Szybka ewolucja systemów sztucznej inteligencji (AI) zmieniła sposób podejmowania decyzji przez ludzi, zwłaszcza w sytuacjach, w których przekazują złożone zadania poznawcze algorytmom. Ponieważ systemy te stają się bardziej wyrafinowane, ludzie polegają na nich bardziej na podejmowaniu decyzji, co prowadzi do niezamierzonych konsekwencji, które mogą zmienić ich wzorce zachowania. Esej ten zbada, w jaki sposób sztuczna inteligencja zmienia ludzkie procesy decyzyjne i potencjalne konsekwencje przekazania takich zadań algorytmom.
Jednym ze sposobów, w jaki AI wpływa na podejmowanie decyzji, jest automatyzacja powtarzalnych lub przyziemnych zadań, uwalnianie czasu, aby ludzie skupili się na bardziej kreatywnych wysiłkach.
Chatbots może odpowiadać na żądania obsługi klienta, umożliwiając firmom szybką i efektywną reakcję, zmniejszając jednocześnie koszty pracy.
Zbyt duża zależność od czatbotów może prowadzić klientów do oczekiwania natychmiastowych odpowiedzi i ograniczyć ich cierpliwość do prawdziwych interakcji.
Może to prowadzić do braku empatii między przedsiębiorstwami a konsumentami.
Kolejną konsekwencją delegowania decyzji o sztucznej inteligencji jest utrata intuicji i kreatywności. Ludzie ewoluowali jako wielcy rozpuszczalnicy problemów, ale często polegają na intuicji, której AI nie może replikować. Kiedy ludzie używają AI do rozwiązywania problemów, tracą zdolność do zabawy z mięśniami psychicznymi i rozwijania nowych pomysłów.
Systemy AI nie są kreatywne i nie mogą generować oryginalnych rozwiązań tak jak ludzie. Wpływ sztucznej inteligencji na podejmowanie decyzji wykracza poza rutynowe zadania i inteligencję emocjonalną. Mogą również wpływać na poziom tolerancji ryzyka. Osoby ufające systemom sztucznej inteligencji mogą odczuwać mniejszą awersję do ryzyka, ponieważ system oferuje przewidywalność.
Nadmierne uzależnienie od sztucznej inteligencji może prowadzić do samozadowolenia i braku możliwości wzrostu i innowacji. Systemy AI mogą wprowadzać niezamierzone uprzedzenia do procesu decyzyjnego. Stronnicze dane mogą powodować zniekształcenia w prognozach algorytmicznych, prowadząc do niesprawiedliwych wyników utrwalających istniejące nierówności społeczne.
Technologia rozpoznawania twarzy wykorzystywana przez organy ścigania okazała się błędnie identyfikować czarnych mężczyzn jako przestępców częściej niż białych mężczyzn. Budzi to obawy co do możliwości dyskryminacji i nierównego traktowania ze względu na rasę lub płeć.
AI zmieniła sposób podejmowania decyzji, zwłaszcza gdy przekazujemy złożone zadania poznawcze algorytmom. Chociaż istnieją korzyści z korzystania z AI, prowadzi to do znaczących konsekwencji, takich jak brak empatii, utrata intuicji, zmniejszone ryzyko i potencjalne stronniczości. Dlatego ludzie powinni dokładnie rozważyć konsekwencje korzystania z tych systemów i pracować nad łagodzeniem wszelkich negatywnych skutków.