En el mundo empresarial en rápida evolución de hoy, las organizaciones se enfrentan constantemente a cambios y desafíos inesperados que pueden afectar significativamente sus operaciones. Para sobrevivir a estos fallos, es importante que desarrollen y mantengan procesos sostenibles que permitan una adaptación rápida y eficaz a las nuevas situaciones. Un aspecto importante de este proceso es la flexibilidad relacional, que implica la capacidad de la organización para ajustar su interacción con las partes interesadas, como clientes, proveedores, socios y empleados, en respuesta al cambio de circunstancias. En este artículo voy a describir cómo la flexibilidad relacional aumenta la resiliencia en un entorno de imprevisibilidad operativa.
Decidamos qué es la flexibilidad relacional y por qué importa. La flexibilidad relacional implica la capacidad de establecer y mantener relaciones positivas con los demás, así como la voluntad de cambiar esas relaciones cuando sea necesario. Esto implica reconocer que ninguna relación es estática y que ambas partes deben estar abiertas al cambio y al compromiso para sacar el máximo provecho de la relación. Las organizaciones que priorizan la flexibilidad relacional están mejor preparadas para la interrupción, ya que pueden confiar en una red de personas que comparten sus valores y objetivos. Pueden desplegar y reconfigurar rápidamente sus actividades sobre la base de los comentarios de las partes interesadas. Esa flexibilidad les permite hacer frente a las crisis y prosperar incluso en épocas de inestabilidad.
La flexibilidad de las relaciones permite a las organizaciones generar confianza con sus partes interesadas. La confianza es fundamental para el éxito sostenible, ya que promueve el compromiso y la cooperación a largo plazo entre individuos o grupos. Cuando las organizaciones demuestran que están comprometidas con sus relaciones y valoran las contribuciones de los demás, crean un entorno en el que todos se sienten valiosos y motivados a trabajar juntos para lograr objetivos comunes. Sin confianza, los equipos se vuelven dispares y el rendimiento sufre. La flexibilidad de las relaciones garantiza que todas las partes interesadas tengan voz y se sientan escuchadas, lo que conduce a un mayor compromiso y lealtad.
Crear y mantener una relación flexible requiere tiempo y esfuerzo. En primer lugar, las organizaciones deben identificar y desarrollar relaciones con los socios, clientes y empleados correctos. A continuación, deben comunicar sus valores y expectativas de manera clara y coherente.
Deben permanecer abiertos a los cambios y adaptar sus estrategias según sea necesario. Esto requiere un liderazgo sólido, canales eficaces de comunicación y una cultura de transparencia y rendición de cuentas.
La flexibilidad relacional es crucial para la sostenibilidad de una organización ante la imprevisibilidad de las operaciones. Al establecer relaciones positivas, escuchar las necesidades de las partes interesadas y ajustar las estrategias en consecuencia, las organizaciones pueden generar confianza, aumentar el compromiso y estimular la innovación. Aunque inicialmente puede requerir un esfuerzo adicional, los beneficios en términos de estabilidad y éxito a largo plazo hacen que sea aconsejable. A medida que nos centramos en un panorama empresarial cada vez más volátil, la prioridad de la flexibilidad relacional será más importante que nunca.
¿Cómo aumenta la flexibilidad relacional la resiliencia frente a la imprevisibilidad operativa?
La flexibilidad relacional se refiere a la capacidad de una persona para establecer y mantener relaciones sólidas con otras personas mientras se adapta a cambios y problemas inesperados que pueden ocurrir durante las interacciones interpersonales. Desde el punto de vista de la mejora de la resiliencia en un entorno de imprevisibilidad operativa, la flexibilidad relacional puede ser muy útil, ya que permite a las personas moverse de manera eficiente a través de diferentes tensiones, apoyándose en el apoyo de su red social.