No mundo atual de negócios em rápido desenvolvimento, as organizações enfrentam constantemente mudanças inesperadas e desafios que podem afetar significativamente suas atividades. Para sobreviver a estas falhas, é importante que desenvolvam e mantenham processos sustentáveis que permitam uma adaptação rápida e eficaz a novas situações. Um aspecto importante deste processo é a flexibilidade relational, que implica a capacidade da organização de ajustar sua interação com os interessados, tais como clientes, fornecedores, parceiros e funcionários, em resposta a uma mudança de circunstância. Neste artigo, vou explicar como a flexibilidade relacional aumenta a resistência em condições de imprevisibilidade operacional.
Vamos determinar o que é flexibilidade relacional e por que ela importa. A flexibilidade relacional implica a capacidade de estabelecer e manter relações positivas com os outros, bem como a vontade de alterar essa relação sempre que necessário. Isso implica reconhecer que nenhuma relação é estática e que ambas as partes devem estar abertas a mudanças e compromissos para tirar o máximo proveito das relações. As organizações que priorizam a flexibilidade relacional estão melhor preparadas para interromper o trabalho, porque podem depender de uma rede de pessoas que compartilham seus valores e objetivos. Eles podem rapidamente implantar e reconfigurar suas atividades com base nos comentários dos interessados. Essa flexibilidade permite-lhes lidar com crises e prosperar, mesmo em épocas de instabilidade.
A flexibilidade da relação permite que as organizações fortaleçam a confiança com os seus interessados. A confiança é fundamental para o sucesso sustentável, pois promove o compromisso a longo prazo e a cooperação entre indivíduos ou grupos. Quando as organizações demonstram que estão comprometidas com suas relações e valorizam a contribuição dos outros, criam um ambiente em que todos se sentem valiosos e motivados a trabalhar juntos para alcançar objetivos comuns. Sem a confiança, as equipes ficam divididas e o desempenho sofre. A flexibilidade das relações garante que todas as partes interessadas têm voz e se sentem ouvidas, o que leva a um maior envolvimento e lealdade.
Criar e manter uma relação flexível requer tempo e esforço. Primeiro, as organizações devem identificar e desenvolver relações com parceiros, clientes e funcionários corretos. Em seguida, eles devem comunicar seus valores e expectativas de forma clara e consistente.
Eles devem permanecer abertos a mudanças e adaptar suas estratégias conforme necessário. Isso requer uma liderança forte, canais de comunicação eficientes e uma cultura de transparência e responsabilidade.
A flexibilidade relacional é essencial para a sustentabilidade da organização em um ambiente de operações imprevisíveis. Ao estabelecer relações positivas, atender às necessidades dos interessados e ajustar estratégias apropriadamente, as organizações podem fortalecer a confiança, a inclusão e a inovação. Embora isso inicialmente possa exigir esforços adicionais, as vantagens em termos de estabilidade e sucesso no longo prazo tornam-no apropriado. Como estamos focados em uma paisagem empresarial cada vez mais volátil, a prioridade da flexibilidade relacional será mais importante do que nunca.
Como é que a flexibilidade relacional aumenta a resistência em condições de imprevisibilidade operacional?
A flexibilidade relacional compreende a capacidade humana de estabelecer e manter relações fortes com outras pessoas quando se adaptam a mudanças inesperadas e problemas que podem surgir durante as interações interpessoais. Em termos de maior resistência em ambientes de imprevisibilidade operacional, a flexibilidade relacional pode ser muito útil, pois permite que as pessoas possam navegar efetivamente por vários estresses com o apoio de sua rede social.