يتم تعريف الذكاء العاطفي على أنه القدرة على فهم مشاعر الفرد وكذلك مشاعر الآخرين، وكيف تؤثر هذه المشاعر على الأفكار والسلوك. وهذا يشمل الوعي الذاتي والتنظيم الذاتي والتحفيز والتعاطف والمهارات الاجتماعية. الأهم من ذلك، أن المشاعر ذاتية وشخصية ويمكن أن تختلف من شخص لآخر. لذلك، هناك حاجة إلى مهارة كبيرة لتحديد مشاعر الآخرين وتفسيرها والاستجابة لها بدقة. عندما يكون لدى الناس مستوى عالٍ من الذكاء العاطفي، فإنهم يميلون إلى أن يكونوا أكثر قدرة على بناء علاقات ثقة وحميمة. وقد تكون أيضا أكثر نجاحا في حل الصراعات دون اللجوء إلى العدوان أو العنف.
لكي تزدهر العلاقات، يجب أن يكون هناك أساس للثقة. تعني الثقة الشعور بالأمان الكافي لتحديد نقاط الضعف والرغبات، مع العلم أن شريكك لن يستفيد منك ويؤذيك. يمكن للأشخاص الأذكياء عاطفياً التعرف على إشارات شركائهم، مثل لغة الجسد وتعبيرات الوجه، التي تساعدهم على فهم حالتهم الذهنية الحالية. إنهم يعرفون متى يكون شريكهم منزعجًا أو غاضبًا ويمكنهم تهدئتهم من خلال الاستماع بعناية وإظهار التعاطف. وهذا بدوره يعزز الروابط ويعزز العلاقات بشكل عام. بدون ثقة، لا يمكن أن تدوم العلاقة لأن كلا الجانبين يتساءلان باستمرار عما إذا كان بإمكانهما الاعتماد على بعضهما البعض حقًا.
القرب يتطلب الضعف والانفتاح. يشارك الشركاء الحميمون التفاصيل الشخصية عن أنفسهم مع بعضهم البعض، مما يسمح بالتواصل العميق والتفاهم المتبادل. يشعر الأشخاص ذوو الذكاء العاطفي القوي بالراحة في التعبير عن احتياجاتهم ورغباتهم ومخاوفهم وانعدام الأمن تجاه بعضهم البعض. وهذا يوفر المزيد من الشفافية، مما يؤدي إلى زيادة القرب بمرور الوقت.
قد يقول شخص ذكي عاطفيًا شيئًا مثل، "أنا قلق بشأن مواردنا المالية الآن. أحتاج إلى التحدث إليكم حول كيفية العمل معًا لمعالجة هذه القضايا." ثم سيشعر شريكهم بالسماع والفهم، مما يسمح لهم بالرد وفقًا لذلك. بدون مستوى عالٍ من الذكاء العاطفي، يصبح من الصعب تكوين علاقات وثيقة وحميمة مع شخص آخر.
تسوية النزاعات مطلوبة في جميع العلاقات. لا يتفق شخصان طوال الوقت، لذلك لا بد أن تحدث الخلافات. يستخدم الأشخاص الأذكياء عاطفياً مهارات اتصال صحية لحل النزاعات دون اللجوء إلى العدوان أو العنف. عندما تنشأ حجة، فإنهم يستمعون بعناية إلى ما يقوله شريكهم، في محاولة لعدم المقاطعة أو المضي في موقف دفاعي. بدلاً من ذلك، يسعون إلى فهم من أين يأتي شريكهم قبل التوصل إلى حلول. كما أنهم يستخدمون التعاطف لعرض الموقف من وجهات نظر مختلفة.
قد يقول أحدهم، «أرى وجهة نظرك، لكن دعني أشرح جانبي أيضًا». وهذا يعزز الحوار البناء بدلا من المواجهات الغاضبة.
ما هو الدور الذي يلعبه الذكاء العاطفي في الحفاظ على الثقة والعلاقة الحميمة وحل النزاعات ؟
يلعب الذكاء العاطفي دورًا مهمًا في الحفاظ على العلاقات، مما يسمح للناس بفهم مشاعرهم ومشاعر الآخرين. هذا يسمح لهم بالتعرف على متى توجد التوترات بين الناس والعمل على حلها من خلال التواصل والتسوية والتعاطف. من خلال إدراكهم لمشاعرهم وردود أفعالهم، يمكنهم التعامل بشكل أفضل مع المواقف الصعبة بلباقة وحساسية، وفهم كيف يمكن لأقوالهم وأفعالهم أن تؤثر على الآخرين.