يمكن أن يختلف الناس في تعبيرهم العاطفي، مما قد يخلق تحديات للتعاون والتواصل الفعالين في مكان العمل. يشعر بعض الناس براحة أكبر في التعبير عن مشاعرهم علانية، بينما قد يكون البعض الآخر أكثر تحفظًا أو خصوصية تجاههم. عندما يكون لدى الناس مستويات مختلفة من الراحة في التعبير عن مشاعرهم، يمكن أن يؤدي ذلك إلى سوء الفهم وسوء الفهم والإحباط في مكان العمل. للتغلب على هذه الاختلافات، يجب على الأفراد تطوير استراتيجيات لفهم الإشارات العاطفية لبعضهم البعض والتواصل بشكل فعال على الرغم من المستويات المتفاوتة من التعبير. تتمثل إحدى الاستراتيجيات في الانتباه إلى الإشارات غير اللفظية التي تنقل المشاعر مثل لغة الجسد وتعبيرات الوجه ونبرة الصوت والإيماءات. يمكن أن يساعد الانتباه إلى هذه الإشارات الناس على فهم شعور شخص آخر، حتى لو لم يبلغوا عنه شفهيًا.
إذا تجنب أحد الزملاء التواصل البصري أو عبور أذرعه عند الحديث، فقد يشير ذلك إلى عدم الراحة أو الخلاف. من خلال التعرف على هذه الإشارات، يمكن للناس تصميم سلوكهم الخاص للتواصل بشكل أفضل مع بعضهم البعض وتسهيل المناقشات المثمرة. هناك استراتيجية أخرى تتمثل في ممارسة الاستماع النشط وطرح أسئلة المتابعة. يتضمن ذلك الانخراط بنشاط مع ما يقوله شخص ما، أو تلخيص رسالته أو إعادة صياغتها، وطرح أسئلة المتابعة لتوضيح أي ارتباك، وإظهار التعاطف من خلال الإشارات اللفظية وغير اللفظية. يتضمن الاستماع النشط أيضًا الانفتاح على سماع جميع جوانب المشكلة ومحاولة فهم منظور شخص آخر قبل الرد.
يمكن أن يساعد وضع حدود وتوقعات واضحة للتعبير العاطفي في إدارة الخلافات.
يمكن أن يؤدي وضع القواعد الأساسية للتواصل، مثل الحد من الانفجارات العاطفية أو أخذ فترات راحة للتهدئة، إلى خلق بيئة أكثر إنتاجية حيث يشعر الجميع بالراحة في مشاركة أفكارهم ومشاعرهم. يمكن أن يشمل تحديد التوقعات أيضًا الاعتراف بالاختلافات الفردية وتشجيع الجميع على جلب أنفسهم إلى مكان العمل دون حكم.
البحث عن تعليقات الأقران حول الطرق الفعالة للتواصل يمكن أن يوفر نظرة ثاقبة قيمة لاحتياجات وتفضيلات بعضهم البعض. يمكن أن يؤدي تشجيع المحادثات الصادقة والبناءة حول التعبير العاطفي إلى فهم أكبر وتحسين التعاون. قد يكون من المفيد أيضًا التماس الدعم من المديرين أو المتخصصين في الموارد البشرية الذين يمكنهم تقديم التوجيه والموارد لإيجاد اختلافات بين الأشخاص في مكان العمل. تتطلب إدارة الاختلافات في التعبير العاطفي اليقظة والاستماع النشط والحدود والتعليقات. من خلال تطوير استراتيجيات لفهم والتواصل بشكل فعال على مستويات مختلفة من التعبير العاطفي، يمكن للناس التعاون بنجاح أكبر وتحقيق نتائج أفضل في مكان العمل.
كيف يتعامل الناس مع الاختلافات الشخصية عند العمل مع الزملاء الذين يختلفون في التعبير العاطفي ؟
دراسة التواصل بين الأشخاص هي مجال واسع يستكشف كيفية تفاعل الناس مع بعضهم البعض من خلال اللغة. أحد الجوانب التي جذبت اهتمامًا كبيرًا مؤخرًا هو مسألة التعبير العاطفي، والذي يشير إلى قدرة الشخص على إظهار مشاعره علانية وفعالية في المواقف الاجتماعية. يميل بعض الأشخاص إلى التعبير عن مشاعرهم أكثر من غيرهم، بينما يمكن أن يكون البعض متحفظًا ومتحفظًا بشأن ذلك.