يعد التعاطف مهارة حاسمة للتنقل الفعال في الصراع بين الأشخاص، ولكنه يتطلب أكثر من مجرد فهم منظور شخص آخر. للحفاظ على التعاطف في المواقف الصعبة، يجب أن يتمتع الأفراد أيضًا بمهارات مرونة عاطفية معينة تسمح لهم بتنظيم مشاعرهم والاستجابة وفقًا لذلك. ستنظر هذه المقالة في بعض نقاط القوة هذه وكيف يمكنها المساعدة في بناء علاقات صحية على الرغم من الخلافات.
إحدى السمات المهمة هي الوعي الذاتي، والذي يتضمن مراعاة أفكار المرء ومشاعره وسلوكياته دون أن يصبح غامرًا أو رد فعل. في سيناريوهات الصراع، يسمح هذا للأشخاص بالتعرف على متى يمكنهم عرض تحيزاتهم الخاصة على الآخرين أو وضع افتراضات بناءً على التجربة الشخصية بدلاً من الحقائق الموضوعية. يساعد الوعي الذاتي أيضًا الأشخاص على البقاء على الأرض في الوقت الحاضر بدلاً من التفكير في الأحداث السابقة أو تخيل النتائج المستقبلية كثيرًا. هناك عنصر حاسم آخر هو التنظيم العاطفي، الذي يشير إلى إدارة المشاعر بحيث لا تصبح غير قابلة للسيطرة أو تؤدي إلى عواقب سلبية مثل الغضب أو العدوان. يمكن للأشخاص الذين يجيدون التنظيم العاطفي التوقف مؤقتًا قبل الرد على الاستفزاز، وأخذ نفس عميق وممارسة تقنيات اليقظة مثل التأمل أو اليوجا للتهدئة. كما أنهم يعرفون كيف يعبرون عن أنفسهم بوضوح واحترام، حتى عندما ينزعجون، ويتجنبون اللوم أو العار أو الشتائم.
الاتصالات عنصر هام آخر في الإدارة الفعالة للصراعات العلائقية. القدرة على الاستماع بنشاط تعني ليس فقط سماع ما يقوله شخص ما، ولكن ما يعنيه بالكلمات. وهو ينطوي على طرح أسئلة مفتوحة للتوضيح وتبادل المعلومات لإرساء أرضية مشتركة بين الطرفين. يتطلب الاستماع النشط أيضًا تعليق الحكم حتى يتم الاستماع إلى جميع وجهات النظر بشكل كامل، والنظر الموضوعي في وجهات النظر المختلفة.
يجب أن يتحلى المتعاطفون بالصبر والمرونة لإتاحة الوقت للمناقشة والتفكير والتسوية. وهذا يشمل التخلي عن المفاهيم المسبقة حول كيفية سير الأمور والاستعداد لتجربة مناهج جديدة إذا لزم الأمر. وينطوي الصبر أيضا على الاعتراف بأنه في بعض الأحيان لن تكون هناك حلول فورية أو إجابات سهلة، ولكن الرغبة في العمل من أجل التفاهم والتعاون المتبادلين على المدى الطويل يمكن أن تؤدي إلى نتائج إيجابية.
المرونة هي مفتاح الحفاظ على التعاطف في مواجهة التوتر أو الفشل. وينبغي أن يتمكن الناس من التعافي من أوضاع صعبة دون إغفال قيمهم ودون أن تثبطهم العقبات. يميل الأشخاص المرنون إلى رؤية المشاكل كفرص للنمو بدلاً من التغلب على الحواجز التي لا يمكن التغلب عليها، وهم يركزون على الحلول بدلاً من المشاكل. قد يطلبون أيضًا الدعم من الأصدقاء الموثوق بهم أو أفراد الأسرة أو المعالجين الذين يمكنهم تقديم المساعدة العاطفية في الأوقات الصعبة.
تتطلب هذه القوى العاطفية الممارسة واليقظة والتفاني في التطور، لكنها تؤتي ثمارها في تحسين العلاقات مع الآخرين. ومن خلال البقاء منسجمين مع مشاعرنا، والاعتراف بمشاعر الآخرين، والتواصل بفعالية، والتحلي بالصبر والمرونة، وتنمية المرونة، يمكننا أن نصبح أكثر فعالية في حل الصراعات بتعاطف واحترام.
ما هي القوى العاطفية التي تدعم القدرة على البقاء متعاطفة في الصراع العلائقي ؟
التعاطف ضروري لفهم منظور الآخر، ولكن قد يكون من الصعب الحفاظ عليه في أوقات الخلاف. هناك عاملان حاسمان يساعدان الناس على الحفاظ على التعاطف هما اليقظة والتنظيم الذاتي. يعني اليقظة الانتباه إلى أفكار المرء ومشاعره وأحاسيسه الجسدية دون حكم، بينما يتضمن التنظيم الذاتي إدارة المشاعر بشكل فعال.