口头交流一样重要，情感理解可以帮助人们捕捉到原本可能未被发现的微妙线索。
如果冲突的一方似乎紧张或紧张，这可能表明他们感到受到威胁或焦虑，在试图解决问题时应考虑这一点。情感理解还可以帮助人们解释面部表情和语气，从而传达有关某人情感状态的重要信息。
情感理解还可以帮助人们在冲突期间保持冷静和理性，即使他们经历了强烈的情绪，例如愤怒或沮丧。当有人认识到自己的感受和原因时，他们可以更好地调节自己的情绪，避免冲动行为。这使他们能够更有效地进行建设性的交流，而无需大喊大叫或命名。它还有助于防止人们对他人观点的保护或不屑一顾，这可能会破坏讨论并导致进一步的冲突。对于那些希望参与生产性解决冲突和达成妥协的人来说，情感理解是一项重要的技能。通过承认和理解自己的感受和他人的感受，人们可以努力寻找共同点并达成互利的解决方案。它不仅改善了人际关系，而且还促进了个人成长和发展，因为它促进了自我意识和同理心。
情感理解如何有助于建设性地解决冲突和妥协？
情商被定义为"能够识别他人的自我感受和感受，区分不同的感受并相应标记它们并利用这些信息来指导他们的思维和行动的能力"（Salovey等，1995）。承认我们自己的情绪使我们能够理解我们想要什么，需要什么，而承认他人的感受使我们能够同情他们的观点和需求。