非正式社交媒体是具有共同利益，目标或经验但没有正式结构的人群。这些群体可能特别有助于缓解孤立岗位上的LGBT工作人员之间的孤独感。当LGBT人发现自己生活在远离家庭社区的地方，并且由于歧视或负担能力有限而无法与当地同龄人建立联系时，他们可能会转向在线平台，例如Facebook，Twitter或Tumblr，以建立非正式的支持网络，提供情感支持，建议和友谊。一项研究发现，与异性恋服务人员相比，驻扎在国外的同性恋者更有可能通过社交媒体建立友谊，这些联系帮助他们感到不那么孤独，与家庭社区的联系更加紧密。另一项研究发现，变性军人利用在线论坛讨论过渡进程，并从经历过类似经历的其他人那里获得支持。非正式社交媒体还可以帮助LGBT工作人员找到适合其需求的资源和机会，例如寻找医疗保健提供者或人权组织。在孤立的岗位上与其他LGBT人群交往可以提供归属感和可信度，这对心理健康至关重要。通过加入非正式网络，LGBT工作人员可以与孤立作斗争，创造一个可以表达自己的身份的空间，而不必担心受到谴责或污名化。
在过于依赖非正式社交媒体方面存在潜在的缺点。有些人可能难以获得技术知识，或者缺乏维持互联网上众多关系所需的时间或精力。并非所有非正式网络都是安全或包容性的空间，有些网络甚至可能延续有害的陈规定型观念或鼓励负面行为，如过度宣传或网络欺凌。虽然非正式社交媒体可能是解决孤立岗位上LGBT工作人员孤独问题的有用工具，但必须负责任地使用它们，并在必要时寻求更多支持。
非正规社交媒体如何缓解孤立岗位上LGBT员工的孤独？
LGBT工作人员由于缺乏家人和朋友的支持而经常感到孤独。非正式的社交媒体可以通过赋予他们社区感和归属感来缓解这一问题。这些网络可以通过Facebook群组或聊天室等在线平台形成，在那里他们可以与分享类似经验和兴趣的人建立联系。此外，这些网络组织的物理会议可以帮助建立牢固的关系，减轻孤立感。