أدى التطور السريع لأنظمة الذكاء الاصطناعي (AI) إلى تغيير طريقة اتخاذ البشر للقرارات، خاصة في المواقف التي يفوضون فيها المهام المعرفية المعقدة إلى الخوارزميات. عندما تصبح هذه الأنظمة أكثر تعقيدًا، يعتمد الناس عليها أكثر لاتخاذ القرارات، مما يؤدي إلى عواقب غير مقصودة يمكن أن تغير أنماط سلوكهم. سيدرس هذا المقال كيف يغير الذكاء الاصطناعي عمليات صنع القرار البشري والعواقب المحتملة لتفويض مثل هذه المهام إلى الخوارزميات.
إحدى الطرق التي يؤثر بها الذكاء الاصطناعي على صنع القرار هي أتمتة المهام المتكررة أو الدنيوية، وتوفير الوقت للناس للتركيز على المزيد من المساعي الإبداعية.
يمكن لـ Chatbots الاستجابة لطلبات خدمة العملاء، مما يمكّن الشركات من الاستجابة بسرعة وكفاءة مع تقليل تكاليف العمالة.
الاعتماد المفرط على روبوتات الدردشة يمكن أن يدفع العملاء إلى توقع استجابات فورية والحد من صبرهم على التفاعل الحقيقي. يمكن أن يؤدي هذا إلى نقص التعاطف بين الشركات والمستهلكين.
نتيجة أخرى لتفويض صنع القرار في الذكاء الاصطناعي هي فقدان الحدس والإبداع. لقد تطور البشر ليكونوا حلولًا رائعة للمشاكل، لكنهم غالبًا ما يعتمدون على الحدس الذي لا يستطيع الذكاء الاصطناعي تكراره. عندما يستخدم الناس الذكاء الاصطناعي لحل المشكلات، فإنهم يفقدون القدرة على اللعب بالعضلات العقلية وتطوير أفكار جديدة.
أنظمة الذكاء الاصطناعي ليست إبداعية ولا يمكنها توليد حلول أصلية كما يستطيع البشر.
تأثير الذكاء الاصطناعي على صنع القرار يتجاوز المهام الروتينية والذكاء العاطفي. يمكن أن تؤثر أيضًا على مستويات تحمل المخاطر. قد يشعر الأشخاص الذين يثقون في أنظمة الذكاء الاصطناعي بأنهم أقل نفورًا من المخاطر لأن النظام يوفر إمكانية التنبؤ.
يمكن أن يؤدي الاعتماد المفرط على الذكاء الاصطناعي إلى شعور الناس بالرضا عن النفس وفقدان فرص النمو والابتكار. يمكن لأنظمة الذكاء الاصطناعي إدخال تحيز غير مقصود في صنع القرار. يمكن للبيانات المتحيزة أن تخلق تشوهات في التنبؤات الخوارزمية، مما يؤدي إلى نتائج غير عادلة تديم التفاوتات الاجتماعية الحالية.
ثبت أن تقنية التعرف على الوجه التي تستخدمها سلطات إنفاذ القانون تخطئ في التعرف على الرجال السود كمجرمين أكثر من الرجال البيض. وهذا يثير القلق بشأن احتمال التمييز وعدم المساواة في المعاملة على أساس العرق أو نوع الجنس. لقد غيرت الذكاء الاصطناعي الطريقة التي نتخذ بها القرارات، خاصة عندما نفوض المهام المعرفية المعقدة إلى الخوارزميات. في حين أن هناك فوائد لاستخدام الذكاء الاصطناعي، إلا أنه يؤدي إلى عواقب وخيمة مثل نقص التعاطف وفقدان الحدس وتقليل المخاطر والتحيز المحتمل. لذلك، يجب على الناس النظر بعناية في عواقب استخدام هذه النظم والعمل على التخفيف من أي آثار سلبية.