ما هو الذكاء الاصطناعي ؟ يشير الذكاء الاصطناعي إلى نمذجة الذكاء البشري في الآلات المبرمجة للتفكير والتصرف مثل البشر. يتضمن إنشاء خوارزميات يمكنها التعلم من البيانات واتخاذ القرارات بناءً عليها. شهدت السنوات الأخيرة انفجارًا في الاهتمام بتطبيقات الذكاء الاصطناعي عبر الصناعات بما في ذلك النقل والرعاية الصحية والتعليم والتمويل والمزيد.
كيف يؤثر الذكاء الاصطناعي على مساءلة الحكومة ؟
نظرًا لأن الأنظمة الاجتماعية التي يحركها الذكاء الاصطناعي أصبحت أكثر شيوعًا، فإن توقعات المواطنين من العمل الحكومي تتغير. إنهم يتوقعون الآن أن تكون الحكومات أكثر كفاءة وشفافية واستجابة من أي وقت مضى.
إذا استخدمت المدينة الذكاء الاصطناعي لإدارة نظام النقل العام الخاص بها، فيمكن للمقيمين توقع تحديثات في الوقت الفعلي حول التأخيرات والاضطرابات، بالإضافة إلى توصيات مخصصة للطرق البديلة. إذا استخدم المستشفى الذكاء الاصطناعي لفرز المرضى، فيمكنهم توقع وصول أسرع إلى الرعاية والتشخيص الأفضل.
تحديات المساءلة الحكومية
تنفيذ الأنظمة القائمة على الذكاء الاصطناعي يأتي أيضًا مع التحديات. ويجب على الحكومات أن تكفل أن تكون هذه النظم موثوقة وآمنة وأخلاقية. كما ينبغي لها أن تنظر في كيفية حماية خصوصية المواطنين ومنع التمييز. يجادل بعض النقاد بأن الأنظمة القائمة على الذكاء الاصطناعي يمكن أن تديم التحيزات والاختلافات الحالية داخل المجتمع.
الذكاء الاصطناعي والمساءلة في الممارسة
على الرغم من هذه التحديات، بدأت العديد من المدن والدول حول العالم بالفعل في استخدام التكنولوجيا القائمة على الذكاء الاصطناعي لتحسين الخدمات العامة. على سبيل المثال، نفذت سنغافورة منصة مدعومة بالذكاء الاصطناعي تسمى «OneService» لربط المواطنين بالوكالات الحكومية وتقديم إجابات شخصية لأسئلتهم ومخاوفهم. تقوم نيويورك بتجربة إشارات المرور القائمة على الذكاء الاصطناعي والتي تتكيف مع أنماط حركة المرور في الوقت الفعلي، مما يقلل من الازدحام ويحسن السلامة في الشوارع. وتساعد شركة IBM Watson Health الأطباء في مركز Memorial Sloan Kettering للسرطان على تطوير علاجات أفضل للسرطان من خلال تحليل البيانات.
مع زيادة انتشار الذكاء الاصطناعي، تحتاج الحكومات إلى معالجة هذه القضايا المعقدة بعناية للحفاظ على الثقة والمساءلة بين ناخبيها. باستخدام التكنولوجيا، وإعطاء الأولوية للعدالة والشفافية، يمكنهم تسخير إمكاناتها لإنشاء خدمات عامة أكثر ذكاءً وكفاءة واستجابة.
كيف تغير النظم الاجتماعية التي يحركها الذكاء الاصطناعي - من العبور إلى الرعاية الصحية - توقعات المواطنين من المساءلة والفعالية الحكومية ؟
أصبحت النظم الاجتماعية التي يحركها الذكاء الاصطناعي تحظى بشعبية متزايدة بين الحكومات لإدارة مهام تتراوح من النقل إلى الخدمات الصحية. وفي حين أن هذه التكنولوجيات يمكن أن تزيد الكفاءة وتقلل التكاليف، فإنها تطرح أيضا بعض التحديات التي تؤثر على تصورات المواطنين للمساءلة وفعالية الحكومة. يتمثل أحد التحديات في احتمال الانفصال بين المواطنين والمسؤولين المنتخبين حيث تتولى خوارزميات الذكاء الاصطناعي عمليات صنع القرار.