Empati, kişilerarası çatışmayı etkili bir şekilde yönlendirmek için kritik bir beceridir, ancak başkasının bakış açısını anlamaktan daha fazlasını gerektirir. Zor durumlarda empatiyi sürdürmek için, bireylerin kendi duygularını düzenlemelerine ve buna göre yanıt vermelerine izin veren belirli duygusal esneklik becerilerine de sahip olmaları gerekir. Bu makale, bu güçlü yönlerin bazılarına ve anlaşmazlıklara rağmen daha sağlıklı ilişkiler kurmaya nasıl yardımcı olabileceklerine bakacaktır. Önemli bir özellik, kişinin kendi düşüncelerine, duygularına ve davranışlarına bunalmadan veya reaktif olmadan dikkat etmeyi içeren öz farkındalıktır. Çatışma senaryolarında, bu, insanların kendi önyargılarını başkalarına ne zaman yansıtabileceklerini veya nesnel gerçeklerden ziyade kişisel deneyimlere dayanan varsayımlar yapabileceklerini fark etmelerini sağlar. Öz farkındalık aynı zamanda insanların geçmiş olaylara odaklanmak veya gelecekteki sonuçları çok fazla hayal etmek yerine şu anda topraklanmış kalmasına yardımcı olur. Bir diğer kritik unsur, duyguların kontrol edilemez hale gelmemesi veya öfke veya saldırganlık gibi olumsuz sonuçlara yol açmaması için duyguları yönetmeyi ifade eden duygusal düzenlemedir. Duygusal düzenlemede iyi olan insanlar, provokasyona cevap vermeden, derin nefes almadan ve sakinleşmek için meditasyon veya yoga gibi farkındalık tekniklerini uygulamadan önce durabilirler. Ayrıca, üzüldüklerinde bile kendilerini açıkça ve saygılı bir şekilde ifade etmeyi, suçlamaktan, utanmaktan veya isim vermekten kaçınmayı da bilirler. İletişim, etkili ilişkisel çatışma yönetiminin bir başka önemli bileşenidir. Aktif olarak dinleyebilmek, sadece birinin ne söylediğini değil, kelimelerle ne anlama geldiğini duymak anlamına gelir. Açıklama için açık sorular sormayı ve taraflar arasında ortak bir zemin oluşturmak için bilgi alışverişinde bulunmayı içerir. Aktif dinleme aynı zamanda tüm bakış açıları tamamen duyulana kadar yargılamanın askıya alınmasını ve farklı bakış açılarının objektif olarak değerlendirilmesini gerektirir. Empatik insanlar, tartışma, düşünme ve uzlaşma için zaman tanımak için sabır ve esnekliğe sahip olmalıdır. Bu, işlerin nasıl gitmesi gerektiğine dair önyargılı kavramları terk etmeyi ve gerekirse yeni yaklaşımlar denemeye istekli olmayı içerir. Sabır, bazen acil çözümler veya kolay cevaplar olmayacağını kabul etmeyi de gerektirir, ancak uzun vadede karşılıklı anlayış ve işbirliğine yönelik çalışma arzusu olumlu sonuçlara yol açabilir. Esneklik, stres veya başarısızlık karşısında empatiyi sürdürmenin anahtarıdır. İnsanlar zor durumlardan değerlerini kaybetmeden ve engellerden yılmadan kurtulabilmelidir. Esnek insanlar sorunları aşılmaz engellerden ziyade büyüme fırsatları olarak görme eğilimindedir ve sorunlardan ziyade çözümlere odaklanırlar. Ayrıca, zor zamanlarda duygusal yardım sağlayabilecek güvenilir arkadaşlardan, aile üyelerinden veya terapistlerden destek isteyebilirler. Bu duygusal güçler, gelişmek için pratik, dikkat ve özveri gerektirir, ancak başkalarıyla gelişmiş ilişkilerde karşılığını verirler. Kendi duygularımıza uyum sağlayarak, başkalarının duygularını tanıyarak, etkili bir şekilde iletişim kurarak, sabırlı ve esnek olarak ve esneklik geliştirerek, çatışmaları şefkat ve saygıyla çözmede daha etkili olabiliriz.
Hangi duygusal güçler ilişkisel çatışmada empatik kalma yeteneğini destekler?
Empati, bir başkasının bakış açısını anlamak için gereklidir, ancak anlaşmazlık zamanlarında sürdürülmesi zor olabilir. İnsanların empatiyi sürdürmelerine yardımcı olan iki kritik faktör farkındalık ve öz düzenlemedir. Farkındalık, kişinin düşüncelerine, duygularına ve bedensel duyumlarına yargılamadan dikkat etmek anlamına gelirken, öz düzenleme duyguları etkili bir şekilde yönetmeyi içerir.