التصميم الشامل هو نهج لإنشاء منتجات وبيئات وخدمات يمكن للجميع الوصول إليها والوصول إليها بغض النظر عن خصائصها الجسدية أو المعرفية أو الاجتماعية أو الثقافية أو العاطفية. وهو يأخذ في الاعتبار احتياجات الأشخاص ذوي الإعاقة والمسنين والأطفال والأشخاص من مختلف الثقافات والخلفيات وأي شخص قد يتم استبعاده بسبب ظروفهم الخاصة. يمكن أن يساعد دمج هذه المبادئ في الأماكن العامة والخاصة على ضمان تكافؤ الفرص لكل شخص للمشاركة في أنشطة مثل التسوق والعمل والسفر والتعلم والترفيه. تشرح هذه الورقة كيف يزيد التصميم الشامل من إمكانية الوصول والمساواة في كل من الأماكن العامة والخاصة، وما هي الخطوات التي يجب اتخاذها لتنفيذها.
إمكانية الوصول في الأماكن العامة
إمكانية الوصول هي قدرة جميع الأشخاص على التنقل واستخدام المباني بشكل مستقل دون أي عقبات. توفر البيئة التي يمكن الوصول إليها سهولة الوصول إلى جميع المناطق وتسمح للجميع بالتنقل بحرية وأمان. يحل التصميم الشامل هذه المشكلة من خلال إجراء تغييرات على البنية التحتية والمباني والأرصفة وأنظمة النقل ومواقف السيارات والأماكن العامة الأخرى.
على سبيل المثال، يمكن تركيب المنحدرات والمصاعد عند الحاجة لجعل السلالم أكثر راحة للأشخاص الذين يعانون من مشاكل في التنقل. يمكن أيضًا إضافة علامات وصفارات برايل لجعل المعلومات في متناول الأشخاص ذوي الإعاقة البصرية. بالإضافة إلى ذلك، يمكن إنشاء مداخل وممرات أوسع بحيث تتمتع الكراسي المتحركة والدراجات البخارية بمساحة كافية للتنقل فيها بسهولة. بالإضافة إلى ذلك، يمكن إضافة قطع الكبح إلى زوايا الشوارع لضمان انتقال سلس بين الطرق والأرصفة للأشخاص الذين يستخدمون الأجهزة ذات العجلات. تساعد هذه التغييرات في خلق بيئة شاملة حيث يشعر الجميع بالترحيب والاحترام بغض النظر عن قدرتهم الجسدية.
الأسهم في الأماكن الخاصة
تُعرّف الأسهم بأنها الأسهم والمساواة في تخصيص الموارد والفرص. يضمن التصميم الشامل في الأماكن الخاصة إتاحة المنتجات والخدمات والمرافق للجميع على قدم المساواة، بغض النظر عن خلفيتهم أو ظروفهم. على سبيل المثال، يمكن للشركة تنفيذ تدابير مثل توظيف موظفين متنوعين، وتوفير ساعات عمل مرنة، وتقديم دعم رعاية الأطفال، وبرامج التدريب، والأجر المتساوي مقابل العمل المتساوي. وهذا النهج لا يخلق جوا من الضيافة فحسب، بل يعزز أيضا المعاملة العادلة والمساواة بين موظفيها.
يمكن أن يؤدي أيضًا إلى زيادة الإنتاجية بسبب انخفاض معدل دوران العملاء وتحسين خدمة العملاء وارتفاع الروح المعنوية. جانب آخر من جوانب التصميم الشامل في المساحات الخاصة هو ميزات إمكانية الوصول في أثاث المكاتب والمعدات والتكنولوجيا مثل الكراسي المريحة ولوحات المفاتيح وارتفاع المكتب القابل للتعديل والبرامج التي يتم التحكم فيها بالصوت والتقنيات المساعدة مثل أجهزة قراءة الشاشة وبرامج التعرف على الكلام. تمكن هذه الأدوات الأشخاص ذوي الإعاقة من أداء وظائفهم بشكل فعال دون الشعور بالاستبعاد أو الاستبعاد. من خلال تنفيذ هذه الممارسات، يمكن للشركات ضمان شعور جميع الأشخاص بالتقدير والدعم أثناء عملهم نحو الأهداف المشتركة.
تنفيذ التصميم الشامل
يشمل التنفيذ تخطيط وتصميم وتطوير وتقييم الحلول التي تلبي احتياجات جميع أصحاب المصلحة. يتطلب هذا التعاون بين المهندسين المعماريين والمهندسين والمخططين والمطورين وأصحاب الأعمال والسياسيين وأفراد المجتمع لخلق بيئة شاملة. وتتمثل الخطوة الأولى في هذه العملية في جمع المعلومات من مختلف المجموعات لتحديد مجالات التحسين. بمجرد تحديدها، تتضمن المرحلة التالية عصف ذهني للحلول الممكنة بناءً على أبحاث المستخدم والتعليقات من وجهات نظر مختلفة. يمكن بعد ذلك إنشاء النماذج الأولية واختبارها قبل اكتمال التصميم للتنفيذ. وأخيرا، يجب تقييم الحل بإجراء دراسات استقصائية ومجموعات تركيز وغير ذلك من الطرق لقياس فعاليته وإجراء التعديلات اللازمة.من خلال التخطيط والتنفيذ الدقيقين، يمكن أن يصبح التصميم الشامل جزءًا دائمًا من الأماكن العامة والخاصة، مما يؤدي إلى تحسين نوعية الحياة لجميع المعنيين. في الختام، فإن دمج مبادئ التصميم الشاملة في الأماكن العامة والخاصة يزيد من إمكانية الوصول والإنصاف، مما يجعلها في متناول الجميع بغض النظر عن القدرة المادية أو الخلفية الاجتماعية والاقتصادية. وهذا النهج لا يزيد الأمن فحسب، بل يخلق أيضا فرصا للنمو والتنمية الشخصيين. ولكي ينجح التنفيذ، يجب على مختلف أصحاب المصلحة أن يتعاونوا وأن يضعوا معا حلولا مصممة لتلبية احتياجات محددة. من خلال القيام بذلك، يمكننا خلق بيئة أكثر ترحيباً تعزز التنوع والشمول والمساواة للجميع.
كيف يمكن لمبادئ التصميم الشامل أن تزيد من إمكانية الوصول والمساواة في الأماكن العامة والخاصة ؟
تهدف مبادئ التصميم الشامل إلى تحسين تجربة الأشخاص ذوي القدرات والخبرات والاحتياجات المختلفة عند التفاعل مع المنتجات والخدمات والبيئات ونظم تكنولوجيا المعلومات. ينصب التركيز على خلق الفرص لجميع الناس، بغض النظر عن اختلافاتهم، من خلال النظر في التنوع البشري في جميع جوانب تطوير المنتجات والخدمات (غونزاليس، 2019).