كيف يوازن المجتمع بين التعاطف مع النقص البشري وتوقعات القيادة الأخلاقية ؟ طرح هذا السؤال العديد من الأشخاص، وخاصة المسؤولين عن المنظمات والأفراد القياديين. من المهم أن نفهم كيف يمكن تحقيق هذا التوازن لأنه يؤثر على كيفية تفاعل القادة مع أتباعهم وكيف يتعاملون مع المواقف المعقدة. يجب أن يكون لدى القادة معايير أخلاقية عالية للحفاظ على الثقة والاحترام من الآخرين، وأن يكونوا قادرين على اتخاذ القرارات بناءً على القيم الشخصية دون المساس بهذه القيم. يجب على القادة أيضًا أن يدركوا حقيقة أنه لا يوجد أحد مثالي وأن الأخطاء ستحدث. لذلك يجب عليهم إظهار التعاطف مع موظفيهم وعملائهم وأصحاب المصلحة لتجنب خلق بيئة يتم فيها تشجيع السلوك غير الأخلاقي. ستدرس الأقسام التالية كيف يمكن للقادة موازنة هذين الجانبين من القيادة.
فهم التعاطف والأخلاق
تتطلب القيادة اتخاذ القرارات الأخلاقية والسلوك الرحيم. عندما يظهر القادة التعاطف مع من حولهم، فإنهم يخلقون بيئة يشعر فيها الجميع بالتقدير والتقدير. يساعد هذا في بناء العلاقات بين القادة والأتباع، مما يؤدي إلى تواصل أكثر فعالية ونتائج أفضل. من ناحية أخرى، عندما يفشل القادة في إظهار التعاطف، يمكن أن يبدوا باردين أو بعيدين، مما يتسبب في توتر بين أعضاء الفريق.
إذا لم يكن المدير على دراية بالاحتياجات العاطفية للموظفين أثناء الإجهاد، فقد يؤدي ذلك إلى انخفاض الإنتاجية وحتى الاستياء. من ناحية أخرى، يجب على القادة أيضًا الالتزام بالمعايير الأخلاقية الصارمة لضمان أن القرارات المتخذة مفيدة ليس فقط لأنفسهم، ولكن لجميع الأطراف المعنية. عندما ينخرط القادة في سلوك غير أخلاقي مثل الكذب أو السرقة، فإنهم يضيرون بالثقة والثقة داخل منظمتهم. في النهاية، يمكن أن يؤدي ذلك إلى عواقب سلبية، مثل انخفاض الأرباح أو الإضرار بالسمعة. يحتاج القادة إلى فهم أن هناك خطاً بين ما هو مقبول وما هو غير مقبول، من حيث السلوك الأخلاقي. للقيام بذلك بشكل فعال، يجب تدريب القادة على أطر أخلاقية مختلفة حتى يعرفوا متى يتجاوز شيء ما الخط إلى غير أخلاقي. لتحقيق هذا التوازن، يجب على القادة أولاً التركيز على فهم قيمهم الخاصة ثم محاولة تطبيقها خارجيًا. عليهم أن يسألوا أنفسهم أسئلة مثل «ما الذي أرغب في المساومة على قيمي من أجله ؟» و «إلى أي مدى سأذهب للمضي قدمًا ؟» من خلال التفكير بانتظام في هذه القضايا، سيتمكن القادة من البقاء صادقين مع من هم بينما لا يزالون يتخذون خيارات مسؤولة. من المهم أيضًا أن يكون لدى القادة سياسة أخلاقية واضحة حتى يعرف الجميع ما هو متوقع منهم في العمل. لذلك لن تكون هناك مناطق رمادية حيث يمكن للناس محاولة تخطي الحدود دون معرفة العواقب.
ممارسة التعاطف من خلال السلوك الأخلاقي
يتضمن التعاطف وضع نفسك في مكان شخص آخر والشعور بما يشعر به. كما ذكرنا سابقًا، يساعد التعاطف في بناء العلاقات بين القادة والأتباع، وخلق جو من الثقة والاحترام.
يمكن أن تكون الممارسة صعبة إذا كنت لا تفهم كيف تؤثر أفعالك على الآخرين. تتمثل إحدى الطرق التي يمكن للمديرين من خلالها إظهار التعاطف في التعرف على الاحتياجات الشخصية والاستجابة وفقًا لذلك.
يمكن للمدير أن يرى أن الموظف يعاني من الإجهاد، لكنه لا يستطيع تقديم الدعم بسبب ضيق الوقت. في هذه الحالة، يمكن للمدير أن يشرح سبب عدم قدرته على المساعدة الآن، ولكنه يقدم حلولًا بديلة مثل الاستشارة أو خيارات التخطيط المرنة في المستقبل. يحتاج القادة أيضًا إلى أن يكونوا على دراية بكيفية تأثير قراراتهم على من حولهم - حتى الخيارات الصغيرة يمكن أن تؤدي إلى نتائج كبيرة.
يجب أن يدرك القادة السلوك غير الأخلاقي عند ممارسة التعاطف مع الموظفين أو العملاء لأنه لا تتطلب جميع المواقف رعاية عطوفة. يجب ألا يسمح القادة لأنفسهم بأن يصبحوا مرتبطين بشكل كبير بالأفراد أو المشاريع التي يمكن أن تؤدي إلى قرارات قائمة على التحيز.بدلاً من ذلك، يجب عليهم اتخاذ قرارات موضوعية بناءً على الأدلة، وليس فقط المشاعر. يجب على القادة تجنب المعاملة الخاصة لبعض الأفراد لمجرد أنهم أصدقاء أو أفراد من الأسرة ؛ بدلاً من ذلك، معاملة الجميع على قدم المساواة، بغض النظر عن وضع العلاقة أو ديناميات القوة داخل المنظمة. يوازن المجتمع بين التعاطف مع النقص البشري وتوقعات القيادة الأخلاقية من خلال فهم القيم التي تحدد القادة الجيدين ثم تطبيق تلك القيم باستمرار في سيناريوهات مختلفة دون المساس بمن هو أساسهم. من خلال التركيز على جانبي هذا التوازن، سيخلق القادة بيئة يشعر فيها الناس بالتقدير مع الحفاظ على معايير عالية من الإنصاف والإنصاف.