لدى الجيش العديد من أساليب الاتصال المختلفة التي يمكن استخدامها للتواصل بفعالية مع المدنيين. وهي تشمل الاتصالات اللفظية وغير اللفظية والكتابية والإلكترونية. لدى الثقافات المختلفة طرق مختلفة للتواصل، مما قد يخلق صعوبات عندما يتعلق الأمر بالتفاعلات بين الثقافات. يمكن رؤية هذه الاختلافات أيضًا ضمن نفس الثقافة.
يفضل بعض الناس المزيد من التواصل المباشر، بينما قد يفضل البعض الآخر المزيد من الاتصالات غير المباشرة. سيناقش هذا المقال كيف يتفاوض الجنود على مثل هذه الاختلافات في أساليب الاتصال مع شركائهم المدنيين.
بادئ ذي بدء، يمكن للجنود الاتفاق على أساليب اتصال مختلفة باستخدام لغة مفهومة وموجزة. عند التحدث إلى شخص لديه أسلوب اتصال مختلف، من المهم أن تكون على دراية باحتياجاته وتوقعاته. يمكن القيام بذلك من خلال سؤالهم عما يحتاجون إليه منك ثم تصميم ردك وفقًا لذلك. من المهم أيضًا معرفة أسلوب الاتصال الخاص بك وكيف يمكن أن يؤثر ذلك على المحادثة.
إذا كنت تميل إلى التحدث بسرعة وفي دفعات قصيرة، فقد يبدو الأمر وقحًا أو نفد صبرك مع شخص يفضل المحادثات الأطول. بمعرفة أسلوب الاتصال الخاص بك وشخص آخر، يمكنك ضبط أسلوبك لتناسب احتياجاتهم بشكل أفضل.
طريقة أخرى يمكن للجنود الاتفاق على أنماط اتصال مختلفة هي باستخدام مهارات الاستماع النشطة. يتضمن الاستماع النشط الانتباه إلى ما يقوله الشخص الآخر، وإعادة صياغة ما يقوله للتأكد من أنك تفهم مشاعره وتقر بها. وهذا يسهم في بناء الثقة والتفاهم بين الجانبين. كما يظهر أنك مستثمر في المحادثة وتهتم بما يقوله الشخص الآخر.
يمكن للجنود أيضًا استخدام إشارات غير لفظية للتواصل بشكل فعال مع المدنيين. تشمل الإشارات غير اللفظية لغة الجسد ونبرة الصوت وتعبيرات الوجه. يمكنهم المساعدة في نقل المعنى حتى عندما لا تستطيع الكلمات ذلك.
قد يظهر الابتسام والتواصل البصري الاهتمام والاحترام، في حين أن عبور الأسلحة أو العبوس قد يشير إلى عدم الاهتمام أو الرفض. من خلال فهم كيفية عمل الإشارات غير اللفظية، يمكن للمرء تفسير نوايا الآخرين بشكل أفضل والاستجابة وفقًا لذلك. يمكن للجنود استخدام التكنولوجيا لسد أي فجوات في الاتصالات. يمكن استخدام رسائل البريد الإلكتروني والنصوص لتوضيح سوء الفهم وتقديم معلومات إضافية إذا لزم الأمر. تسمح محادثات الفيديو أو المكالمات الهاتفية بالتفاعل وجهًا لوجه دون الحاجة إلى السفر لمسافات طويلة. يمكن أن تساعد التكنولوجيا أيضًا في إنشاء سجل من المحادثات المهمة حتى يتمكن كلا الطرفين من الوصول إلى نفس المعلومات. هناك العديد من الطرق التي يمكن للجنود من خلالها التفاوض على الاختلافات في أساليب الاتصال مع الشركاء المدنيين. من خلال التعرف على هذه الاستراتيجيات وتنفيذها في تفاعلاتك، يمكنك تحسين علاقاتك وتجنب سوء الفهم. الاتصال جزء لا يتجزأ من أي علاقة ومن المهم إيجاد طرق للتغلب على قضايا مثل أنماط الاتصال المختلفة.
كيف يتفاوض الجنود على الاختلافات في أساليب الاتصال مع الشركاء المدنيين ؟
البيئة العسكرية مختلفة تمامًا عن البيئة المدنية، مما يعني أن أساليب الاتصال يمكن أن تختلف اختلافًا كبيرًا بين المجموعتين. غالبًا ما يعتمد أعضاء الخدمة على اللغة الرسمية والشروط الدقيقة والهياكل الهرمية الصارمة عند التواصل مع بعضهم البعض. في المقابل، يميل المدنيون إلى أن يكونوا أكثر رسمية واسترخاء وأقل ميلًا إلى اتباع قواعد السلطة عند التحدث فيما بينهم.