في مجتمع اليوم، يعد الذكاء العاطفي جانبًا متزايد الأهمية للتواصل بين الأشخاص. يُعرَّف الذكاء العاطفي بأنه «القدرة على أن يكون المرء على دراية، والتحكم، والتعبير عن مشاعره، وإدارة العلاقات الشخصية بذكاء وفعالية» (Salovey & Mayer، 1990، ص 189). هذا يعني أن الأشخاص الذين لديهم مستوى عالٍ من الذكاء العاطفي يكونون أكثر استعدادًا لفهم مشاعرهم ومشاعر الآخرين، والتواصل بشكل فعال وإدارة المواقف العصيبة. يمكن أن تساعد هذه المهارات الأشخاص على تكوين علاقات داعمة والحفاظ عليها في البيئات عالية المخاطر مثل بيئات العمل وبيئات التعلم والتواصل.
في مكان العمل، من المرجح أن يقوم الموظفون ذوو الذكاء العاطفي القوي ببناء علاقات إيجابية مع الزملاء والمديرين، مما قد يؤدي إلى زيادة الرضا الوظيفي والإنتاجية والنجاح. إنهم قادرون على التعرف على الإشارات العاطفية من الزملاء والاستجابة لها بشكل مناسب، مما يؤدي إلى تحسين العمل الجماعي والعمل الجماعي وحل النزاعات.
يمكن أن يكونوا أكثر تعاطفًا مع الآخرين، مما يحسن قدرتهم على التكيف مع وجهات النظر وأساليب العمل المختلفة.
يمكن للطلاب ذوي الذكاء العاطفي العالي في كثير من الأحيان تطوير روابط أعمق مع المعلمين والأقران، مما يؤدي إلى الشعور بالملكية والمشاركة في الفصل الدراسي. يمكن أن يؤدي ذلك إلى تحسين الأداء الأكاديمي، وتقليل المشاكل السلوكية وزيادة المرونة في الأوقات الصعبة. من المرجح أيضًا أن يبحثوا عن موجهين أو نماذج يحتذى بها يمكنهم تزويدهم بالتوجيه والدعم للمساعدة في التعامل مع المواقف الصعبة.
اجتماعيًا، يميل الأشخاص ذوو الذكاء العاطفي العالي إلى قراءة لغة الجسد بشكل أفضل وتفسير الإشارات غير اللفظية، مما يسمح لهم بإجراء اتصالات أعمق مع الآخرين. كما أنهم يستمعون بنشاط ويطرحون أسئلة استقصائية في كثير من الأحيان، مما يدل على الاهتمام والتعاطف. يمكن أن تخلق هذه الصفات الأساس لصداقات ذات مغزى وعلاقات رومانسية مبنية على الثقة والاحترام المتبادل والتفاهم. يلعب الذكاء العاطفي دورًا مهمًا في تكوين علاقات داعمة والحفاظ عليها في سياق المخاطر العالية. من خلال تطوير هذه المهارات من خلال التفكير الذاتي والتدريب على الاتصال والخبرات الاجتماعية، يمكن للأفراد تحسين قدرتهم على التواصل مع الآخرين والازدهار في مجموعة متنوعة من البيئات.
كيف يؤثر الذكاء العاطفي على تكوين والحفاظ على العلاقات الداعمة في البيئات عالية المخاطر ؟
الذكاء العاطفي (EI) هو قدرة الشخص على تحديد وإدارة وفهم والتعبير عن مشاعره الخاصة، وكذلك مشاعر الآخرين، واستخدام هذه المعلومات لتوجيه السلوك والتفاعلات الشخصية. تلعب EI دورًا مهمًا في تكوين علاقات داعمة والحفاظ عليها في سياق المخاطر العالية لأنها تسمح للناس بالتنقل بفعالية في المواقف الصعبة والاستجابة بشكل مناسب للمشاكل.