Esneklik, yöneticilerin takımlar içindeki çatışmaları çözerken sahip olması gereken önemli bir özelliktir. Bu, kişinin her bir durumun özel koşullarına dayanarak çatışma çözümüne yaklaşımını uyarlama yeteneğini içerir. Bu, yöneticilerin yanıtlarını her bir kişinin ihtiyaçlarına ve bakış açılarına göre uyarlamalarına izin verdiği için, birden fazla tarafın dahil olduğu durumlarda özellikle yararlı olabilir. Esnekliği koruyarak, yöneticiler çatışmaların temel nedenlerini daha iyi anlayabilir ve bunları etkili bir şekilde çözmek için çalışabilirler. Esnekliğin ilişkisel çatışmaları yapıcı bir şekilde yönetmeye yardımcı olmasının bir yolu aktif dinlemedir. Bir anlaşmazlığın tüm taraflarını dikkatle dinlemeye istekli olan yöneticilerin, katılan herkesi tatmin edecek yaratıcı çözümler sunması daha olasıdır. Aktif dinleme, katılanlara saygı gösterir ve gerginliklerin dağılmasına yardımcı olabilecek ve müzakere için olumlu bir ortam yaratabilecek empati gösterir.
Esnekliğin bir diğer avantajı da takas pazarlığı yapabilme yeteneğidir. Çoğu durumda, çatışmadaki her iki tarafın da bir çözüme ulaşmak için bir şeyden vazgeçmesi gerekecektir. Esnek yöneticiler bunu tanıyabilir ve her iki tarafı da tatmin eden bir orta yol bulabilirler. Ayrıca, her iki tarafın da kendi başına düşünemeyeceği yaratıcı çözümler sunabilir ve bu da kazan-kazan sonucuna yol açabilir. Esneklik, yöneticilerin iletişim stillerini buna göre ayarlamalarına izin vererek ilişkisel çatışmaları yapıcı bir şekilde yönetmeye yardımcı olabilir. Bazıları doğrudan yüzleşmeyi tercih ederken, diğerleri daha dolaylı bir yaklaşımı tercih eder. Eldeki duruma bağlı olarak tonlarını ve dillerini değiştirebilen yöneticilerin başarılı bir çözüme ulaşma olasılığı daha yüksektir. Sözel olmayan ipuçlarına iyi yanıt veren biriyle uğraşırken mizah veya metaforlar kullanabilir veya mantıksal argümanları tercih eden biriyle uğraşırken veri ve kanıtlar sunabilirler. Esneklik, ilişkisel çatışmalarla uğraşan yöneticiler için önemli bir niteliktir. Bu, yaklaşımlarını her bir benzersiz duruma uyarlamalarına, farklı bakış açılarını anlamalarına, uzlaşmalara varmalarına ve etkili bir şekilde iletişim kurmalarına olanak tanır. Yöneticiler esnek davranarak çatışmaları hem kendilerine hem de ekip üyelerine fayda sağlayacak şekilde daha iyi yönetebilirler.
Esneklik yapıcı ilişkisel çatışma yönetimine nasıl yardımcı olur?
Esneklik önemlidir, çünkü yöneticilerin çatışmaları etkili bir şekilde yönetmelerine yardımcı olur, farklı durumlara uyum sağlamalarını ve ilgili tüm tarafların bakış açılarını anlamalarını sağlar. Esneklik, yöneticilerin işyerinde ortaya çıkabilecek çatışmalarla uğraşırken tarafsız, empatik, sabırlı ve anlayışlı olmalarını sağlar.