الإرشاد هو عملية يشارك فيها شخص ما معارفه وخبراته مع شخص آخر لمساعدته على النمو والتطور المهني. وهذا يشمل تقديم التوجيه والدعم للشخص الملتزم بتحسين نفسه. القدوة هي الأفراد الذين حققوا النجاح في مجالهم ويكونون قدوة للآخرين. يلعب التوجيه ونمذجة الأدوار دورًا حاسمًا في بناء الثقة والمشاركة والسلامة النفسية في مكان العمل. يتم بناء الثقة عندما يشعر الناس بالراحة في مشاركة الأفكار والتعبير عن الآراء والمخاطرة دون خوف من الحكم عليهم سلبًا. فالشمولية تعزز الشعور بالانتماء والقبول والانفتاح على وجهات النظر المختلفة. تخلق السلامة النفسية بيئة آمنة يمكن للموظفين فيها قبول المخاطر المحسوبة والتعلم من الإخفاقات والتجربة دون خوف من العقاب أو النقد.
يخلق الموجهون جوًا من الثقة من خلال الاستماع بنشاط، وتقديم ردود فعل بناءة، وإظهار التعاطف. إنهم يبنون تفاهمًا متبادلًا مع الأجنحة من خلال التواصل الصادق والاحترام المتبادل. يشجع المرشدون المرشدين على طرح الأسئلة وتقديم الدعم، مما يبني الثقة بينهم. من خلال نمذجة السلوك والقيم، يُظهر المرشدون للمتدرب ما هو متوقع منه وكيف يجب أن يتصرف. يساعد في خلق بيئة شاملة حيث يشعر الجميع بالتقدير والقبول. يعزز الموجهون أيضًا السلامة النفسية من خلال إنشاء مساحة آمنة حيث يتم ارتكاب الأخطاء واستخلاص الدروس. إنهم يشجعون المخاطرة والبحث من خلال تقديم التوجيه والمساعدة.
نماذج يحتذى بها تلهم وتحفز الموظفين على السعي لتحقيق التميز وتحقيق أهدافهم. إنهم يظهرون السلوك الذي يسعى الموظفون لامتلاكه. عندما يرى الموظفون شخصًا ناجحًا، فإن ذلك يزيد من ثقتهم وثقتهم بأنفسهم. تضع النماذج التي يحتذى بها معايير عالية للكفاءة، مما يدفع الموظفين إلى تحسين الكفاءة. توضح قصص نجاحهم ما هو ممكن، مما يشجع الموظفين على المخاطرة والتجربة. كما يُظهر أنه يمكن لأي شخص تحقيق أشياء عظيمة إذا قدم أفضل ما لديه وقدم أفضل ما لديه.
يعزز التوجيه ونمذجة الأدوار الإدماج من خلال تعزيز التنوع وتشجيع المنظورات المتنوعة. يقدم المرشد الاهتمام الشخصي، مما يسمح له بفهم المعرفة والخبرة الفريدة للجناح. يتعرف المرشد على نقاط القوة والضعف والاهتمامات والتطلعات للموظف. هذا يخلق علاقة شخصية تؤدي إلى علاقة أكثر أهمية. تمثل القدوة خلفيات ووجهات نظر مختلفة، مما يوفر الإلهام والأمل لجميع الموظفين. يشعر الموظفون بمزيد من المشاركة عندما يرون أشخاصًا مثلهم يقومون بعمل جيد في مجالهم.
يتم تعزيز السلامة النفسية من خلال التواصل والدعم المفتوحين. يستمع الموجهون بنشاط ويقدمون ملاحظات، ويشجعون الموظفين على أن يكونوا صادقين وضعفاء. إنهم يظهرون التعاطف والاحترام من خلال بناء الثقة بينهم. تُظهر القدوة سلوكيات تساهم في السلامة النفسية، مثل تحمل المخاطر المحسوبة، والتعلم من الفشل، والمرونة. تخلق هذه الخصائص بيئة آمنة يمكن للموظفين فيها التعبير عن أنفسهم دون خوف من الحكم أو العقاب.
التوجيه ونمذجة الأدوار أداتان هامتان لإنشاء مكان عمل شامل وموثوق وآمن نفسيا. يقوم الموجهون ببناء علاقات مع المرشدين من خلال الاستماع النشط والتعليقات البناءة، وتوفر القدوة الإلهام والتحفيز. كلاهما يعزز التنوع ويشجع المخاطرة ويعلم دروسًا حول كيفية التعلم من الفشل. من خلال تطبيق هذه الأساليب، يمكن للمنظمات خلق ثقافة النمو والابتكار.
كيف يساهم التوجيه ونمذجة الأدوار في الثقة والمشاركة والسلامة النفسية ؟
ثبت أن التوجيه ونمذجة الأدوار تعزز الثقة والاندماج والسلامة النفسية من خلال تشجيع التفاعلات الاجتماعية الإيجابية بين الأشخاص من خلفيات وتجارب مختلفة. يمكن للموجهين أن يكونوا مثالاً إيجابيًا للمرشدين من خلال توفير التوجيه والدعم والاعتراف بنقاط قوتهم وضعفهم الفريدة. في المقابل، يساعد في خلق بيئة يشعر فيها كلا الجانبين بالراحة في تبادل الأفكار والآراء مع بعضهما البعض دون خوف من الحكم أو الانتقام.