الذكاء العاطفي هو القدرة على التعرف على مشاعر الفرد ومشاعر الآخرين وفهمها وإدارتها والتعبير عنها بشكل فعال. وهذا يشمل القدرة على القراءة والاستجابة بشكل مناسب للإشارات غير اللفظية مثل تعبيرات الوجه ونبرة الصوت ولغة الجسد. التعاطف هو القدرة على تقديم الذات في موقف شخص آخر والشعور بما يمكن أن يشعر به. عندما يتمتع الناس بمستوى عالٍ من الذكاء العاطفي والتعاطف، فإنهم مجهزون بشكل أفضل للتواصل بفعالية وبناء علاقات قوية وحل النزاعات والتغلب على المواقف الصعبة. ومع ذلك، فإن الحفاظ على التعاطف بين الانقسامات الأيديولوجية يمكن أن يكون صعبًا بسبب الاختلافات في القيم والمعتقدات والتجارب. للحفاظ على التعاطف، يجب أن يمتلك الأفراد بعض مهارات الذكاء العاطفي التي تسمح لهم بالتواصل مع الآخرين على الرغم من اختلاف آرائهم.
إحدى المهارات الأساسية اللازمة للحفاظ على التعاطف هي الاستماع النشط. وهذا يعني الانخراط الكامل في منظور شخص آخر، والاهتمام الشديد بكلماته، والنظر في سياقه وطرح الأسئلة لتوضيح أو تعميق الفهم. يسعى المستمعون النشطون إلى الفهم وليس الحكم أو الفصل. كما أنهم يتجنبون وضع افتراضات حول أفكار أو مشاعر شخص ما بناءً فقط على تجاربهم أو تحيزاتهم الخاصة. من خلال الاستماع بنشاط، يمكن للناس تعميق تقديرهم لمنظور شخص آخر وتطوير تعاطف أكبر.
مهارة أخرى مهمة هي التنظيم الذاتي. يشير إلى إدارة مشاعر الفرد ودوافعه للاستجابة بعناية للآخرين. الأشخاص الذين يمكنهم تنظيم عواطفهم هم أقل عرضة لأن يصبحوا وقائيين أو متفاعلين عند تقديمهم بآراء متعارضة. وبدلاً من ذلك، تظل هادئة ومنفتحة، مما يتيح لنفسها الوقت لمعالجة المعلومات والنظر في العديد من وجهات النظر. يتضمن التنظيم الذاتي أيضًا القدرة على التعرف على المحفزات التي يمكن أن تثير مشاعر أو ردود فعل قوية والتلاعب بها.
التواصل التعاطفي هو مهارة مهمة أخرى للحفاظ على التعاطف بين الانقسامات الأيديولوجية. للقيام بذلك، عليك أن تعبر عن نفسك بوضوح وصدق واحترام، مع إدراك وجهة نظر شخص آخر. يستخدم المتصلون المتعاطفون عبارات «I» بدلاً من اللغة الاتهامية، وتجنب استخدام التسميات أو التعميمات، والتركيز على الأهداف المشتركة بدلاً من الاختلافات. كما أنها تُظهر فضولًا حقيقيًا واهتمامًا بمعرفة المزيد عن تجارب ومعتقدات شخص آخر. أخيرًا، يتطلب الذكاء العاطفي وعيًا بتحيزات الفرد وتأثيراته الثقافية. وهذا يعني الاعتراف بأن لكل فرد خلفيات وتجارب وقيم حياتية مختلفة تشكل تصوراته وتفسيراته. كما أنه ينطوي على الاستعداد للطعن في افتراضات المرء والنظر في وجهات نظر بديلة. من خلال القيام بذلك، يمكن للناس أن يفهموا بشكل أفضل كيف يمكن أن تختلف معتقداتهم وتجاربهم عن معتقدات الآخرين وأن يكونوا أكثر انفتاحًا على إيجاد أرضية مشتركة. في الختام، يتطلب الحفاظ على التعاطف بين الانقسامات الأيديولوجية مزيجًا من مهارات الذكاء العاطفي، بما في ذلك الاستماع النشط والتنظيم الذاتي والتواصل التعاطفي والوعي بالتحيزات الشخصية. تسمح هذه المهارات للأشخاص بالتواصل مع الآخرين على الرغم من وجهات نظرهم المختلفة، وبناء علاقات أقوى والتنقل في المحادثات الصعبة بفهم وتعاطف أكبر.
ما هي مهارات الذكاء العاطفي اللازمة للحفاظ على التعاطف بين الانقسامات الأيديولوجية ؟
يشير الذكاء العاطفي (EI) إلى قدرة الشخص على التعرف على مشاعره ومشاعر الآخرين، وتنظيم مشاعره بشكل فعال، واستخدام المشاعر لتوجيه التفكير والسلوك، وإدارة العلاقات مع الآخرين. بينما قد يجادل البعض بأن الذكاء الاصطناعي ليس ضروريًا للحفاظ على التعاطف بين الانقسامات الأيديولوجية، تظهر الأبحاث خلاف ذلك.