Na sociedade moderna, aumentar a exposição à diversidade tornou-se um problema importante para as pessoas, que pode ser enfrentado e enfrentado. A diversidade pode ser definida como diferenças entre pessoas que incluem origem racial/étnica, identidade de gênero, crenças religiosas, orientação sexual, status socioeconômico, capacidade física, idade, habilidades linguísticas, nível de instrução, filiação política e muito mais. A exposição a essas diferenças pode influenciar a forma como as pessoas olham para si mesmas e para os outros. Inclusão, empatia e competência cultural são conceitos que se relacionam entre si, mas têm definições e aplicações diferentes. Este documento abordará a relação entre as três ideias no contexto da crescente exposição à diversidade.
Inclusão
O conceito de inclusão se refere à criação de um ambiente onde todos se sentem desejados e incluídos independentemente da sua identidade única. Ao entrar em contato com vários grupos, as pessoas podem sentir-se desconfortáveis ou mesmo ameaçadas pelo desconhecimento de certos aspectos de outras culturas. Para superar este desconforto, eles devem aprender sobre essas diferenças através da educação ou da interação com aqueles que as mantêm. A inclusão requer a participação ativa de todas as partes envolvidas para criar espaços seguros onde todos sejam respeitados da mesma forma.
O local de trabalho deve procurar fornecer treinamento sobre as questões de sensibilidade relacionadas com raça, etnia, religião e outros identificadores que possam afetar a experiência dos funcionários no trabalho.
Os empregadores podem implementar programas destinados a promover a comunicação intercultural entre os funcionários para que cada pessoa compreenda melhor as perspectivas dos seus colegas.
Compaixão
Compaixão inclui compreensão de sentimentos alheios sem necessidade de compartilhá-los por conta própria - que permite «colocar-se em seu lugar». Ao lidar com a diversidade, muitas vezes as pessoas sentem muitas emoções de surpresa a confusão e medo. Desenvolver empatia com aqueles que são diferentes de nós ajuda a estabelecer pontes através das diferenças criadas pelos nossos próprios preconceitos e preconceitos. Quando podemos ver nossas suposições passadas e apreciar os pontos de vista dos outros, ficamos mais abertos a novas formas de pensar e viver de forma diferente de nós mesmos. Regularmente compassivos, julgamos menos pessoas com base em estereótipos ou generalizações.
Competência cultural
Competência cultural é um termo usado para descrever a capacidade de uma pessoa de funcionar com eficiência em vários ambientes. Ele abrange tanto o conhecimento das normas culturais quanto as habilidades necessárias para a interação bem sucedida com pessoas de diferentes setores da sociedade. A exposição a diferentes grupos da população nos permite ter uma ideia dessas diferenças, o que acaba por levar a uma maior avaliação das suas culturas e valores. As pessoas que demonstram competência cultural demonstram respeito pelos outros, mantendo-se fiéis a si mesmos; eles reconhecem que não há uma maneira correta de ser, mas existem muitas maneiras aceitáveis, dependendo do contexto.
Os efeitos da diversidade afetam significativamente a inclusão, a empatia e a competência cultural, porque os três conceitos exigem uma interação ativa com diferentes grupos para alcançar o sucesso. Embora nenhum destes aspectos exista de forma independente, eles estão interligados e dependem uns dos outros para serem plenamente implementados na sociedade em geral.
De que forma os efeitos da diversidade afetam a inclusão, a empatia e a competência cultural?
Conhecer diferentes culturas pode levar a uma melhor compreensão das diferenças entre as pessoas e avaliar suas perspectivas e experiências únicas. Isso ajuda a desenvolver mais reconhecimento e respeito em relação aos outros, assim como a consciência sobre seus próprios preconceitos e suposições. O desenvolvimento da empatia implica a percepção da perspectiva de outro indivíduo, o que requer a compreensão de suas origens e circunstâncias.