الثقة والمودة والحميمية هي مكونات مهمة للعلاقات الشخصية. إنها ضرورية للرفاهية الشخصية والأداء الصحي.
قد يكون من الصعب تعريف هذه المفاهيم وقياسها تجريبيًا. هذا لأنها تنطوي على عمليات نفسية معقدة يمكن أن تختلف بين أشخاص ومواقف مختلفة. في الظروف الصعبة، مثل الظروف العسكرية، يصبح من الصعب بناء الثقة والمودة والحميمية والحفاظ عليها. هذه العوامل حاسمة لنجاح الفرق والمنظمات، ولكن كيف تعمل ؟ ما هي الآليات التي تساهم فيها ؟ الآلية الأولى هي المعاملة بالمثل. المعاملة بالمثل تعني تبادل الخدمات أو الهدايا أو الخدمات بين الناس. للقيام بذلك، تحتاج إلى إعادة شيء ما إلى شخص فعل شيئًا جيدًا لك.
إذا ساعدك صديقك في نقل الأثاث، فيمكنك عرض إعادة الخدمة لاحقًا. المعاملة بالمثل جزء لا يتجزأ من بناء الثقة والألفة لأنها تخلق إحساسًا بالواجب والالتزام. عندما تقدم لشخص ما هدية أو تقدم له معروفًا، فإنه يشعر أنه مدين لك بشيء في المقابل. إنه يشجعهم على الاستمرار في مساعدتك وبناء روابط الولاء. الآلية الثانية هي التعاطف. التعاطف يعني القدرة على فهم مشاعر ومنظور شخص آخر. عندما تتعاطف مع شخص ما، ترى الأشياء من وجهة نظره وتحاول فهم ما يمر به. هذا مهم بشكل خاص في حالات التوتر الشديد حيث يحتاج أعضاء الفريق إلى العمل معًا لتحقيق هدف مشترك. سيستمع زملاء الفريق المتعاطفون إلى بعضهم البعض ويدعمون بعضهم البعض ويقدمون المساعدة عند الحاجة. كما يقرون بأن كل شخص يعاني من التوتر بشكل مختلف ويعدلون اتصالاتهم وفقًا لذلك. آلية أخرى هي الضعف. الضعف هو الكشف العاطفي عن الذات للآخرين ومشاركة المعلومات الشخصية. في بيئات العمل الصعبة، يمكن أن يشمل ذلك مناقشة المخاوف والشكوك وانعدام الأمن. تظهر الأبحاث أن مشاركة المعلومات الضعيفة يمكن أن تقوي العلاقات، وتخلق إحساسًا بالحميمية والتواصل. عندما يشارك أعضاء الفريق نقاط ضعفهم، فإنهم يخلقون مساحة آمنة للآخرين لفعل الشيء نفسه، مما يؤدي إلى مزيد من التواصل المفتوح وزيادة الثقة. الآلية الأخيرة هي تبادل الخبرات. تتضمن التجربة المشتركة قضاء الوقت مع شخص آخر والمشاركة في الأحداث معًا. يتضمن كل شيء من مشاهدة الأفلام إلى المشي لمسافات طويلة. تسمح هذه التجارب للناس بالتعرف على بعضهم البعض بشكل أفضل وتشكيل روابط أقوى. عندما يشترك الناس في اهتمامات وقيم متشابهة، فإنهم يطورون الاحترام والتقدير المتبادلين، مما يعزز الثقة والألفة.
تعزز هذه الآليات الثقة والمودة والألفة في بيئات العمل الصعبة من خلال تشجيع المعاملة بالمثل والتعاطف والضعف والتجارب المشتركة. من خلال فهم كيفية عمل هذه العمليات، يمكننا تعزيز العلاقات الشخصية الصحية عبر الفرق والمنظمات.
ما هي الآليات النفسية التي تساهم في الثقة والتعلق والألفة في الظروف الصعبة ؟
وفقًا للأدبيات المتعلقة بالعلاقات الشخصية، تعتبر الثقة عمومًا أحد أهم مكونات العلاقات الوثيقة (كلارك وهاتفيلد، 1998). تم تصور الثقة على أنها اعتقاد مستمر بأن شخصًا آخر سيتصرف بطرق يمكن التنبؤ بها من حيث الصدق والإحسان والجدارة بالثقة (ماير، ديفيس، وشورمان، 1995).