O conceito de imprevisibilidade operacional refere-se a situações em que fatores como condições climáticas, falhas de equipamento e acidentes podem causar atrasos inesperados ou falhas nesta operação. Esta imprevisibilidade pode ter consequências significativas na forma como as pessoas tomam decisões e priorizam as tarefas da operação. Neste artigo, vamos considerar como a imprevisibilidade operacional afeta a tomada de decisões relacionais e a definição de prioridades.
É importante considerar o impacto da imprevisibilidade operacional na ligação entre as pessoas envolvidas na operação. Quando algo corre mal, pode haver uma confusão sobre quem deve assumir a responsabilidade de resolver o problema ou quais medidas devem ser tomadas para corrigir a situação. Esta incerteza pode levar a conflitos, desinformação e desconfiança entre os membros da equipe, o que pode acabar por atrapalhar sua capacidade de trabalhar efetivamente juntos.
Quando uma operação sofre falhas recorrentes devido a imprevistos, pode ser difícil para os membros da equipe estabelecer confiança e coesão. Sem uma relação sólida, é cada vez mais difícil trabalhar em conjunto e tomar decisões eficazes.
A imprevisibilidade das operações também pode afetar a forma como as pessoas priorizam as tarefas na operação. Quando algo corre mal, a tendência é concentrar-se na solução de um problema urgente, em vez de considerar metas ou objetivos a longo prazo.
Se a máquina falhar durante a produção, os trabalhadores podem se apressar para corrigi-la sem avaliar adequadamente sua importância geral para o sucesso do negócio. Da mesma forma, diante de condições meteorológicas inesperadas, os gerentes podem mudar os recursos de um projeto para outro, sem considerar as consequências potenciais disso.
Esta abordagem pode causar problemas ao impedir que os grupos alcancem seus objetivos de forma consistente ou eficaz.
A imprevisibilidade das operações também pode afetar a tomada de decisões pessoais. As pessoas podem sentir-se inseguras quanto aos seus papéis ou responsabilidades na organização, quando não têm a certeza de como as suas contribuições vão afetar os resultados das operações. Eles podem se sentir impotentes de alterar os resultados e incapazes de controlar a direção de projetos ou iniciativas. A falta de controle pode, com o tempo, causar frustração, ansiedade e até queimar.
A imprevisibilidade das operações pode ter consequências significativas na tomada de decisões e definição de prioridades. Compreendendo essas consequências, indivíduos e organizações podem tomar medidas para mitigá-las e garantir que as operações permaneçam produtivas e eficazes, apesar de fatores externos independentes delas.
Como é que a imprevisibilidade operacional afeta a tomada de decisões relacionais e a definição de prioridades?
A imprevisibilidade operacional refere-se a mudanças imprevistas que perturbam a vida cotidiana humana, tais como mudanças de horário de trabalho, doenças inesperadas, falhas de transporte, desastres naturais, etc. Estes fatores têm implicações de longo alcance para a capacidade cognitiva, modelos comportamentais, interações sociais e soluções de vida (Pearce, 2019).