As pessoas podem variar em termos de expressão emocional, o que pode criar problemas para a cooperação e comunicação efetivas no local de trabalho. Algumas pessoas estão mais à vontade para expressar seus sentimentos abertamente, enquanto outras podem ser mais discretas ou privadas em relação a eles. Quando as pessoas têm diferentes níveis de conforto para expressar suas emoções, pode causar mal-entendidos, mal-entendidos e frustração no local de trabalho. Para orientar essas diferenças, as pessoas devem desenvolver estratégias para compreender os sinais emocionais uns dos outros e comunicar de forma eficaz, apesar dos diferentes níveis de expressão.
Uma das estratégias é lembrar-se dos sinais não verbais que transmitem emoções como linguagem corporal, mímica, tom de voz e gestos. A atenção a estes sinais pode ajudar as pessoas a perceber como se sente outra pessoa, mesmo que não o denunciem verbalmente.
Se um colega evitar contato visual ou cruzar os braços ao conversar, isso pode indicar desconforto ou discordância. Ao reconhecer estes sinais, as pessoas podem adaptar o seu próprio comportamento para se comunicar melhor entre si e promover discussões produtivas.
Outra estratégia é praticar a audiência ativa e fazer perguntas de clarificação. Isto inclui a interação ativa com o que alguém diz, resumindo ou parafraseando sua mensagem, fazendo perguntas posteriores para esclarecer qualquer confusão, e demonstrando empatia através de sinais verbais e não verbais. A audição ativa também inclui a abertura para ouvir todas as partes do problema e tentar compreender o ponto de vista alheio antes de responder.
Estabelecer limites claros e expectativas em relação à expressão emocional pode ajudar a lidar com as diferenças.
Estabelecer regras básicas de comunicação, tais como limitar os flashes emocionais ou intervalos para se acalmar, pode criar um ambiente mais produtivo, onde cada um se sente confortável compartilhando seus pensamentos e sentimentos. O estabelecimento de expectativas também pode incluir reconhecer diferenças individuais e encorajar cada um a se colocar no local de trabalho sem condenação.
Pesquisar comentários de colegas sobre métodos eficazes de comunicação pode fornecer informações valiosas sobre as necessidades e preferências do outro. Encorajar conversas honestas e construtivas sobre a expressão emocional pode levar a uma maior compreensão e melhor cooperação. Também pode ser útil pedir apoio a gerentes ou profissionais de pessoal que possam fornecer orientações e recursos para encontrar diferenças interpessoais no local de trabalho.
Gerenciar diferenças de expressão emocional requer atenção, escuta ativa, limite e busca de feedback. Ao desenvolver estratégias para compreender e comunicar de forma eficaz em vários níveis de expressão emocional, as pessoas podem cooperar com mais sucesso e obter melhores resultados no local de trabalho.
Como é que as pessoas são orientadas em diferenças interpessoais quando trabalham com colegas que variam em termos de expressão emocional?
O estudo da comunicação interpessoal é uma área extensa que explora como as pessoas interagem entre si através da linguagem. Um aspecto que tem atraído considerável atenção nos últimos tempos é o problema da expressão emocional, que trata da capacidade do indivíduo de exibir seus sentimentos de forma aberta e eficaz em situações sociais. Algumas pessoas são mais propensas a expressar suas emoções do que outras, enquanto algumas podem ser bastante discretas e discretas nisso.