يشير عدم القدرة على التنبؤ بالعمليات إلى الحالات التي لا تستطيع فيها الشركات التنبؤ بدقة بكيفية تأثر أنشطتها بالعوامل الخارجية مثل الظروف الاقتصادية أو التقدم التكنولوجي أو المنافسة أو الكوارث الطبيعية أو عدم الاستقرار السياسي. يمكن أن يكون لهذا آثار كبيرة على التخطيط العلائقي طويل الأجل لأنه يجعل من الصعب على الشركات اتخاذ قرارات الاستثمار والشراكة وتخصيص الموارد. أحد الأمثلة على عدم القدرة على التنبؤ بالعمليات هو جائحة COVID-19، التي تسببت في اضطرابات واسعة النطاق في سلاسل التوريد العالمية والعمالة والأسواق. ونتيجة لذلك، كافحت العديد من الشركات للحفاظ على مستوى ثابت من الإنتاج، مما أدى إلى عدم اليقين بشأن الإيرادات المستقبلية وتدفقات التكلفة. وهذا يجعل من الصعب التخطيط على المدى الطويل، خاصة عندما يتعلق الأمر بإبرام اتفاقيات جديدة أو استثمارات كبيرة.
قد تتردد الشركات في إبرام عقود طويلة الأجل مع الموردين إذا لم تكن متأكدة من قدرتها على تلبية الطلب في الأشهر المقبلة. وبالمثل، يمكنهم تأخير خطط التوظيف أو التوسع إذا كانوا قلقين من أن ظروف السوق يمكن أن تتغير بسرعة. مثال آخر على عدم القدرة على التنبؤ بالعمليات هو الوتيرة السريعة للابتكار التكنولوجي الذي غير العديد من الصناعات. يجب أن تتكيف الشركات باستمرار مع التقنيات الجديدة مثل الذكاء الاصطناعي و blockchain والواقع الافتراضي الذي يمكن أن يعطل الممارسات التقليدية. قد لا تعرف الشركات بالضبط كيف ستؤثر هذه التقنيات على عملياتها بمرور الوقت، مما يجعل من الصعب تطوير استراتيجية نمو واضحة طويلة الأجل. قد يحتاجون أيضًا إلى تخصيص موارد للبحث والتطوير للتقدم على المنافسين الذين يتبنون تقنيات جديدة بشكل أسرع.
يمكن للتوترات الجيوسياسية أن تخلق عدم القدرة على التنبؤ بالعمليات. يمكن أن يتسبب عدم الاستقرار السياسي والحروب التجارية وعوامل أخرى في تقلبات في أسعار الصرف والتعريفات والضرائب، مما سيؤثر على مجاميع الأعمال وهوامش الربح. وهذا يجعل من الصعب التنبؤ بالأداء المستقبلي وإصدار تنبؤات مالية دقيقة، مما يعيق جهود التخطيط طويلة الأجل.
يمكن للشركات اتخاذ عدة خطوات لمعالجة عدم القدرة على التنبؤ بالعمليات. أولاً، يجب أن تركز على بناء سلاسل إمداد مرنة قادرة على الاستجابة بسرعة للتغيرات في الطلب أو احتياجات الإنتاج. ثانيًا، يجب عليهم الاستثمار في البحث والتطوير لمواكبة التكنولوجيات الجديدة ووضع خطط طوارئ للاضطرابات المحتملة.
يجب أن ينخرطوا في شراكات استراتيجية مع الشركات الأخرى التي لديها مصالح مماثلة وتحمل المخاطر، مما يسمح لهم بتجميع الموارد والخبرات لإدارة عدم اليقين.
من خلال اتخاذ هذه التدابير، يمكن للشركات التخفيف من آثار عدم القدرة على التنبؤ بالعمليات وتحسين قدرتها على التخطيط على المدى الطويل. وهذا يتطلب دراسة متأنية ورصدا مستمرا للعوامل الخارجية التي قد تؤثر على أنشطتها.
إدارة عدم القدرة على التنبؤ بالعمليات ضرورية لنجاح الأعمال التجارية في عالم اليوم سريع التغير.
كيف يؤثر عدم القدرة على التنبؤ بالعمليات على التخطيط العلائقي طويل الأجل ؟
يمكن أن يكون لعدم القدرة على التنبؤ بالعمليات عدة آثار على التخطيط العلائقي طويل الأجل. أحد هذه الآثار هو أنه يمكن أن يزيد من مستويات القلق بين الموظفين، مما قد يؤدي إلى انخفاض الإنتاجية والرضا الوظيفي. يمكن أن يخلق أيضًا توترًا بين الموظفين والمشرفين عليهم، وكذلك مع أعضاء الفريق الآخرين الذين يحاولون العمل معًا لتحقيق أهداف مشتركة.