Los riesgos operativos se refieren a situaciones que pueden afectar las operaciones empresariales de una organización, incluyendo cosas como desastres naturales, perturbaciones de la seguridad cibernética, crisis financieras y fallas en la cadena de suministro. Cuando las organizaciones se enfrentan a este tipo de riesgos juntos, puede crear un sentimiento de solidaridad y conexión emocional entre los empleados. Esto se debe a que compartir este tipo de riesgo requiere trabajo en equipo, habilidades de resolución de problemas y resiliencia que fortalezcan el vínculo emocional y la confianza relacional dentro de la empresa.
En tiempos de crisis, las personas tienden a unirse y apoyarse mutuamente, creando un sentido de comunidad y propiedad.
Cuando ocurre un desastre natural, los empleados pueden trabajar largas horas para ayudarse mutuamente a reconstruir sus hogares o recuperar los bienes perdidos. Esta experiencia compartida crea fuertes vínculos entre compañeros y promueve un sentido de lealtad y compromiso con la organización. Además, trabajar en temas operativos en equipo promueve la comunicación y la colaboración, lo que mejora aún más las relaciones entre compañeros.
El riesgo operativo general también ofrece oportunidades de crecimiento y desarrollo personal. Los empleados que juntos superan las dificultades se sienten empoderados y confiados en sus capacidades, lo que lleva a una mayor satisfacción laboral y motivación. A medida que se desarrollan nuevas habilidades y conocimientos, se convierten en activos más valiosos para la organización, contribuyendo al desarrollo de una cultura de aprendizaje e innovación.
No todos los riesgos operativos comunes son positivos. Cuando las empresas experimentan dificultades financieras debido a las fluctuaciones del mercado o a las recesiones económicas, esto puede dar lugar a despidos y reestructuraciones. Estas situaciones pueden dañar la moral y el compromiso de los empleados, potencialmente generando tensión y desconfianza. Para paliar esto, las organizaciones deben proporcionar formación continua y oportunidades de desarrollo profesional para garantizar que los empleados tengan competencias transferibles y sigan siendo competitivos en el mercado laboral.
El riesgo operativo conjunto presenta ventajas e inconvenientes, pero con una gestión eficaz puede crear una base sólida para la comunicación emocional y la confianza relacional dentro de la organización. Al aumentar la resiliencia, promover la comunicación y ofrecer oportunidades de crecimiento, las empresas pueden crear un entorno propicio en el que los empleados se sientan valiosos y dedicados a alcanzar objetivos comunes.
¿Cómo refuerza el riesgo operativo general el vínculo emocional y la confianza relacional?
Hay varios factores que pueden promover el vínculo emocional entre dos personas que comparten los riesgos operativos juntos. Una de las más significativas es la sensación de vulnerabilidad e interdependencia compartida que surge al trabajar juntos en tareas peligrosas. Cuando las personas trabajan juntas para lograr un objetivo común en circunstancias difíciles, se invierten más emocionalmente en el bienestar del otro y sienten una mayor responsabilidad por la seguridad y el éxito del otro.