A palavra «stress» é frequentemente usada para descrever as diferentes reações físicas, mentais e emocionais que as pessoas podem experimentar quando enfrentam situações difíceis ou exigentes. Enquanto certas formas de estresse são normais e até úteis em certos contextos, a exposição prolongada a altos níveis de estresse pode ter um grande impacto negativo na saúde física e mental. Foi demonstrado que um tipo específico de estresse conhecido como «stress operatório» é particularmente prejudicial, especialmente quando combinado com conflitos interpessoais existentes.
O estresse operacional refere-se ao estresse psicológico sofrido por pessoas que trabalham em condições de alta pressão e alta exigência, tais como forças da ordem, militares, serviços de emergência e saúde. Estes especialistas enfrentam problemas únicos que podem levar a um sentimento de ansiedade, depressão e queimadura, o que pode afetar negativamente sua capacidade de realizar seu trabalho de forma eficiente e segura. Além disso, muitas dessas pessoas também sofrem conflitos interpessoais dentro de suas organizações ou de suas vidas pessoais, o que pode agravar esses problemas. Esta combinação de stress operatório e conflito pré-existente pode ter consequências graves para o bem-estar individual e a eficiência da organização.
Vamos considerar como o estresse operacional pode aumentar os conflitos interpessoais existentes. Vamos considerar como estes dois fatores interagem, quais sintomas podem causar e como podem ser eliminados através de estratégias de controle eficazes.
Como o estresse operacional afeta as relações interpessoais
Uma das formas que o estresse operacional pode aumentar os conflitos interpessoais existentes é aumentar o sentimento de isolamento, frustração e raiva. As pessoas estressadas muitas vezes se sentem deprimidas e incapazes de lidar com as exigências, o que aumenta a tensão e a irritabilidade. Isso pode ser demonstrado pela falta de paciência ou empatia em relação aos outros, dificultando relações positivas com colegas, familiares, ou amigos.
Pessoas com estresse operatório podem se tornar mais propensas a comportamentos de risco, tais como abuso de substâncias psicoativas ou violência, e mais conexões interpessoais.
Outra forma de afetar o estresse operacional nas relações interpessoais é criar um ambiente de desconfiança e desconfiança. Quando as pessoas estão sob pressão constante, podem desconfiar das motivações e intenções dos outros, o que leva à interrupção da comunicação e mal-entendidos. Isso pode criar um ciclo de interações negativas cada vez mais difíceis de quebrar.
O estresse operacional pode causar mudanças de comportamento e de decisão que podem afetar negativamente as relações.
As pessoas podem se tornar mais impulsivas ou imprudentes enquanto estão sob estresse, o que pode levar a ações ou declarações que prejudicam a confiança e o respeito na sua organização ou vida pessoal. Este comportamento também pode ter consequências mais amplas, porque pode minar a moral e minar o trabalho de equipe.
Sintomas de estresse operatório intensificados pelo conflito existente
Sintomas de estresse operatório intensificados por conflitos anteriores podem variar de acordo com a pessoa e o contexto, mas normalmente incluem:
1. Maior sensação de ansiedade, depressão e/ou raiva
2. Dificuldade de concentração ou foco
3. Sintomas físicos como dores de cabeça, cansaço ou insônia
4. Abuso de substâncias psicoativas ou outros mecanismos malsucedidos de superação
5. Não há empatia ou paciência com outros
6. Isolamento das redes sociais e sistemas de suporte
7. Redução da produtividade no trabalho ou na escola
8.Mudanças de comportamento ou de decisão
9. Maior risco ou agressividade
Estratégias de controle para lidar com o estresse operacional e conflitos interpessoais
Para lidar com os efeitos do estresse operacional intensificado pelos conflitos interpessoais existentes, é importante implementar estratégias eficazes de gestão tanto no local de trabalho como em casa. A seguir estão algumas estratégias possíveis:
1. Crie um espaço seguro para o pessoal discutir sua experiência e expressar suas preocupações
2. Fornecer recursos e suporte para ajudar as pessoas a lidar com o estresse
3. Facilitar a comunicação e a cooperação entre departamentos ou grupos
4. Encoraja o diálogo aberto e o feedback para evitar mal-entendidos
5. Implementação de políticas que promovam interações positivas e relações saudáveis
6. Fornecer serviços de aconselhamento ou terapêutico a pessoas que combatem o estresse operatório ou problemas interpessoais
7. Estabelecendo limites claros entre o trabalho e a vida pessoal para reduzir a descarga e a sobrecarga
Ao adotar medidas preventivas de gerenciamento de estresse operacional e conflitos anteriores, as organizações podem criar um ambiente mais favorável e eficiente para todos os funcionários, o que irá aumentar a produtividade, a moral e o nível de retenção.
Como é que o stress operatório aumenta os conflitos interpessoais existentes?
O estresse operatório pode aumentar os conflitos interpessoais existentes, tornando as pessoas mais irritadas, malvadas e frustradas. Situações de estresse podem fazer com que as pessoas se sintam sobrecarregadas, o que pode aumentar a tensão entre elas e seus colegas ou amigos. Diante do estresse operatório, é provável que as pessoas se concentrem em si mesmas e não nas necessidades dos outros, o que pode levar a ignorar os sentimentos e opiniões dos outros.