¿Cómo afecta la imprevisibilidad operativa a las negociaciones relacionales?
La imprevisibilidad operativa se refiere a circunstancias en las que los sujetos tienen dificultades para predecir cómo sus acciones serán percibidas, comprendidas y escuchadas por otros. Esto puede tener un impacto significativo en las negociaciones relacionales, influyendo tanto en los resultados obtenidos como en las estrategias utilizadas por los involucrados. En particular, la imprevisibilidad de las operaciones puede aumentar los conflictos, reducir la confianza y complicar los procesos de adopción de decisiones. Cuando la imprevisibilidad operativa está presente, las partes deben hacer un mayor esfuerzo para entender las intenciones y expectativas de los demás para llegar a un acuerdo con éxito.
Si una de las partes hace demandas inesperadas durante una sesión de negociación, la otra puede volverse defensiva o sentirse amenazada, lo que provocará tensiones y perturbaciones en la comunicación.
La imprevisibilidad de las operaciones puede provocar retrasos o cambios en el proceso de negociación, ya que los participantes solicitan aclaraciones o garantías entre sí.
La imprevisibilidad de las operaciones puede complicar considerablemente las negociaciones relacionales y hacer más difícil alcanzar acuerdos mutuamente beneficiosos.
¿Cómo afecta la verificación social a las negociaciones relacionales?
La verificación social desempeña un papel importante en la formación de una dinámica de negociación relacional al proporcionar retroalimentación externa sobre la adopción o rechazo de las soluciones propuestas. En este contexto, la verificación social se refiere a la medida en que las propuestas se consideran legítimas, razonables y/o aceptables en las redes sociales o comunidades más grandes. La validación social puede obtenerse por diversos medios, como la aprobación pública, las opiniones de los expertos o la presión de los compañeros. La existencia de un control social puede mejorar los resultados de las negociaciones, aumentando el valor percibido de determinadas opciones y reduciendo la resistencia al cambio. A la inversa, la falta de verificación social puede socavar la credibilidad de los acuerdos concertados y dar lugar a nuevas divisiones y desacuerdos.
Supongamos que dos personas involucradas en negociaciones relacionales reciben mensajes contradictorios sobre sus respectivas funciones y responsabilidades. En este caso, puede ser difícil para ellos llegar a un consenso sin participación externa para reafirmar sus posiciones. Del mismo modo, si una parte confía excesivamente en el escrutinio social para apoyar sus reivindicaciones durante una sesión de negociación, puede que luche por encontrar un lenguaje común con quienes no comparten su punto de vista.
La verificación social puede contribuir al acuerdo, pero también crear obstáculos para una resolución exitosa si se utiliza de manera incorrecta o desproporcionada.
¿Qué es el apoyo institucional y cómo afecta a las negociaciones relacionales?
El apoyo institucional se refiere a la medida en que las entidades tienen acceso a recursos o estructuras que proporcionan asistencia y orientación para resolver conflictos o llegar a acuerdos. Las instituciones pueden adoptar diversas formas, incluidos marcos jurídicos, instituciones administrativas, organizaciones profesionales o intermediarios, como mediadores o árbitros. Si bien estas instituciones no pueden dictar los resultados de cada proceso de negociación, pueden desempeñar un papel importante en la configuración del entorno en el que trabajan los participantes.
Si las partes están obligadas a seguir protocolos o directrices específicos establecidos por la institución, pueden sentirse más confiadas en llevar a cabo ciertas acciones o comprometer ciertas cuestiones. Alternativamente, si los organismos no tienen reglas o mecanismos de cumplimiento claros, las partes pueden no dudar en desviarse de las expectativas o normas, lo que resulta en resultados menos predecibles.
El apoyo institucional puede ser una fuente de información y experiencia para los participantes, proporcionándoles una comprensión de las mejores prácticas, precedentes y estándares de la industria. Utilizando estos conocimientos, las partes pueden aumentar sus posibilidades de llegar a acuerdos mutuamente beneficiosos, evitando al mismo tiempo las trampas asociadas a negociaciones mal planificadas o llevadas a cabo.
Dependiendo del contexto, el apoyo institucional también puede limitar las opciones de negociación o los enfoques creativos para resolver problemas.
El apoyo institucional es un factor crítico para el éxito o fracaso de los procesos de negociación relacional y no debe pasarse por alto al llegar a un acuerdo.
Tres factores: la imprevisibilidad operativa, la validación social y el apoyo institucional, cada uno de los cuales juega un papel crucial en la influencia en las negociaciones relacionales. La imprevisibilidad operativa puede crear tensión y confusión durante las negociaciones, dificultando el entendimiento y el acuerdo mutuos. La verificación social proporciona retroalimentación sobre las soluciones propuestas, pero puede dar lugar a conflictos si se utiliza de manera incorrecta o desproporcionada. El apoyo institucional ayuda a orientar e informar el proceso, pero también puede limitar las opciones o imponer requisitos estrictos. Al reconocer estas influencias e incluirlas en las estrategias de negociación, los participantes pueden aumentar sus posibilidades de alcanzar acuerdos exitosos que respondan a las necesidades de todas las partes.
¿Cómo influyen en las negociaciones relacionales la imprevisibilidad operativa, la validación social y el apoyo institucional?
La imprevisibilidad operativa se refiere al hecho de que el entorno en el que vivimos cambia y evoluciona constantemente, mientras que la verificación social incluye la obtención de la aprobación de otros para satisfacer nuestras necesidades de comunicación y afiliación. El apoyo institucional tiene que ver con los sistemas y estructuras que nos rodean, como la familia, la escuela y el lugar de trabajo. Todos estos factores pueden influir en la forma en que las personas negocian su relación con los demás, ya que pueden necesitar adaptar sus estilos de comunicación y estrategias para navegar en estos entornos cambiantes.