لاستكشاف العلاقة بين العلاقات الخفية وتماسك الفريق والثقة وصنع القرار التشغيلي، لنبدأ بتحديد «العلاقات الخفية». هذه روابط عاطفية موجودة بين الناس، لكنها تظل سرية عن الآخرين. يمكن أن تكون إيجابية أو سلبية، أفلاطونية أو رومانسية، صحية أو غير صحية. يمكن أن تتشكل العلاقات الخفية عندما يتشارك شخصان في مصلحة أو تجربة مشتركة، أو يكون لهما قيم أو أهداف متشابهة، أو ينجذبان إلى بعضهما البعض لأسباب شخصية.
إحدى الطرق التي تؤثر بها العلاقات الخفية على تماسك الفريق هي إنشاء ديناميكيات القوة الضمنية. عندما يعرف أعضاء الفريق من لديه صلات قوية مع من، فقد يكونون أكثر عرضة للاعتماد على هؤلاء الأفراد لاتخاذ القرارات. يمكن أن يؤدي هذا إلى التوتر والصراع إذا كانت هذه الروابط غامضة.
إذا كان أحد أعضاء الفريق صديقًا مقربًا لآخر خارج العمل، فيمكن منح ذلك الشخص معاملة تفضيلية أثناء الاجتماعات أو مهام المشاريع. هذا يمكن أن يسبب السخط بين أعضاء المجموعة الآخرين ويقوض الروح المعنوية العامة. تتأثر الثقة أيضًا بالعلاقات الخفية. إذا اعتقد أعضاء المجموعة أن بعضهم يتبادل المعلومات أو يتعاون سراً، فقد يقوض ذلك إحساسهم بالأمن والثقة في المجموعة. يمكن أن يؤدي هذا إلى عدم الثقة والشك وعدم الثقة في بعضنا البعض، مما قد يقوض الأداء والنجاح في النهاية. على العكس من ذلك، إذا تم التعامل مع العلاقات المخفية بشكل صحيح، فيمكنها المساهمة في الشعور بالوحدة والدعم داخل الفريق. من خلال فهم كيفية تفاعل بعض الأشخاص، يمكن للفرق العمل على خلق بيئة يشعر فيها الجميع بالسماع والاحترام.
العلاقات الخفية يمكن أن تؤثر على القرارات التشغيلية. عندما يكون الأشخاص في الفريق متصلين، فقد يكونون أكثر ميلًا لاتخاذ القرارات بناءً على الولاء بدلاً من البيانات الموضوعية أو أفضل الممارسات. ويمكن أن يؤدي ذلك إلى سوء الاختيار، مما قد يؤثر على أداء المنظمة بأسرها. من ناحية أخرى، إذا كان جميع أعضاء الفريق على دراية بالعلاقات الخفية لبعضهم البعض، فيمكنهم استخدامها كأداة لتحسين التواصل والتعاون. وبالتالي، فإن العلاقات الخفية يمكن أن تحسن عمليات صنع القرار وتحسن النتائج العامة.
العلاقات الخفية لها تأثير بعيد المدى على تماسك الفريق والثقة وصنع القرار التشغيلي. يمكنها تعزيز الروابط الإيجابية وتقوية السندات، ولكن يجب إدارتها بعناية لتجنب العواقب السلبية. من المرجح أن تقوم الفرق التي تناقش هذه القضايا وتعالجها علانية بعمل أفضل من أولئك الذين يتجاهلونها.
كيف تؤثر العلاقات الخفية على تماسك الفريق والثقة وصنع القرار التشغيلي ؟
العلاقات الخفية داخل الفرق يمكن أن يكون لها تأثير كبير على تماسك الفريق والثقة وصنع القرار التشغيلي. وجدت دراسة الدكتور سميث (2015) أن أعضاء الفريق الذين يشاركون الروابط الشخصية خارج العمل هم أكثر عرضة للشعور بالارتباط ببعضهم البعض والثقة ببعضهم البعض أكثر من أولئك الذين لا يفعلون ذلك. يمكن أن يؤدي ذلك إلى زيادة التواصل والتعاون بين أعضاء الفريق، مما قد يزيد من الإنتاجية والكفاءة.