A habilidade de gerenciamento de expectativas é uma habilidade essencial para todos os que trabalham em um ambiente de comando.
Isso pode ser particularmente difícil para os militares que muitas vezes enfrentam restrições de comunicação devido a restrições temporárias e protocolos de segurança. Este artigo abordará como os soldados lidam com esses problemas usando diferentes métodos para manter uma comunicação eficaz e focar nos objetivos de sua missão.
Técnica 1: Comunicação clara e concisa
Os soldados devem aprender a se comunicar com eficiência, apesar de recursos limitados, como tempo ou tecnologia. Talvez tenham de confiar apenas em mensagens, telefonemas ou transmissões de rádio, em vez de interação pessoal. Para que a mensagem deles seja bem compreendida, eles devem ser claros e concisos, comunicando suas intenções. Eles devem evitar termos ambíguos e fornecer detalhes específicos sempre que possível.
Em vez de dizermos «precisamos de mais tropas», eles podem dizer «Precisamos de um pelotão extra de 40 soldados equipados com artilharia pesada».
Técnica 2: Definição de prioridade de informações
Com recursos limitados, os soldados devem priorizar informações importantes e descartar dados irrelevantes. Eles podem se concentrar em tarefas críticas ou coletar informações importantes antes de iniciar uma conversa.
Se um militar precisa coordenar um ataque, pode primeiro perguntar a localização do alvo em vez das condições climáticas. Eles também praticam eficiência, minimizando questões e solicitações redundantes para preservar a largura de banda.
Técnica 3: Manter uma relação positiva
Quando os soldados enfrentam atrasos na comunicação, eles podem se sentir frustrados ou incomodados. Manter uma atitude positiva pode ajudá-los a manter-se concentrados e produtivos, mesmo em circunstâncias difíceis. Eles podem agradecer qualquer progresso feito para alcançar o seu objetivo ou reconhecer as dificuldades sem se queixar. Soldados que criam ambientes favoráveis entre seus companheiros de equipa podem aliviar os efeitos das restrições de comunicação.
Técnica 4: Planeamento de contingência
Soldados preveem potenciais obstáculos ao planejar rotas ou estratégias alternativas. Assim, se um plano falhar devido a problemas imprevistos, eles têm opções de backups prontas. Eles podem usar listas de controle ou outras ferramentas para garantir que todos os componentes importantes estão cobertos nesta fase de preparação.
Se você precisar de um contato de rádio com uma frequência específica para uma missão, o soldado deve verificar novamente que ela tem acesso a ela antes de começar.
Os soldados têm paciência quando enfrentam limitações de comunicação usando técnicas como comunicação clara e breve, priorização de informações, atitudes positivas e planejamento de imprevistos. Estas estratégias permitem que eles se concentrem em suas tarefas, apesar das dificuldades.
Como é que os soldados lidam com a paciência quando as restrições de comunicação violam o prazo?
Os soldados são treinados para se manterem pacientes e persistentes em seus esforços, apesar de qualquer problema de comunicação que possa surgir. Eles sabem que mesmo as operações mais difíceis da missão podem demorar devido a fatores inesperados, independentemente deles. Por isso, aprendem a lidar com as frustrações com a elegância e a resistência, enquanto mantêm o objetivo de alcançar o sucesso.