Comment l'imprévisibilité opérationnelle affecte-t-elle les négociations relationnelles?
L'imprévisibilité opérationnelle se rapporte aux circonstances dans lesquelles les sujets ont du mal à prédire comment leurs actions seront perçues, comprises et entendues par d'autres. Cela peut avoir un impact considérable sur les négociations relationnelles, en influant à la fois sur les résultats obtenus et sur les stratégies utilisées par les personnes impliquées. En particulier, l'imprévisibilité des opérations peut accroître les conflits, réduire la confiance et compliquer les processus décisionnels. Lorsque l'imprévisibilité opérationnelle est présente, les parties doivent faire plus d'efforts pour comprendre les intentions et les attentes des uns et des autres afin de négocier un accord avec succès.
Si l'une des parties fait des demandes inattendues pendant la session de négociation, l'autre partie peut devenir défensive ou se sentir menacée, ce qui entraînera des tensions et des perturbations dans la communication.
L'imprévisibilité des opérations peut entraîner des retards ou des changements dans le processus de négociation, car les participants demandent des éclaircissements ou des assurances les uns aux autres.
L'imprévisibilité des opérations peut compliquer considérablement les négociations relationnelles et rendre plus difficile la conclusion d'accords mutuellement bénéfiques.
Comment la vérification sociale affecte-t-elle la négociation relationnelle?
La vérification sociale joue un rôle important dans la dynamique de la négociation relationnelle en fournissant une rétroaction externe sur l'adoption ou le rejet des solutions proposées. Dans ce contexte, la vérification sociale se réfère à la mesure dans laquelle les propositions sont considérées comme légitimes, raisonnables et/ou acceptables dans les grands réseaux sociaux ou communautés. La validation sociale peut être obtenue par divers moyens, tels que l'approbation du public, les opinions d'experts ou les pressions des pairs. L'existence d'une vérification sociale peut améliorer les résultats des négociations en augmentant la valeur perçue de certaines options et en réduisant la résilience au changement. Inversement, l'absence de vérification sociale risque de saper la crédibilité des accords conclus et d'entraîner de nouvelles divisions et désaccords.
Supposons que deux personnes impliquées dans des négociations relationnelles reçoivent des messages contradictoires concernant leurs rôles et responsabilités respectifs. Dans ce cas, il peut être difficile pour eux de parvenir à un consensus sans une participation extérieure pour réaffirmer leurs positions. De même, si une partie s'appuie indûment sur la vérification sociale pour appuyer ses revendications pendant la séance de négociation, elle peut avoir du mal à trouver un terrain d'entente avec ceux qui ne partagent pas leur point de vue.
La vérification sociale peut contribuer à l'accord, mais aussi créer des obstacles à la résolution réussie si elle est utilisée de manière incorrecte ou disproportionnée.
Qu'est-ce qu'un soutien institutionnel et comment affecte-t-il les négociations relationnelles?
L'appui institutionnel se réfère à la mesure dans laquelle les acteurs ont accès à des ressources ou à des structures qui fournissent une assistance et un leadership dans la résolution des conflits ou la conclusion d'accords. Les institutions peuvent prendre diverses formes, notamment des cadres juridiques, des institutions administratives, des organisations professionnelles ou des médiateurs tels que des médiateurs ou des arbitres. Bien que ces institutions ne puissent pas dicter les résultats de chaque processus de négociation, elles peuvent jouer un rôle important dans la création de l'environnement dans lequel les participants travaillent.
Si les parties sont tenues de suivre des protocoles ou des lignes directrices spécifiques établis par l'institution, elles peuvent se sentir plus confiantes dans l'exécution de certaines actions ou dans la compromission de certaines questions. Sinon, si les institutions ne disposent pas de règles ou de mécanismes d'exécution clairs, les parties n'hésitent pas à s'écarter des attentes ou des normes, ce qui a pour effet d'obtenir des résultats moins prévisibles.
Le soutien institutionnel peut être une source d'information et d'expertise pour les participants, leur permettant de comprendre les meilleures pratiques, les précédents et les normes de l'industrie. En utilisant ces connaissances, les parties peuvent accroître leurs chances de parvenir à des accords mutuellement bénéfiques tout en évitant les pièges liés à des négociations mal planifiées ou en cours.
Selon le contexte, le soutien institutionnel peut également limiter les options de négociation ou les approches créatives pour résoudre les problèmes.
Le soutien institutionnel est un facteur essentiel du succès ou de l'échec des processus de négociation relationnelle et ne doit pas être négligé lorsqu'un accord est conclu.
Trois facteurs: l'imprévisibilité opérationnelle, la validation sociale et le soutien institutionnel, chacun jouant un rôle crucial dans l'influence de la négociation relationnelle. L'imprévisibilité opérationnelle peut créer des tensions et de la confusion pendant les négociations, ce qui rend difficile la compréhension et l'accord. La vérification sociale fournit une rétroaction sur les solutions proposées, mais peut entraîner un conflit si elle est utilisée de manière abusive ou disproportionnée. L'appui institutionnel aide à orienter et à éclairer le processus, mais peut aussi limiter les options ou imposer des exigences strictes. En reconnaissant ces influences et en les intégrant dans la stratégie de négociation, les participants peuvent accroître leurs chances de parvenir à des accords qui répondent aux besoins de toutes les parties.
Comment l'imprévisibilité opérationnelle, la validation sociale et le soutien institutionnel affectent-ils la négociation relationnelle ?
L'imprévisibilité opérationnelle se réfère au fait que l'environnement dans lequel nous vivons change et évolue constamment, tandis que la vérification sociale implique d'obtenir l'approbation des autres pour répondre à nos besoins de communication et d'appartenance. Le soutien institutionnel est lié aux systèmes et aux structures qui nous entourent, comme la famille, l'école et le lieu de travail. Tous ces facteurs peuvent influencer la façon dont les gens négocient leurs relations avec les autres, car ils peuvent avoir besoin d'adapter leurs styles de communication et leurs stratégies pour naviguer dans ces environnements changeants.