La capacità di gestire le aspettative è un'abilità fondamentale per tutti coloro che lavorano in un ambiente di comando.
Può essere particolarmente difficile per i militari che spesso affrontano limitazioni di comunicazione a causa di restrizioni temporali e protocolli di sicurezza. Questo articolo esaminerà il modo in cui i soldati affrontano questi problemi utilizzando diversi metodi per mantenere una comunicazione efficace e concentrarsi sugli obiettivi della loro missione.
Tecnica 1: Comunicazione chiara e concisa
I soldati devono imparare a comunicare efficacemente nonostante le risorse limitate, come il tempo o la tecnologia. Potrebbero doversi affidare esclusivamente a messaggi scritti, telefonate o trasmissioni radio, invece di interagire. Affinché il loro messaggio sia correttamente compreso, devono essere chiari e concisi nel comunicare le loro intenzioni. Devono evitare termini ambigui e fornire dettagli specifici quando possibile.
Invece di dire: «Abbiamo bisogno di più truppe», possono dire: «Ci serve un plotone aggiuntivo di 40 soldati dotati di armi pesanti di artiglieria».
Tecnica 2: Definizione delle priorità delle informazioni
Con risorse limitate, i soldati devono dare priorità alle informazioni importanti e scartare i dati irrilevanti. Possono concentrarsi sulle sfide critiche o raccogliere informazioni importanti prima di iniziare la conversazione.
Se un militare deve coordinare un attacco, può prima chiedere la posizione dell'obiettivo piuttosto che le condizioni climatiche. Essi praticano anche l'efficienza riducendo al minimo le domande e le richieste eccessive per mantenere la larghezza di banda.
Tecnica 3: mantenere un atteggiamento positivo
Quando i soldati affrontano ritardi di comunicazione, possono essere frustrati o preoccupati. Mantenere un atteggiamento positivo può aiutarli a rimanere concentrati e produttivi anche in circostanze difficili. Possono ringraziare tutti i progressi fatti per raggiungere il loro obiettivo, o ammettere le difficoltà senza lamentarsi. I soldati che creano un ambiente favorevole tra i loro compagni di squadra possono attenuare l'impatto dei limiti di comunicazione.
Tecnica 4: Pianificazione di imprevisti
I soldati prevedono potenziali ostacoli pianificando percorsi o strategie alternative. Pertanto, se un piano fallisce a causa di problemi imprevisti, dispongono di opzioni di backup pronte. Possono utilizzare elenchi di controllo o altri strumenti per assicurarsi che tutti i componenti importanti sono coperti in questa fase di preparazione.
Se la missione richiede un contatto radio con una certa frequenza, il soldato deve verificare di nuovo che abbia accesso a esso prima di iniziare.
I soldati hanno la pazienza di affrontare i limiti di comunicazione utilizzando metodi quali comunicazione chiara e breve, priorità delle informazioni, mantenimento di atteggiamenti positivi e pianificazione di imprevisti. Queste strategie consentono loro di concentrarsi sui loro obiettivi, nonostante le difficoltà.