فن الاتصال ضروري لجميع جوانب الحياة، لكنه يصبح مهمًا بشكل خاص في البيئات العسكرية حيث هناك حاجة إلى أوامر واضحة وإجراءات مباشرة لضمان النجاح في ساحة المعركة.
يمكن أن تكون قدرة الجندي على التنقل في الفروق الدقيقة العاطفية أمرًا بالغ الأهمية للحفاظ على العلاقات الإيجابية داخل وحدته ومنع سوء الفهم الذي يمكن أن يؤدي إلى الصراع. يركز التدريب على تطوير لياقة الجنود ومهاراتهم التكتيكية وقدراتهم على صنع القرار، والتي قد لا تعدهم بشكل كامل للتحديات التي يواجهونها عند التفاعل مع الآخرين. في هذا السياق، كيف يتعامل الجنود مع المحادثات العلائقية التي تتطلب فروقًا عاطفية دقيقة ؟ إحدى الاستراتيجيات التي يمكن للجنود استخدامها هي الاستماع النشط. من خلال الانتباه عن كثب إلى ما يقوله زملاؤهم وطرح أسئلة المتابعة، فإنهم يظهرون أنهم يقدرون مساهمتهم ويستثمرون في بناء علاقات قوية على أساس التفاهم المتبادل. وهذا يشمل التواجد في الوقت الحالي ومقاومة المشتتات وتجنب المقاطعات أو الأحكام. وهذا يعني أيضًا أن تكون متعاطفًا ومتناغمًا مع الإشارات غير اللفظية مثل لغة الجسد ونبرة الصوت وتعبيرات الوجه. الاستماع النشط يبني الثقة والاحترام والصداقة الحميمة بين أعضاء الفريق ويساعد على منع حدوث سوء الفهم أو النزاعات.
تكتيك آخر يمكن للجنود استخدامه هو التعبير عن الامتنان والتقدير لرفاقهم. في حين أن التعبير عن الامتنان يميل إلى التشجيع في الحياة المدنية، لا يمكن أن يكون من الطبيعي لأولئك الذين تم تكييفهم لقمع مشاعرهم في الخدمة.
إظهار التقدير لجهود الزميل أو مساهماته أو تضحياته يمكن أن يقطع شوطًا طويلاً نحو تعزيز الروابط والشعور بالملكية. يمكن للجنود ممارسة الاعتراف بإنجازات بعضهم البعض من خلال تقديم الدعم في الأوقات الصعبة والتعبير عن الامتنان للإيماءات الصغيرة مثل تقاسم الموارد أو تغطية التحولات. يتطلب هذا الضعف والانفتاح، ولكن يمكن أن يؤدي إلى روابط أعمق وروابط أقوى. يمكن للجنود العمل على تطوير الذكاء العاطفي من خلال الاعتراف بمشاعرهم ومشاعر الآخرين. ينطوي الذكاء العاطفي على الوعي بمشاعر المرء، والتنظيم المناسب، والاستجابة المستجيبة لمشاعر الآخرين. وهو يتطلب الوعي الذاتي والاستبطان والوعي الاجتماعي الذي يمكن تطويره من خلال التعلم والخبرة. من خلال ممارسة تقنيات اليقظة، وتحديد المحفزات والتفكير في التجارب السابقة، يمكن للجنود تعلم كيفية التعامل بشكل أفضل مع تعقيدات التواصل بين الأشخاص وبناء علاقات أكثر أهمية مع زملائهم في العمل. بينما يؤكد التدريب العسكري على الوضوح والتصميم، يجب على الجنود أيضًا تطوير قدرتهم على التنقل في الفروق الدقيقة العاطفية عند الانخراط في المحادثات العلائقية. الاستماع النشط، والتعبير عن الامتنان والتقدير، وتطوير الذكاء العاطفي هي استراتيجيات يمكن أن تساعدهم على القيام بذلك بشكل فعال وبناء علاقات قوية وإيجابية داخل وحدتهم. بمرور الوقت، ستصبح هذه المهارات طبيعة ثانية وتسمح للجنود بالتواصل بفعالية حتى في الظروف الصعبة.
كيف يتعامل الجنود مع المحادثات العلائقية التي تتطلب فروقًا عاطفية دقيقة عندما يؤكد التدريب على الوضوح والتصميم ؟
التواصل العلائقي أمر بالغ الأهمية للعمليات العسكرية الفعالة، لكنه يتطلب فروقًا عاطفية دقيقة قد لا تتناسب مع تدريب العديد من الجنود الذين تم تدريبهم من أجل الوضوح والتصميم. وجدت الدراسة أن الجنود الأذكياء عاطفياً يمكنهم تحسين علاقاتهم من خلال التعرف على الإشارات غير اللفظية، والاستماع بنشاط، وإظهار التعاطف، والتعبير عن أنفسهم بوضوح (برادلي وآخرون، 2018).