تعتمد القدرة على اتخاذ قرارات حكيمة وحل النزاعات على فهم الحالات التي نجد أنفسنا فيها. يعد الفهم جزءًا مهمًا من هذه العملية لأنه يسمح لنا برؤية الأشياء من وجهات نظر مختلفة، والنظر في جميع النتائج الممكنة، واختيار أفضل مسار للعمل بناءً على ما نعرفه ونشعر به. بدون فهم، يمكن أن نكون مقيدين بتحيزاتنا أو افتراضاتنا حول الأشخاص أو الظروف، مما قد يؤدي إلى خيارات سيئة تؤدي إلى عواقب سلبية.
إذا كان شخص ما يعاني من تدني احترام الذات، فقد يفترض أن الآخرين لا يحبونه أو لن يوافقوا على أفكارهم دون النظر في الأدلة قبل اتخاذ قرار أو اتخاذ إجراء. من ناحية أخرى، يمكن لأولئك الأكثر ثقة أن يفهموا بشكل أفضل سبب نجاح أو ضرر بعض الإجراءات.
يمكن أن تساعدنا البصيرة أيضًا على فهم وجهات نظر الآخرين بشكل أفضل أثناء حل النزاعات. بعيدًا عن الموقف بشكل موضوعي، يمكننا تحليل كيفية إدراك كلا الطرفين المعنيين للمشكلة ودوافعهم للتصرف كما يفعلون. يساعد هذا في خلق التعاطف والتفاهم، مما يؤدي إلى قرارات صحية تفيد جميع المعنيين.
يتطلب الأمر تواضعًا للاعتراف عندما نحتاج إلى تنحية غرورنا أو مشاعرنا الشخصية جانبًا للتركيز على حل المشكلات بشكل بناء، وليس فقط إيجاد الحجج. عندما يكون هناك صراع بين الزملاء في العمل، فإن استخدام استراتيجيات الاتصال الثاقبة مثل الاستماع النشط والتسوية غالبًا ما يؤدي إلى نتائج أكثر إنتاجية من العدوان أو العناد.
تلعب البصيرة دورًا حيويًا في صنع القرار وحل النزاعات لأنها تسمح لنا باكتساب الوضوح حول العوامل المختلفة التي تؤثر على اختياراتنا وعلاقاتنا مع الآخرين. بدون مهارة التفكير النقدي هذه، سيكافح الكثير من الناس لاتخاذ قرارات مستنيرة أو إيجاد أرضية مشتركة مع الآخرين - مما يؤدي إلى تفويت الفرص وتوتر الروابط واحتمال تضرر السمعة.
كيف يسترشد الفهم باتخاذ القرارات التكيفية وحل النزاعات ؟
يمكن أن تتأثر عملية صنع القرار بالعديد من العوامل التي تأتي من داخل وخارج العقل البشري. الفهم هو أحد هذه العوامل التي تسمح للناس بتحديد نقاط قوتهم وضعفهم وأهدافهم وقيمهم ومعتقداتهم ؛ ومع ذلك، فإنه يساعدهم أيضًا على اتخاذ خيارات مستنيرة بشأن أفعالهم التي قد تكون أكثر توافقًا مع رغباتهم أو أهدافهم.