المرونة العاطفية هي مهارة مهمة يمكن أن تساعد الناس على التنقل في التفاعلات الاجتماعية المعقدة بشكل فعال وبناء علاقات صحية. تتضمن هذه القدرة القدرة على تنظيم مشاعر الفرد والتعرف على مشاعر الآخرين، وهو أمر مهم بشكل خاص عند العمل مع أعضاء الفريق أثناء المواقف المشحونة عاطفياً. في هذه الحالات، يصبح من الأهمية بمكان أن يتمكن الناس من فهم وجهات نظر بعضهم البعض والتغلب على النزاعات دون السماح لمشاعرهم بالتدخل في جهود حل المشكلات. يلعب الذكاء العاطفي دورًا مهمًا في هذه العملية لأنه يسمح للناس بالبقاء هادئين ومركزين أثناء التواصل بشكل فعال مع بعضهم البعض. من خلال إظهار الوعي العاطفي والتعاطف والتفهم، يمكن لأعضاء الفريق إيجاد حلول إبداعية تلبي احتياجات الجميع. عندما ينجح حل المشكلات المشترك، فإنه يؤدي إلى زيادة الثقة بين أعضاء الفريق، مما يزيد في النهاية من النجاح العام للمشروع أو المهمة.
يتطلب تحقيق هذا المستوى من التعاون الكثير من مهارات الاتصال والاستماع النشط والاستعداد لتقديم تنازلات. يميل الأشخاص الذين لديهم مستويات عالية من الذكاء العاطفي إلى امتلاك مهارات اتصال أفضل لأنهم يستطيعون بسهولة قراءة الإشارات من لغة الجسد ونبرة الصوت أكثر من أولئك الذين لديهم درجات أقل في الذكاء الاصطناعي. غالبًا ما يستخدمون «الاستماع النشط»، فالأشخاص الذين يقدرون المرونة العاطفية يظهرون قدرة كبيرة على التنازل من خلال إظهار الاحترام للآراء والأفكار المختلفة. يساعد هذا الموقف في خلق جو من التفاهم المتبادل، مما يسهل على أعضاء الفريق التوصل إلى اتفاق بشأن الحلول التي ترضي جميع الأطراف المعنية.
الخطوة الأولى لتحسين المرونة العاطفية هي التعرف على كيفية تأثير مشاعرنا على الأشخاص من حولنا. يجب أن ندرك عندما نصبح مضطربين أو مكتئبين بسبب مشاعر شخص ما ونتخذ خطوات لتنظيم أنفسنا وفقًا لذلك.
إذا شعرنا بالإحباط من قبل شخص ما أثناء الاجتماع، فيمكننا محاولة أخذ بعض الأنفاس العميقة أو العد مرة أخرى من عشرة قبل الاستجابة للهدوء. ثانيًا، يجب أن نتعلم التعرف على الحالات العاطفية للآخرين وفهم سبب تجربتهم لهم. يتضمن ذلك ضبط الإشارات غير اللفظية مثل تعبيرات الوجه والوضعية ونبرة الصوت. وهذا يعني أيضًا الاستماع بنشاط والتفكير فيما يقوله الشخص الآخر، بدلاً من الذهاب مباشرة إلى وضع حل المشكلات. ثالثا، بمجرد أن يشعر الطرفان بأنهما مسموعان ومفهومان، يصبح من الممكن التوصل إلى حلول خلاقة تلبي احتياجات الجميع. من المرجح أن تتطلب هذه القرارات بعض التنازلات بين الجانبين، ولكنها ستؤدي في النهاية إلى نتائج أفضل مما لو اتبع كل فرد جدول أعماله الخاص دون النظر في وجهات نظر بديلة.
كيف تساهم المرونة العاطفية في حل المشكلات المشتركة في المواقف الصعبة عاطفيا ؟
المرونة العاطفية هي القدرة على إدارة مشاعرك وردود أفعالك بشكل تكيفي، مما قد يساهم في حل المشكلات بشكل أفضل في المواقف الصعبة عاطفياً. يتضمن التعاون العمل مع الآخرين لتحقيق الأهداف المشتركة، وغالبًا ما يُطلب من الناس الاتفاق على الاختلافات في الآراء والتفضيلات والقيم مع الحفاظ على العلاقات الإيجابية.