تشير المخاطر التشغيلية إلى الحالات التي يمكن أن تؤثر على العمليات التجارية للمؤسسة، بما في ذلك أشياء مثل الكوارث الطبيعية وانتهاكات الأمن السيبراني والأزمات المالية واضطرابات سلسلة التوريد. عندما تواجه المنظمات هذه الأنواع من المخاطر معًا، يمكن أن تخلق إحساسًا بالتضامن والتواصل العاطفي بين الموظفين. ذلك لأن مشاركة هذا النوع من المخاطر تتطلب العمل الجماعي ومهارات حل المشكلات والمرونة التي تبني الاتصال العاطفي والثقة العلائقية داخل الشركة.
في أوقات الأزمات، يميل الناس إلى الاجتماع معًا ودعم بعضهم البعض، مما يخلق إحساسًا بالمجتمع والملكية.
عندما تقع كارثة، يمكن للموظفين العمل لساعات طويلة لمساعدة بعضهم البعض على إعادة بناء منازلهم أو استعادة الممتلكات المفقودة. هذه الخبرات المشتركة تخلق روابط قوية بين الزملاء وتعزز الشعور بالولاء والالتزام تجاه المنظمة. وبالإضافة إلى ذلك، فإن العمل على المسائل التشغيلية كفريق يشجع الاتصال والتعاون، ويزيد من تحسين العلاقات بين الزملاء.
المخاطر التشغيلية الإجمالية توفر أيضًا فرصًا للنمو الشخصي والتنمية. يشعر الموظفون الذين يتغلبون على الصعوبات معًا بالتمكين والثقة في قدراتهم، مما يؤدي إلى زيادة الرضا الوظيفي والتحفيز. ومع تطور المهارات والمعارف الجديدة، تصبح هذه المهارات والمعارف أكثر قيمة للمنظمة، مما يعزز ثقافة التعلم والابتكار.
ليست جميع المخاطر التشغيلية الإجمالية إيجابية. عندما تكافح الشركات مالياً بسبب تقلبات السوق أو الانكماش الاقتصادي، يمكن أن يؤدي ذلك إلى تسريح العمال وإعادة الهيكلة. يمكن أن تضر هذه المواقف بمعنويات الموظفين ومشاركتهم، مما قد يتسبب في توتر وانعدام الثقة. وللتخفيف من ذلك، يجب على المنظمات أن توفر فرصا مستمرة للتدريب والتطوير المهني لضمان أن يتمتع الموظفون بمهارات قابلة للتحويل وأن يظلوا قادرين على المنافسة في سوق العمل.
تمثل المخاطر التشغيلية المشتركة مزايا وعيوبًا، ولكن إذا تمت إدارتها بشكل فعال، فيمكنها إنشاء أساس متين للاتصال العاطفي والثقة العلائقية داخل المنظمة. من خلال بناء المرونة وتعزيز التواصل وتوفير فرص النمو، يمكن للشركات خلق بيئة تمكينية يشعر فيها الموظفون بالتقدير والالتزام بتحقيق الأهداف المشتركة.
كيف تعزز المخاطر التشغيلية العامة الارتباط العاطفي والثقة العلائقية ؟
هناك العديد من العوامل التي يمكن أن تسهم في العلاقة العاطفية بين شخصين يشتركان في المخاطر التشغيلية معًا. ومن أهمها الشعور المشترك بالضعف والاعتماد المتبادل الذي ينشأ عند العمل معا في المهام الخطرة. عندما يعمل الناس معًا نحو هدف مشترك في ظروف صعبة، فإنهم يصبحون أكثر استثمارًا عاطفيًا في رفاهية بعضهم البعض ويشعرون بمسؤولية أكبر عن سلامة ونجاح بعضهم البعض.