اتخاذ القرار هو عملية اختيار إجراء من عدة خيارات متاحة لتحقيق هدف ما. تدعم العمليات المعرفية مثل الانتباه والذاكرة والإدراك والتفكير وحل المشكلات هذه العملية. في بعض الحالات، يمكن أن تؤثر المشاعر على القرارات وتؤثر على نتائجها. يمكن أن تكون العواطف إيجابية أو سلبية ويمكن أن تنشأ من مجموعة متنوعة من المصادر، مثل الحالات المادية والتفاعلات الاجتماعية والتجارب السابقة. عندما تصبح المشاعر قوية، يمكن أن تعطل المعالجة المعرفية وتضعف دقة وسرعة اتخاذ القرار. ستناقش الورقة كيف تساعد العمليات المعرفية الناس على اتخاذ قرارات دقيقة وسريعة عند مواجهة التغيرات السريعة في الإشارات العاطفية.
المشاعر وصنع القرار
المشاعر هي ردود فعل بيولوجية توفر معلومات عن البيئة. إنهم يشجعون الناس على اتخاذ إجراءات لتحقيق أهدافهم المرجوة. إن المشاعر الإيجابية مثل الفرح والإثارة والسعادة والرضا تزيد من الحافز، بينما تقلل المشاعر السلبية مثل الخوف والغضب والحزن والقلق. عندما تكون الإشارات العاطفية وفيرة وتتغير بسرعة، يجب على الناس التعرف عليها بسرعة والتصرف وفقًا لذلك. يتطلب مستوى عالٍ من الاهتمام والذاكرة والإدراك.
يجب على السائق الذي يمر عبر تقاطع مزدحم مراقبة سلوك السائقين الآخرين عن كثب وتجنب الحوادث المحتملة. إذا شعر السائق بالغضب أو الخوف أو الإثارة، فقد يفوت التفاصيل المهمة ويتخذ قرارات سيئة. الانتباه هو الخطوة الأولى في اتخاذ القرارات. يتضمن تصفية المعلومات غير ذات الصلة والتركيز على المحفزات المقابلة. يمكن للناس تنظيم الانتباه من خلال التحكم في ما يفعلونه، وتجاهل الانحرافات وتحويل الانتباه بين المهام. إن أداء الأشخاص الواعين أفضل في مهام صنع القرار لأنهم يلتقطون المزيد من المعلومات ويعالجونها بشكل أسرع. يستخدمون التحكم في الانتباه للحفاظ على التركيز حتى في المواقف الصعبة عاطفياً. في الدراسة، اتخذ المشاركون قرارات في أماكن عاطفية مختلفة (إيجابية، سلبية، محايدة) وأظهروا تحسنًا في الأداء عند التركيز عن كثب على المهمة.
تلعب الذاكرة دورًا مهمًا في صنع القرار لأنها تخزن الخبرة والمعرفة السابقة للمرجع المستقبلي. تؤثر المشاعر على تكوين الذاكرة وتذكرها. تنشط المشاعر السلبية مناطق الدماغ المشاركة في توحيد الذاكرة، مما يؤدي إلى ذكريات حية لأحداث غير سارة. على العكس من ذلك، تساهم المشاعر الإيجابية في تعلم المعلومات الجديدة والحفاظ عليها. الأحداث المثيرة عاطفياً أسهل في التذكر من الأحداث غير المثيرة. في الدراسة، استدعى المشاركون المزيد من العناصر من القوائم المقدمة أثناء المشاعر الإيجابية مقارنة بالحالات المحايدة أو السلبية. كما زادت سرعة استرجاع الذاكرة عند تمثيلها بكلمات إيجابية.
الإدراك هو عملية الحصول على المعلومات الحسية وتفسيرها لفهم البيئة. تغير الإشارات العاطفية الإدراك من خلال التأثير على الإشارات البصرية والسمعية واللمسية والشمية.
يمكن للموسيقى أن تثير مشاعر سعيدة أو حزينة وتغير تصور الناس للأشياء. أثناء الدراسة، شاهد المشاركون الصور أثناء الاستماع إلى الموسيقى وقيموا شدتها العاطفية. أظهرت النتائج أن الموسيقى الإيجابية زادت من تقييمات المتعة، وقللتها الموسيقى السلبية. يشير هذا إلى أن تقنيات تنظيم المشاعر مثل التنفس العميق وتمارين الاسترخاء قد تحسن الدقة الإدراكية. ينطوي التفكير على استخدام المنطق والقواعد لحل المشكلات وإصدار الأحكام. يمكن للناس استخدام التفكير العقلاني للتغلب على التحيزات العاطفية واتخاذ قرارات أفضل. تشرح نظرية التنافر المعرفي كيف يختبر الناس المعتقدات والعواطف المتضاربة ويسعون إلى الحد منها. يساعد التفكير في تحديد التناقضات بين المعتقدات والأفعال وتعديل السلوك وفقًا لذلك.في الدراسة، اتخذ المشاركون قرارات في أماكن عاطفية مختلفة (إيجابية، سلبية، محايدة) وأظهروا تحسنًا في الأداء في المهام التي تتطلب تفكيرًا منطقيًا.
يتضمن حل المشكلات تحديد المشكلات وحلها لتحقيق الأهداف. يمكن أن تتداخل العواطف مع حل المشكلات لأنها تحجب الحكم وتضعف المعالجة المعرفية. تقلل المشاعر السلبية من الإبداع والتحفيز، وتزداد المشاعر الإيجابية. تساعد تقنيات حل المشكلات مثل العصف الذهني والتحليل والتقييم الأشخاص على إنشاء حلول متعددة واختيار الأفضل. في الدراسة، كان أداء المشاركين أفضل في مهام صنع القرار بعد الانخراط في استراتيجيات حل المشكلات.
اتخاذ القرارات في المواقف الصعبة عاطفياً
عندما تكون المشاعر وفيرة وتتغير بسرعة، يجب على الأشخاص معالجة المعلومات بسرعة واتخاذ قرارات دقيقة. يمكنهم استخدام عمليات معرفية متعددة لدعم هذه العملية:
1. ابحث عن الحوافز المناسبة: يجب على الناس التركيز على ما هو مهم وتجاهل المعلومات غير ذات الصلة.
2. استخدام استراتيجيات استرجاع الذاكرة: يمكن للذكريات الإيجابية أو المحايدة تحسين دقة وسرعة اتخاذ القرار.
3. تنظيم المشاعر: يمكن لتقنيات مثل التنفس العميق والتأمل واليقظة أن تقلل من المشاعر السلبية وتزيد من الدقة الإدراكية.
4. تطبيق التفكير العقلاني: يجب على الناس استخدام المنطق والقواعد للتغلب على التحيزات العاطفية واتخاذ قرارات أفضل.
5. الانخراط في أنشطة حل المشكلات: يمكن أن يؤدي العصف الذهني والتحليل والتقييم إلى حلول متعددة وخيارات أفضل.
6. طلب مشورة الخبراء. ويمكن للخبراء أن يقدموا معلومات وإرشادات قيمة في الحالات المعقدة.
تساعد العمليات المعرفية مثل الانتباه والذاكرة والإدراك والتفكير وحل المشكلات في اتخاذ القرارات عندما تكون الإشارات العاطفية عديدة وتتغير بسرعة. يساعد الاهتمام الأشخاص على تصفية المعلومات غير الضرورية والحفاظ على التركيز. تسمح لهم الذاكرة باستخراج الخبرة والمعرفة السابقة للرجوع إليها. يساعد التفكير في تحديد التناقضات بين المعتقدات والأفعال. تساعد تقنيات حل المشكلات في توليد حلول بديلة واختيار الأفضل. من خلال تطبيق هذه العمليات المعرفية، يمكن للأشخاص اتخاذ قرارات دقيقة حتى في المواقف الصعبة عاطفياً.
ما هي العمليات المعرفية التي تدعم صنع القرار عندما تكون الإشارات العاطفية عديدة وتتغير بسرعة ؟
في الحالات التي تنطوي على مستويات عالية من التحفيز العاطفي والتغيرات السريعة، يعد الإدراك أمرًا بالغ الأهمية لصنع القرار الفعال. إحدى العمليات الرئيسية التي تدعم ذلك هي تنظيم المشاعر، والذي يتضمن التحكم في المشاعر وردود الفعل وتغييرها لزيادة التركيز على المعلومات ذات الصلة وتسهيل التفكير العقلاني. يمكن أن يشمل ذلك استراتيجيات مثل التنفس العميق، أو التأمل اليقظ، أو إبعاد نفسك عن الاستجابة العاطفية من خلال التراجع خطوة إلى الوراء ودراستها بموضوعية.