Le concept de travail émotionnel a été largement étudié et discuté dans le contexte de la dynamique du milieu de travail, en particulier dans les industries du service à la clientèle, où les employés doivent se présenter heureux, amusant et attentif aux besoins des clients.
Une petite étude a étudié comment le travail émotionnel se chevauche avec le devoir militaire et les responsabilités relationnelles. Les militaires sont souvent tenus de supprimer leurs émotions personnelles et de projeter une image de force et de compétence, tout en gérant des relations interpersonnelles intenses au sein de leurs unités. Cela peut entraîner une sensation de dissonance émotionnelle qui peut affecter leur santé mentale et leurs relations avec leur famille et leurs amis en dehors des forces armées.
Le travail émotionnel comprend la régulation des émotions pour répondre aux attentes sociales ou aux normes organisationnelles. Dans le cas d'une obligation militaire, les soldats doivent maintenir une façade de stoïcisme et de sang-froid, malgré le stress, l'anxiété et les traumatismes causés par les expériences de combat. Ils peuvent être chargés de cacher leur peur ou leur douleur à leurs collègues, de peur de perdre le respect ou de saper la cohésion de l'unité. Les soldats peuvent également avoir du mal à exprimer leur vulnérabilité ou leur affection dans une relation intime en raison des normes culturelles relatives à la masculinité et au soldat.
Les devoirs relationnels se réfèrent à l'obligation de répondre aux besoins émotionnels des relations.
Les conjoints et partenaires des militaires peuvent ressentir une négligence émotionnelle en raison de déploiements fréquents, d'exercices de formation ou de longues heures loin de chez eux. Ces exigences de temps et d'attention peuvent créer des tensions et des ressentiments qui risquent de mettre encore plus en difficulté des relations déjà fragiles. Les enfants des familles des militaires peuvent éprouver un sentiment d'abandon ou de préoccupation pour la sécurité de leurs parents, ce qui entraîne des souffrances émotionnelles et des problèmes de comportement.
L'intersection entre le travail émotionnel et le devoir militaire est complexe et multiforme. D'une part, le contrôle émotionnel est nécessaire pour servir efficacement dans l'armée, mais il peut aller au prix du bien-être personnel et de la satisfaction des relations. Inversement, l'expression ouverte des émotions peut affaiblir la cohésion et l'efficacité de l'unité. L'équilibre de ces exigences concurrentes exige une conscience de soi, une intelligence émotionnelle et des systèmes de soutien, tant à l'intérieur qu'à l'extérieur des forces armées.
Comment le travail émotionnel croise-t-il le devoir militaire et les devoirs relationnels ?
Le travail émotionnel se réfère au processus de gestion de ses sentiments et émotions pour répondre aux normes et attentes sociales, ce qui peut être particulièrement pertinent pour les personnes servant dans les forces armées qui peuvent être confrontées à des problèmes uniques liés à leurs responsabilités et leurs relations. Le service militaire exige souvent que les soldats répriment ou régulent leurs émotions en accomplissant des tâches physiquement et émotionnellement exigeantes, comme des missions de combat ou de sauvetage.