Como transformar conflitos de papéis em oportunidades de negociação
Conflito de papéis é uma parte inevitável de qualquer relação, especialmente quando envolve várias pessoas com diferentes opiniões, valores, objetivos ou interesses. Isto acontece quando indivíduos de um grupo ou organização têm expectativas contraditórias sobre o que é um comportamento adequado.
Por exemplo, podemos esperar que alguém assuma tarefas para as quais ele se sente não qualificado, enquanto outros podem não reconhecer suas habilidades ou contribuições. Conflitos de papéis podem causar tensão, frustração e indignação se não forem eliminados.
No entanto, eles também oferecem uma oportunidade de negociação. Neste artigo, vamos discutir como transformar conflitos de papéis em oportunidades de negociação através de uma comunicação eficaz, comprometimento e solução de problemas.
Defina primeiro a origem do conflito. Qual é a razão da discrepância entre as suas expectativas e as expectativas dos outros? Estão a pedir-lhe para fazer algo fora da sua instrução? Não conseguiu falar efetivamente sobre os seus limites ou necessidades? Assim que compreender a causa do problema, pode começar a resolvê-lo de forma produtiva.
Depois ouça ativamente. Ouça atentamente os dois lados da disputa sem interrupção, condenação ou defesa. Isso ajudará a compreender melhor o ponto de vista de outra pessoa e a desenvolver a empatia. Faça perguntas abertas para esclarecer o ponto de vista e encontrar os pontos de contacto. Lembre-se que uma negociação eficaz requer um diálogo respeitoso e cooperação.
Em terceiro lugar, explore soluções potenciais. Considere alternativas que funcionem para todos os participantes e gerem ideias criativas. O cérebro coletivo pode promover a compreensão e a confiança. Estejam dispostos a fazer concessões e procurar um compromisso. Reconheça as necessidades de cada uma das partes e priorize-as de acordo com a sua importância.
Por exemplo, se uma pessoa quiser mais tempo livre do que a outra pode fornecer, pode concordar em compartilhar responsabilidades para que ambas as partes consigam o que querem.
Finalmente, siga os passos válidos. Certifique-se de que todos os acordos foram documentados e negociados por ambas as partes. Faça as alterações necessárias para resolver o conflito. Acompanhe regularmente o progresso e mantenha relações. Ao transformar um conflito de papéis em uma oportunidade de negociação, você pode criar cenários infrutíferos que beneficiam todos os participantes.
Como os conflitos de papéis se tornam uma oportunidade de negociação?
Embora muitas pessoas possam considerar os conflitos de papel como situações difíceis que podem ser difíceis de guiar, elas também oferecem uma oportunidade de negociação entre as pessoas. Conflitos de papel surgem quando se espera que uma pessoa cumpra várias obrigações em diferentes contextos sociais ou grupos, o que muitas vezes leva a exigências concorrentes para o seu tempo e atenção. Para negociar efetivamente esses conflitos, é importante que as pessoas compreendam as suas próprias necessidades e desejos e considerem as perspectivas dos outros.